2 brodeur091
24.11.2023 Номерной фонд
В целом номера очень уставшие, даже с учетом того, что часть отеля после «ремонта», вторая часть отель в принципе не работала и возможно ожидает ремонта. Сначала заселили в номер в котором не работал санузел (не работаю смыв, похоже, что давно). Попросили поменять номер, но на ресепшен заверили, что быстро все отремонтируют, после ремонта туалет начал просто течь (скорее всего изначально санузел не работал не просто так). Далее второй раз пытались починить туалет, но безуспешно, течь просто стала чуть меньше, но а туалет зайти все равно было нельзя из-за воды на полу. итоге на вторые сутки переселили в другой номер в главный корпус с видом на горы. Очень не хотели переселять, предлагали все починить, но с двух попыток не удалось этого сделать.
Питание
На завтрак...
Подробнее↓ |
5 Journey424017
31.10.2023 Нас поселили в номер в главном корпусе, номер после ремонта, свежий , просторный, уютный, с просторным балконом. На балконе столик, два кресла, сушилка для белья. Чайника в номере не было. Чайник принесли по нашей просьбе. Любим на балконе выпить по чашечке кофе ранним утром. Персонал в отеле приветливый. Отель очень уютный, с красивой и ухоженной территорией, с множеством локаций для полноценного отдыха. Питание отличное, пляж большой и всегда есть свободные лежаки. Нам понравился отель настолько, что есть желание вернуться в следующий раз. |
2 Trip06267823575
28.10.2023 Начнем с того что если Вы вдруг захотите брать «люкс для новобрачных» передумайте и возьмите обычный стандартный номер.
Мы переплатили за этот номер а по факту получили номер (без лифта, грязный, в пыли и терраса с кроватью (которую нам ни разу не заправили) а просили мы несколько раз))
Еще на фото представлено так словно у Вас терраса и только будешь на ней ты. Но по факту напротив тебя еще несколько таких террас. Будете смотреть друг на друга.
Уборка делается из рук вон плохо.
Бар не пополняется (пока несколько раз не попросишь)
Вай фай не ловит вообще в номерах. Пришлось сидеть на роуминге.
Надоедал мужчина по имени Михаил (со своими шубами)
Дверь в номер несколько раз не закрывалась. Видно что номер старый и замок давно пора менять.
Написала письмо на почту...
Подробнее↓ |
4 Людмила
24.10.2023 Добрый день! Была в этом отеле первый раз в 2019 году. Это как два разных отеля! В Турции большая инфляция, подорожание и это все сильно отразилось на уровне отеля. Экономят на всем. Впервые вижу, чтобы в пятизвездочном отеле в ресторане не было ни скатертей, ни тканевых салфеток - все это заменили на одноразовые бумажные. Гелей для душа и шампуней в бутылочках теперь тоже нет. Также в номерах пропал чайник со всем необходимым. Пляж грязный. На еде, конечно же, тоже экономят. Теперь даже курагу и инжир кроят на части, дабы поменьше брали. Фрукты скудные, только арбузы отменные по вкусу. Ассортимент рыбы уменьшился, разнообразия оливок тоже нет, вкусного мяса, приготовленного на улице, нет и в помине. Орешки к пиву могут состоять из одного нута. И - никакой вам Турецкой ночи! Секундочку -...
Подробнее↓ |
4 Елена
16.10.2023 Покупали тур в другой отель, четверку. Но он решил закрыться и нам предложили апгрейд без доплаты в Кристалл аура. Мы решили что это удачный вариант. И не прогадали. Приехали в 13 часов, сразу пошли в ресторан обедать , и после обеда получили ключи от номера в ближайшем бунгало от основного здания, на первом этаже , тихий спокойный номер, после ремонта, все чисто, красиво. Убирали номер нормально каждый день. Меняли белье и полотенца. На день рождения супруга принесли шампанское и сладости. Пополняли мини бар большим количеством баночек с напитками и водой, каждый день. Пополняли бальзамы в ванной. К рум сервису вообще вопросов ноль. Далее - территория. Мы были с ребенком, и нам было очень удобно везде легко ходить даже без коляски. А вот с коляской - не всегда, кстати. Этот лифт , который...
Подробнее↓ |
4 noname
11.10.2023 Отдыхали в Кристал аура с 01 по 08.10.2023. Плюсы отеля: место расположения (Кемер центр); приветливый персонал; хорошее питание (индейка, курица, говядина и рыба в разных вариациях были постоянно, фрукты (мандарины, апельсины, сливы, яблоки, груши, нектарины, киви, виноград, арбузодыни) и мороженное в свободном доступе с утра до ночи, вкусные десерты с турецким кофе); алкоголь: пиво разливное - 5 точек, ликеры, шампанское, виски, водка, коньяк, джин, ром (все местного производства из бутылок) с 10 до 24 часов хоть упейся; алкогольные и безалкогольные коктейли, газировка, соки, вода и айран в изобилии; достаточно большие зоны пляжа (мелкая галька) и бассейна; дежурят бдительные и шустрые спасатели (при нас одну даму спасли); взрослые и детские горки; удобная замена пляжных полотенец (у пляжа...
Подробнее↓ |
4 Lastmagic
10.10.2023 Оставлю небольшой отзыв.
Отдыхали вдвоем с супругой с 17 по 29 сентября.
Погода отличная, море теплое.
Отель оставил двоякое впечатление. С одной стороны, красивая ухоженная территория, вкусная еда, нет очередей и "борьбы" за мясные блюда. Каждый вечер были выступления местных артистов: тут и песни, и диджей, и экстрим шоу.
С другой стороны, есть минусы, но в нашем случае они коснулись только номера проживания:
1. сложилось впечатление, кто к русским относятся предвзято в отеле. Нам дали отвратительный номер: корпус у сцены, в корпусе общественный туалет, номер на первом этаже с видом на хоз помещение. постоянно мимо номера ходили сотрудники с гремящими тележками.
У нас был куплен номер стандарт, дали семейный с двумя лишними кроватями.
Просили другой номер - "нет...
Подробнее↓ |
4 AnastasiaSilnova
09.10.2023 Если коротко, то отель нормальный. Не хороший, а именно нормальный)) Цена выше качества, точно. Без необходимости (ограниченного бюджета, например) больше возвращаться не хотелось бы.
Далее по порядку. Начну с минусов, чтобы закончить на хорошей ноте.
1. РЕСЕПШН/ЗАСЕЛЕНИЕ. Это просто ужасно. Грубый сотрудник Марина, совершенно не приветливая и не дружелюбная. Заселили нас после 15:00. Хотя мы заранее писали и просили номера в главном корпусе, нам упорно давали ключ и от старых номеров. Потом нам сказали, что нужно в паспорт положить 50-70$ и всё заиграет новыми красками. Простите, но такого я не встречала уже лет 10...
2. УБОРКА. Она ужасна везде: на пляже - окурки и бутылки прям в камнях. В номере ни разу не мыли полы (провела по ним влажной салфеткой и офигела, простите) и не...
Подробнее↓ |
1 Игорь П
08.10.2023 Номера в отеле убиты просто до ужаса , это не 5 а 2-3 звезды, постоянно вызывали мастера что то делать тк балкон не закрывался, смесители отваливались по одному, туалет тек, и тд.
Развлекательной программы нет от слова совсем , все что то похожее на веселье или дискотеку заканчивается в 23.00 , анимации днем нет.
Еда за 7 дней не менялась совсем одно и тоже изо дня в днень , и качество еды так же оставляет желать лучшего.
Импортный алкоголь есть в. Одном баре и то за него просят денег… хотя ехали как ультра .
Назойливые сотрудники отеля постоянно предлагают купить шубы или отвезти как на какую то дискотеку не известно куда.
Одним слово не отель а одно разочарование… ни кому не советую его |
5 Надежда
07.10.2023 Мы с удовольствием отдохнули в Crystal Aura в прошлом году и решили снова туда поехать в сентябре этого года. И не пожалели. Отель расположен непосредственно в Кемере. До центра (башни с часами) 15 минут ходьбы. Приятно прогуляться по набережной, по улицам с магазинами, по паркам. У отеля очень грамотно организованная территория. Проведено много улучшений по сравнению с прошлым годом. Еда нам нравится очень: разнообразно, вкусно, много здоровой пищи. Выбор сладостей большой. Все качественное. Отличное мороженое и хороший выбор фруктов. Варят хороший кофе. Нет свежевыжатых соков и практически нет морепродуктов, но это не критично. Хороший выбор напитков, делают классические коктейли. Но алкоголь местный. Ресепшен и группа по работе с клиентами внимательны и идут навстречу вашим просьбам....
Подробнее↓ |
5 Гузель Габдуллина
05.10.2023 Ездили с Лотти, оценить качество не могу, тк сами отдельно заказали трансфер и на встречу с гидом не ходили. Заселение. Перед поездкой написала в службу KHG на WhatsApp с просьбой по возможности заселить нас рядом с друзьями и в здании подальше от аквапарка. Ответили только через два дня, и если честно он меня ошарашил. Я считаю, что операторы кол-центра являются лицом гостиницы. От их работы зависит поток посетителей. Напишу дословно, что мне ответили и как: - Меня зовут Арслан. Оговорите с ресепшеном во время заезда. Я часто летаю, но так мне отказали впервые...нет элементарной культуры общения. Меня конечно предупреждали что Crystal уже не тот, но думаю везде можно найти изъяны. Еще я параллельно написала в отдел бронирования, оттуда мне пришло письмо, что постараются сделать все от них...
Подробнее↓ |
2 Nastja123456789
05.10.2023 Ужас начался с заселения. Мы были с маленьким ребенком, 8 месяцев, в начале, как они его называют Босс, был очень мил, и сказал, что можно попробовать подойти к 12, т к с малышом, попробуем быстрее заселить. Номер нам предложили прям возле горок, где все ходят прям перед носом, кричат и катаются, мы отказались, на что нам сказали что других вариантов нет, можете ехать в другой отель,( недалеко тоже сеть Кристал) мы согласились посмотреть, но эта жесть в Гойнюке , или как его там, с красными коврами и вообще не то, за что мы заплатили и на что расчитывали. Мы отказались, приехали обратно, (нас катали туда сюда с малышом) и с горем пополам заселили. Тут не буду жаловаться, после этого ада, в нормальный номер, хотя до этого говорили, что ВАРИАНТОВ ВООБЩЕ НЕТ. даже за доплату. Через 4 дня ребенок...
Подробнее↓ |
3 Guzel_G2406
05.10.2023 Ездили с Лотти, оценить качество не могу, тк сами отдельно заказали трансфер и на встречу с гидом не ходили.
Заселение.
Перед поездкой написала в службу KHG на WhatsApp с просьбой по возможности заселить нас рядом с друзьями и в здании подальше от аквапарка. Ответили только через два дня, и если честно он меня ошарашил. Я считаю, что операторы кол-центра являются лицом гостиницы. От их работы зависит поток посетителей. Напишу дословно, что мне ответили и как:
- Меня зовут Арслан. Оговорите с ресепшеном во время заезда.
Я часто летаю, но так мне отказали впервые...нет элементарной культуры общения. Меня конечно предупреждали что Crystal уже не тот, но думаю везде можно найти изъяны. Еще я параллельно написала в отдел бронирования, оттуда мне пришло письмо, что постараются сделать...
Подробнее↓ |
5 Татьяна Каряева
03.10.2023 Безумно влюблена в Турцию, а особенно в Кемер. Сейчас находимся в этом замечательном отеле. Вылет был ранний, в отеле были в часов 8 утра. Забрали документы, отправили покушать и дальше было заселение.. Номер у нас в основном корпусе, где находился лобби бар. Отличный номер. Чисто, аккуратно. Дальше лишь только положительные эмоции. Вкусная и разнообразная еда, особенно рыбные дни, отличные напитки, чистейшее море, пляж. Изобилие фруктов: дыни, арбузы, груши, яблоки, сливы, бананы. Спасибо, что вы делаете наш отдых замечательным. Рекомендую. Безумно влюблена в Турцию, а особенно в Кемер. Сейчас находимся в этом замечательном отеле. Вылет был ранний, в отеле были в часов 8 утра. Забрали документы, отправили покушать и дальше было заселение.. Номер у нас в основном корпусе, где находился...
Подробнее↓ |
4 SVDEN627770406
03.10.2023 чистое постельное белье, хороший матрас, люди жаловались на комаров , но нам повезло, несмотря на то что был первый этаж комаров практически не было. но отель для нас слишком большой, гул в ресторане стоял не вероятный, столов много, но смены разные, первые три дня вообще не замечали уборщиков, а потом пришла смена которая так гремела тарелками при уборке что хотелось настучать по голове, территория большая, довольно зеленая. на пляже в общем то хватало шезлонгов, но пляжные полотенца часто были грязными, но это часто от культуры клиентов зависит... еда в общем-то однообразная, нам не хватало каш, почему то каши варят без соли и сахара вроде как все на столе.... но это просто молоко с крупой..... но море конечно изумительное, ради него и ехали.... |