4 Art-bas
13.02.2018 удобная локация, красивая территория, спа-центр, казино
Проблемы начались сразу при заезде, заселили в маленькие номера (нас было 2 семьи с детьми) и старой ванной из 90-х годов. После жалобы пообещали утром предоставить другие варианты номеров. У нас был полупансион, и после посещения ужина - было только одно желание - вернуть деньги и уехать из этого отеля. К примеру, тартар из недоеденного лосося на завтраке, бургер с котлетой из вонючей и жесткой говядины в сочетании с не говорящим по-английски и медленным персоналом, который 20 минут не мог принести зубочистку, было последней каплей. После требования о возврате суммы и немедленном чек ауте девушка с ресепшн ответила отказом, и попросила дождаться утра для общения с менеджером. Утром с нами на диалог вышла менеджер из guest relation...
Подробнее↓ |
4 Kattttko
28.01.2018 Мы останавливались здесь на ночь в январе. Гостиница очень большая, просторная.
В номере хорошая ванная комната со всеми принадлежностями). До центра и разных магазинов можно дойти пешком через красивенный парк)
Очень вкусные завтраки - фреши, разные виды хамона, канарский сыр, выпечка, кофе, шампанское).
Зелёная территория, на территории даже есть черепашки).
Хороший бассейн - перед выездом мы даже успели искупаться и полежать после вкусного завтрака).
Сам номер маленький, но в принципе уютный. |
4 Olga
16.01.2018 Уже неоднократно говорила о том, что, к сожалению,не смотря на то, что в отеле много проживающих с детьми разных возрастов - для детей ничего не предусмотрено. Нет даже элементарной каши на завтрак, пандуса для колясок, детской площадки (комнаты) или бассейна. Ничего. Очень прошу администрацию отеля решить вопрос хотя бы насчет детского питания на завтраках (каши, супов и т.д.). |
5 Mark
12.01.2018 Кажется, единственный на острове настоящий пятизвездочный отель. Классные номера, очень хороший персонал. Красивая территория внутри, оказываешься немного изолированным от остального города во внутреннем дворе с бассейном и садом — и это классно.
Сделали комплимент при заселении — бутылку шампанского.
Очень, очень сильно слышно, как гремят двери. Вообще звукоизоляция так себе. Спишь в 9 утра, а в соседнем номере уже уборка, и кажется, что убираются у тебя в голове. |
4 Hearingtheworld
04.01.2018 Санта-Крус наш любимый город на Тенерифе, и в этот раз решили остановиться в лучшем отеле, как это считается там. Отель большой, все чисто, вэлкам дринк при заезде, много мрамора в интерьере... Но какое-то общее ощущение помпезности из 90х, если честно ) Итак, отель 5 звезд. Заселили быстро, но с чемоданами никто не помог и даже не предложили ( нам пофиг, но отель 5 звезд). Номер - достаточно просторный (у нас был стандартный номер с видом на город), хорошее белоснежное постельное белье с вышивкой логотипа отеля, пыльный светильник над креслом с пятнами, кожаный белый стул был чем-то заляпан ), классная американская косметика в ванной, но сама ванна протекала изза дверки, у которой отваливалась герметичная проклейка снизу). Конечно мы ее поправляли вручную, но каждый отель, в котором попадаются...
Подробнее↓ |
3 Igor886
29.12.2017 Из плюсов - хороший завтра .
Из Минусов -
1) отель совершенно не предназначен для семейного отдыха , детей в обед и вечером не накормить , работает только бар , ресторан открывается в 21-00
2) Приехали в 9 утра , писали заранее когда приедем , поселили только в 14 -00 , пол дня ошивались в лобби с тремя детьми ....
3) Праздничный ужин , чуть более роскошный чем завтрак , при стоимости 70 евро и никаких развлечений , народ поел и разошелся по номерам спать ...
4) Я жил в 399 номере , так вот спать не мог 2 ночи , сосед храпел так из 397 го что сверчки отдыхают ...
не знаю , звукоизоляция проблема именно этого номера или отеля в целом ...
хорошо что через 2 дня сосед выехал .... |
3 Alina
02.12.2017 Лакшери интерьеры из 2000х, сервис в ресторане превосходный, горничные очень приветливые. Есть парковка, но только за 12 евро в сутки. Напротив очень вкусный ресторан. Завтраки нормальные, но можно и лучше, тк мало выбора горячего.
Нет бесплатной воды в номере (отель 5 звезд?!); в описании номера была указана extra-large double bed, по факту - было 2 кровати, которые даже застелены были отдельно (два одеяла, две простыни и тп), мы приехали на медовый месяц и 2 дня требовали смены номера, в итоге нам просто застелили постель одной простыней, чтобы они хотя бы не разъезжались; двери очень громко хлопают и это все прекрасно слышно в номере - если соседи (даже в конце коридора) не придерживают дверь, когда входят или заходят, вы 100% проснетесь и не раз, то же самое, кмк, делали горничные;...
Подробнее↓ |
4 Irina S
14.11.2017 Курортный отель в тихом районе столицы острова. Расстояние до основных торговых центров порядка 2 км, до центра ближе.
Предлагают крытую парковку с выходом на территорию за 12 евро в день.
Отель очень большой, но спокойный, без атмосферы муравейника. Контингент 50/50 отдыхающие/работающие. Атмосфера в целом больше деловая, чем расслабленная.
Я бы не дала отелю 5 звезд ни по оснащению, ни по обслуживанию. Кофе машина на завтраке заправлена отвратительным кофейным напитком и сладким молоком. Ресторан расхлябанный, столики в саду и посуда не чистые. |
4 Kotoyod
13.11.2017 Курортный отель в тихом районе столицы острова. Расстояние до основных шоппинг центров порядка 2 км, старый центр - порядка 800 метров.
Для автомобилей гостей отель арендует часть соседнего крытого паркинга за 12 евро/день с собственным выходом на территорию.
Отель очень большой, но спокойный, без атмосферы муравейника. Контингент 50/50 отдыхающие/останавливающиеся по работе.
Обстановка в номере больше настраивает на рабочий лад, чем на отдых.
Я бы не дала отелю 5 звезд ни по оснащению, ни по обслуживанию.
Кофе машина на завтраке заправлена отвратительным кофейным напитком и зачем-то сладким молоком. Ресторан на завтраке чуть расхлябанный, столики в саду и посуда не чистые. |
5 Алексей Ч
14.03.2017 Останавливались в этом отеле специально что бы посмотреть карнавал. Цель была достигнута, мы были в гуще карнавала, но шум от него в отеле не слышен. Номера хорошие, нам понравилось всё- сейф, мини бар, кровать, тишина(!), интересно сделан сан узел, отхожее место за двумя дверями. Очень хорошие завтраки и ужины. На ужин выбор не большой, но все очень качественно, еду приносят на заказ, там не шведский стол. По вечерам в отеле живая музыка. Нам был важен спорт и в этом отеле спорт зал был на очень высоком уровне, ещё и бассейн. Когда на улице было 19 градусов я спокойно в бассейне проплыл 1,5 км, вода там с подогревом. Есть ещё и вполне приличное спа с банями саунами и минерализованной водой в бассейнах. Немного дорогая парковка, но очень дешевая аренда машины. Нам понравилось! |
2 Maria
08.03.2017 Отличные завтраки-единственное преимущество.
-Если вы едете отдыхать зимой, весной: в Санта-Круз не самый удачные погодные условия, по сравнению с Югом острова( холодные ветра, облачность, дожди)
- отель нуждается в ремонте:
Грязное ковровое покрытие, ржавчина в ванной, скрипучие кровати, не качественная Уборка номера.
Удивило что в номере 5* отеля нет ни тапочек, ни халата.
Постоянно возникали проблемы с поподанием в номер. Не работали карты
Парковка в соседнем здании(платная)
В целом отель никак не тянет на 5*, для Европы это четверка. |
4 Olga
16.01.2017 Хорошее обслуживание на ресепш, у бассейна и на завтраках. Удобное месторасположение.
Отсутствие элементарной каши на завтраках , мы ездили с маленьким ребенком и конечно каши не хватало. На завтраках не жарят яйца, что очень удивительно для отеля 5зв. Также хочу отметить безусловный и однозначный минус-это отсутствие пандуса при входе в отель. То есть ни с детской коляской, ни человеку на инвалидной коляске, не подняться. Рядом со входом есть спец съезд, но он всегда закрыт и используется только для вноса и выноса багажа и ведет в багажную комнату. Делаю акцент, что это отель ПЯТЬ звезд! Также хочу отметить плохую уборку в номере -полы вообще редко моют. Чтобы помыли пол нужно подойти к горничной и попросить об этом. |
5 Alekseich
07.01.2017 Отель расположен на центральной улице города, но здесь не шумно и нет суеты.
Рядом есть хороший парк для прогулок.
Номера комфортного размера и в хорошем состоянии.
Ковролин в коридоре при этом требует замены или глубокой чистки!
Лёгкое чувство дискомфорта создает отсутствие чайника или кофе-машины в номере.
Завтраки отличные.
Свежевыжатый апельсиновый сок, хамон, выбор колбас и сыров, шипучие вина.
Из экзотики была даже черимойя.
Кофе из машины Nespresso с капсулами на выбор.
Большой выбора чая.
Парковка платная 12 евро в сутки, места достаточно, съезд в нее через 15 метров после крыльца отеля.
Уровень английского у персонала низкий, но объясниться можно.
В новогоднюю ночь было несколько вариантов питания, в зависимости от бюджета, но все...
Подробнее↓ |
4 Ольга О
03.01.2017 Сейчас находимся в этом отеле. Путешествуем с маленьким ребенком. Начну с плюсов: удобное месторасположение отеля, внимательный персонал на ресепш и у бассейна, хороший бассейн с морской водой, неплохие завтраки ( но нет каш). К отрицательному могу отнести следующие : очень плохая уборка в номерах - полы вообще не моют, для того чтобы помыли пол нужно дополнительно обратится в горничной и попросить это сделать. С учетом того, что ребенок маленький-чистый пол это очень существенно. На завтраках нет элементарной овсяной каши ( вообще нет никаких каш), а для ребенка это важно. В центральном входе в гостиницу отсутствует пандус - с коляской без посторонней помощи не подняться. Рядом с центральным входном есть специальный спуск-под'ем для колясок, но его открывают только для багажа. Считаю, что...
Подробнее↓ |
5 lozina200
18.11.2015 Прилетели с ребенком , не первый раз и не ошиблись, ни с местом ни с погодой и отель супер! Любим мы Иберостар их сеть. Все на уровне и очень чисто и номера супер и еда отличная. Очень довольные мы отдыхали. Отель прямо в центре что очень удобно и гулять вечером и купаться днем. Номер в отеле ссуперский все такое красивенькое и уютно очень почти как дома. Хорошо постарались . Хорошо отдохнули на все 100. |