4 Elena 06.02.2019 Территория отеля очень романтичная и красивая, отель утопает в зелени, свежий воздух, птицы, романтика, красоты всевозможные кругом:). Шикарный виды!Очень удобный пляж с хорошими лежаками и полотенцами. Подогреваемые бассейны. Из внимания персонала: поздравили с Днем Рождения, прислал кусок торта. Хотя во многих других отелях 5 звезд поздравляют более торжественно и делают больше комплиментов. Здесь все очень скромно, но лучше так, чем никак. Поэтому благодарю и на этом! 1. Полчища муравьев в номере в ванной. Мы пожаловались несколько раз. Приходил кто-то из персонала - брызгал специальным пахнущим спреем...после очередной жалобы, что я не могу встретить День Рождения с муравьями и в пахнущем су отеля 5 звезд, преждожили другой номер (сославшись на то, что появился свободный).очень не... Подробнее↓ |
4 Elena 06.02.2019 Территория отеля очень романтичная и красивая, отель утопает в зелени, свежий воздух, птицы, романтика, красоты всевозможные кругом:). Шикарный виды!Очень удобный пляж с хорошими лежаками и полотенцами. Подогреваемые бассейны. Из внимания персонала: поздравили с Днем Рождения, прислал кусок торта. Хотя во многих других отелях 5 звезд поздравляют более торжественно и делают больше комплиментов. Здесь все очень скромно, но лучше так, чем никак. Поэтому благодарю и на этом! 1. Полчища муравьев в номере в ванной. Мы пожаловались несколько раз. Приходил кто-то из персонала - брызгал специальным пахнущим спреем...после очередной жалобы, что я не могу встретить День Рождения с муравьями и в пахнущем су отеля 5 звезд, преждожили другой номер (сославшись на то, что появился свободный).очень не... Подробнее↓ |
2 Пользователь TripAdvisor 14.01.2019 Отдыхали с 23 декабря по 2 января. Были семьёй двое взрослых и трое детей (16, 14 и 6 лет). Жили в двух стандартных номерах коннект. Номера большие, просторные, с большими шкафами, только ящиков в шкафу немного, а полок нет, ванные комнаты большие , просторная душевая кабина, унитаз и биде отгорожены. Убирали номер средне. Полотенца и косметику обновляли по какому-то своему представлению. Постоянно не хватало ватных дисков . Полотенца иногда старые, застиранные, даже не всегда чисто выстираны(( Вообще работа персонала вызывала много претензий . Горничные могли в 7 утра идти по коридору - громко разговаривать и смеяться. Завтрак начинался в 7.30, каждое утро в 7 утра начинали накрывать на террасе столы , блюдца-чашки, приборы, стучать , звенеть, очень мешало спать. Тем более что рассвет... Подробнее↓ |
2 Tatianasokur375 14.01.2019 Отдыхали с 23 декабря по 2 января. Были семьёй двое взрослых и трое детей (16, 14 и 6 лет). Жили в двух стандартных номерах коннект. Номера большие, просторные, с большими шкафами, только ящиков в шкафу немного, а полок нет, ванные комнаты большие , просторная душевая кабина, унитаз и биде отгорожены. Убирали номер средне. Полотенца и косметику обновляли по какому-то своему представлению. Постоянно не хватало ватных дисков . Полотенца иногда старые, застиранные, даже не всегда чисто выстираны(( Вообще работа персонала вызывала много претензий . Горничные могли в 7 утра идти по коридору - громко разговаривать и смеяться. Завтрак начинался в 7.30, каждое утро в 7 утра начинали накрывать на террасе столы , блюдца-чашки, приборы, стучать , звенеть, очень мешало спать. Тем более что рассвет... Подробнее↓ |
2 Пользователь TripAdvisor 14.01.2019 Отдыхали с 23 декабря по 2 января. Были семьёй двое взрослых и трое детей (16, 14 и 6 лет). Жили в двух стандартных номерах коннект. Номера большие, просторные, с большими шкафами, только ящиков в шкафу немного, а полок нет, ванные комнаты большие , просторная душевая кабина, унитаз и биде отгорожены. Убирали номер средне. Полотенца и косметику обновляли по какому-то своему представлению. Постоянно не хватало ватных дисков . Полотенца иногда старые, застиранные, даже не всегда чисто выстираны(( Вообще работа персонала вызывала много претензий . Горничные могли в 7 утра идти по коридору - громко разговаривать и смеяться. Завтрак начинался в 7.30, каждое утро в 7 утра начинали накрывать на террасе столы , блюдца-чашки, приборы, стучать , звенеть, очень мешало спать. Тем более что рассвет... Подробнее↓ |
2 Tatianasokur375 14.01.2019 Отдыхали с 23 декабря по 2 января. Были семьёй двое взрослых и трое детей (16, 14 и 6 лет). Жили в двух стандартных номерах коннект. Номера большие, просторные, с большими шкафами, только ящиков в шкафу немного, а полок нет, ванные комнаты большие , просторная душевая кабина, унитаз и биде отгорожены. Убирали номер средне. Полотенца и косметику обновляли по какому-то своему представлению. Постоянно не хватало ватных дисков . Полотенца иногда старые, застиранные, даже не всегда чисто выстираны(( Вообще работа персонала вызывала много претензий . Горничные могли в 7 утра идти по коридору - громко разговаривать и смеяться. Завтрак начинался в 7.30, каждое утро в 7 утра начинали накрывать на террасе столы , блюдца-чашки, приборы, стучать , звенеть, очень мешало спать. Тем более что рассвет... Подробнее↓ |
5 Elena 09.01.2019 Великолепный отель, полностью отвечающий запросу на роскошный курортный отель для полной релаксации и восстановления сил. Отличное расположение далеко от населенных пунктов с их суетой и машинами, тихий живописный берег океана, прекрасные сады, отличный уютный песчаный камерный пляж, прекрасная разнообразная еда, красивый дизайн отеля- настоящий классный отель! Соотношение цена-качество с перевесом в сторону качества, а это огромная редкость!
Отличные рестораны, посетили все, особенно понравился El Mirador. Мы случайно забронировали на одну ночь больше, улетали 8.01, а бронь до 9.01, выяснили это в день заезда, бронь была на неделю. Обратились через Booking в отель, чтобы отменить без штрафа, но отель отказал, обидно. |
5 Elena 09.01.2019 Великолепный отель, полностью отвечающий запросу на роскошный курортный отель для полной релаксации и восстановления сил. Отличное расположение далеко от населенных пунктов с их суетой и машинами, тихий живописный берег океана, прекрасные сады, отличный уютный песчаный камерный пляж, прекрасная разнообразная еда, красивый дизайн отеля- настоящий классный отель! Соотношение цена-качество с перевесом в сторону качества, а это огромная редкость!
Отличные рестораны, посетили все, особенно понравился El Mirador. Мы случайно забронировали на одну ночь больше, улетали 8.01, а бронь до 9.01, выяснили это в день заезда, бронь была на неделю. Обратились через Booking в отель, чтобы отменить без штрафа, но отель отказал, обидно. |
3 Mariia 04.01.2019 Очень хороши два ресторана - M.B и Кабуки. Отлично была организована экскурсия по острову, гид прекрасен, все понравилось в этом плане. Больше всего возмутило качество уборки номера!!! Первый раз такое встречаю. А путешествую давно, много и по лучшим отельным сетям. Остальные рестораны весьма средние по качеству и подаче, но пицца и бургеры просто ужасны. Не понравилась организация нового года. Зачем рассаживать незнакомых людей за столы по 10 персон? Да еще по национальному признаку??? Что за бред??? Я отказалась, иначе бы праздник был безнадежно испорчен... |
3 Mariia 04.01.2019 Очень хороши два ресторана - M.B и Кабуки. Отлично была организована экскурсия по острову, гид прекрасен, все понравилось в этом плане. Больше всего возмутило качество уборки номера!!! Первый раз такое встречаю. А путешествую давно, много и по лучшим отельным сетям. Остальные рестораны весьма средние по качеству и подаче, но пицца и бургеры просто ужасны. Не понравилась организация нового года. Зачем рассаживать незнакомых людей за столы по 10 персон? Да еще по национальному признаку??? Что за бред??? Я отказалась, иначе бы праздник был безнадежно испорчен... |
4 pr0gressive 17.09.2018 Был в деловой поездке и могу сказать, что те 4 дня, что я в нем останавливался, отель произвел на меня благоприятное впечатление. Всех тех ужасов, что рассказывают другие - не заметил. Наверное, потому что в отеле только завтракал/ужинал и ночевал. ;) Но, могу заметить, то недовольство, которое испытали любители высокой кухни - поддерживаю, потому что особых изысков, как в сетевых отелях подобного уровня в материковой Европе, здесь ожидать не стоит. Просто потому, что это все же Тенерифе/Испания, а испанцы всегда идут во всем своим путем (очень похожим на арабов ;). В целом отель, наверное, немного не дотягивает до заявленного уровня и я скорее бы был несколько разочарован в своих ожиданиях. |
4 pr0gressive 17.09.2018 Был в деловой поездке и могу сказать, что те 4 дня, что я в нем останавливался, отель произвел на меня благоприятное впечатление. Всех тех ужасов, что рассказывают другие - не заметил. Наверное, потому что в отеле только завтракал/ужинал и ночевал. ;) Но, могу заметить, то недовольство, которое испытали любители высокой кухни - поддерживаю, потому что особых изысков, как в сетевых отелях подобного уровня в материковой Европе, здесь ожидать не стоит. Просто потому, что это все же Тенерифе/Испания, а испанцы всегда идут во всем своим путем (очень похожим на арабов ;). В целом отель, наверное, немного не дотягивает до заявленного уровня и я скорее бы был несколько разочарован в своих ожиданиях. |
4 Ekaterina L 02.09.2018 Отелю безусловно есть над чем серьёзно работать.
Размещение и чекаут.
В целом все достаточно быстро и комфортно. Резервирование средств на карте произвели согласно нашим пожеланиям. Продление Номера на 3 часа в связи с вечерним вылетом - за дополнительную плату... 75 евро не великие деньги, но обычно такое продление всегда в отелях делают комплиментарно. Тут не стали...
Качество сна и уборка номеров.
Тут есть замечания. Были случаи, когда мы уходили утром, а вилла до обеда не была убрана. Не всегда вовремя оставляли необходимые средства гигиены.
Питание.
Завтраки достойные, однако уровень обслуживания оставляет желать лучшего. И конечно главная проблема - это мухи!!! Когда читала отзывы об отеле думала, что люди преувеличивают и... Подробнее↓ |
3 Veronica S 29.08.2018 Мы третий раз выбрали этот отель. В прошлом году, я уже оставляла отзыв полный восхищений, а вот в этом году не могу написать столько же хорошего.
За, всего лишь, один год что-то изменилось, и не в лучшую сторону. Если в прошлые разы мы чувствовали себя как-то особенно благодаря отношению персонала и обслуживанию, в этот раз у нас такого ощущения не сложилось.
Приведу небольшое сравнение, как было в прошлом году и как в этом:
1. В прошлом году зайдя в номер, в ванной комнате нас ждал полный набор косметики (гели для душа, шампуни, кондиционер для волос, лосьен для тела, набор для бриться, два набора зубных щеток, расческа, шапочки для душа, два ополаскивателя для рта, мочалка, несколько кусков мыла и тд...), в этом году нас ждал один шампунь, один гель для душа... Подробнее↓ |
3 Artur B 31.07.2018 Отдыхал с семьей в этом отеле. При выборе клюнул на «Ритц-Карлтон», ожидая непревзойденный сервис и комфорт. В принципе, было неплохо, но имеется ряд «но», которые смазали отдых. Из плюсов: - отель отлично подходит под семейный отдых; - шикарная и очень зелёная территория отеля; - хорошие номера с удобной планировкой и внутренним убранством (но лучше брать с выходом на океан, а не во двор. В моем случае номер выходил во внутренний двор, шум которого по вечерам создавал дискомфорт)
Минусы: - не всегда расторопный персонал в ресторанах, часто забывающие что-либо из твоего заказа, приходится повторять и соответственно долгое ожидание; - на обращения к персоналу никогда не получал ответ «нет», но и не всегда они исполнялись, как правило, без последующей реакции... Подробнее↓ |