paylate
 Поиск тура
 Запрос на расчет

Отзывы на Русский дом "Дивный" Спа Отель -

Дата вылета:
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
Кол-во ночей:
Взр.|Детей:
Пит.:
Авиаперелет:

Рейтинг отеля
(293 отзывов)
За весь период
3,80
Item
1

22.09.2022

Очень хочу оставить отзыв, чтобы предостеречь кого-то от поездки в это "замечательное" место. Ну обо всём по порядку. Покупали путёвку через библио глобус, за несколько дней до вылета поменяли рейсы, тем самым сократив отдых на половину суток. Пр прилёту встречают девушки из БГ, везут в отель. Тут отдельная песня, таблички держат вверх ногами, за группой не следят и тд. Привезли в отель, ресепшн. Персонал абсолютно не приветлив, хамство начинается с самого начала. Дополнительно к путёвке нужно заплатить курортный сбор 50 рублей с человека за сутки. Поселили в 1 коттедж на 1 этаж, поменять номер нельзя, даже за платно. Спорить бесполезно. Здесь вас за людей вобще не считают. Можно пожить сутки и на следующий день за 1500 рублей можно попробовать решить этот вопрос. Мы не стали. Номер...
Подробнее↓

2

19.09.2022

Проживали в ОК Дивный 4 ночи в сентябре 2022 г., поселили нас в котеджном домике 7, в маленьком двухместном номере на первом этаже, где плохо работает связь. При заселении сразу заметили, что полы не мыты. Постельное бельё с виду чистое, но на нём были чужие волосы. На двоих укрываться было всего одно покрывало. Ковролин в номере грязный.

1

05.09.2022

Даже не знаю с чего начать! Начну с заезда. Приехали мы значит с маленькими детьми утром, а заезд у них в 3 дня, ну ок, сидим ждём и тут нам дают номера на первом этаже, зайдя в номера мы мягко говоря пришли в ужас, это полуподвальные номера, окна находятся наверху, выше головы, в номере сырость, запах ужасный, естественно мы попросили поменять нам номера на нормальные, а в ответ получили хамство на ресепшене(администратор Анастасия) очень грубая, недоброжелательная, неприветливая!!! Когда мы позвали главного по отели, к нам подошёл молодой человек и так же максимально неприветливо общался! В итоге нам сказали либо вы заселяетесь в эти номера, либо выселяйтесь и досвидос! Мы были в шоке с начала отдыха! Заселились в эти ужасные номера, на след день нам предложили доплатить 1500₽ и переселиться...
Подробнее↓

2

26.08.2022

Ужасный оператор и ужасный отель! Отношение персонала хамское, на ресепшн общаются, как будто делают одолжение, через губу: заселили нас с ребенком-аллергиком в сырой подвал без окон (подслеповатое оконце-иллюминатор метр на пол-метра с видом на мусорный контейнер и мешки с навозом - см. фото). А у ребенка ещё и клаустрофобия! Он не может в замкнутом пространстве без окон. Поставили сушитель воздуха, он шумит, вместе с кондиционером такой грохот, что спать нельзя! В результате бессонная ночь. На ресепшн номер отказываются менять. Оператор Библио-глобус - туристов ненавидят, про них отдельный рассказ.

2

26.08.2022

Отдыхаем в отеле Дивный в данный момент . Из плюсов хотелось бы сразу отметить ухоженную территорию , на этом плюсы заканчиваются . Теперь перейдём к самому интересному . Концепция отеля - это ультра минимализм во всем , даже в мельчайших деталях . Например, заселяясь в двухместный номер вы не получите элементарного -

1

02.08.2022

Не рекомендую никому. Хамье началось с ресепшена. Поселили в подвал и даже за деньги отказались переселить. Хамили в открытую. За космические деньги даже обед (комплекс) ждать надо около часа. Суп, салат и второе 500 р. На пляже бар такой же быстрый. Отель на горе, Шатл на пляж и обратно раз в час, 7-ми местный хундай. Все только для галочки, типа есть. За 7 ночей по факту были 6 дней. За выбор утреннего самолёта надо доплатить 10 т.р. библио глобус, одно слово. В любой трешке Турции в сто раз лучше. Не поеду сюда НИКОГДА.

3

31.07.2022

Ездили начало Июля семьей с ребёнком, ужас заселили в подвал типа 1 этаж, как и выше писали в отзывах, где все время пахнет сыростью это просто ужас ,, просили ходили три дня чтоб поменяли номер -отвечали что нет свободных номеров( так и не дождались ) !!! Завтрак на 3 - каждый лень одно и тоже ,, обед Ланч также не очем !!! Ходили на обед ужин в соседний Отель -Ларимал!!(там все отлично,бассейн в том числе ) Гид- просто хамло просто тупо просиживает своё место и получает з.п никакого толка )!!!Не рекомендую

1

20.07.2022

Купили путёвки через турфирму. На ресепшене сидят хамки, задала вопрос, через какое время меняют белье, ответ получила в грубой форме, через 4 дня т.е. мы должны пользоваться сырыми полотенцами, видимо у них это норма. Мыло, гель, шампунь ничего нет. В ИЮЛЕ месяце проводят ЗАПЛАНИРОВАННЫЙ ремонт бассейна, это нормально??! В "ресторане" покушать совершенно нельзя, шведский стол, ужас!!! Про дорогу на море писали правду, кошмар. Больше путёвки брать к Вам никогда не будем, берете такие деньги, а сервиса и должного обслуживания никакого!

1

01.07.2022

Ужасное место . Номера сырые ,грязные , персонал грубый . Для детей на территории нет нечего кроме маленького бассейна и дворовой площадки . Так же в нашу поездку пол отеля зародилось ротовирусом ,квалифицируемую мёд помощь окопать не смогли .хотя изначально в информации указанно что есть мёд пункт, в нем сидит дама которая на перечисляемые симптомы пожимает плечами.даже в аптеки фармацевт даёт больше инфляции .Еда в кафе и в ресторанах вся жирная иногда кислая .вообщем очень не рекомендую Дивный.ехали отдохнуть в итоге считали дни когда уедем . А денег это стоило отнюдь не дёшево!

2

26.06.2022

Оценить это живописное место в паре предложение невозможно, но могу с уверенностью сказать, что дивное тут только природа и вид на море. Что касается сотрудниц ресепшн это просто ужас, столь хамоватых (на грани) особ (по-другому не описать) я ещё ни в одном отеле не встречала, да и в обыденной жизни в сфере услуг эти барышни просто из ряда вон выходящее. Встретили нас сухо и с лицом императрицы не в настроении (это касается и всех девушек, которые работали в этот период), на все вопросы один отработанный текст : «все вопросы и претензии туроператору и библиоглобус», на более конструктивные вопросы ответ (цитирую): «мне пофиг, это ваши проблемы»! Ответа на вопросы о том чтобы они представились; предоставили информацию о генеральном директоре (для жалобы) реакции нуль!...
Подробнее↓

3

25.05.2022

Была с двумя детьми 8 и 10 лет. От аэропорта дорога 2 часа, обещали 1 час. Девушка на ресепшене из Екатеринбурга очень хорошая, ей огромный +. Заселились в коттедж, номер хороший, просторный, две кровати, и раскладушка на которой невозможно лежать, не говоря про спать. В номере не хватает хотя бы микроволновки, сложно накормить детей. Сама территория тоже +красиво. Есть медпункт, фельдшер хорошая, доброжелательная. На этом + заканчиваются. Питание это отдельная тема. В этом отеле Только завтрак шведский стол. Разнообразие за неделю не менялось. Нельзя брать с собой штраф 1000р, иначе как я наблюдала картину за вами погонится официант и сдаст охраннику.сыр бабушка взяла.Жесть конечно. Обед и ужин в ресторане Соло это 😱 Цены огонь конечно, просто макароны 220 р, и те не вкусные....
Подробнее↓

2

21.05.2022

Заехали в номер ночью, сразу легли спать с дороги. Уртром проснулись от звуков строки под окном (суббота, ещё до 9 утра). В ванной обнаружили чёрную плесень, в номере пахнет сыростью, пол холодный. В душе горячая вода заканчивается через 5 минут, домываться приходится в едва-едва тёплой.В люксе нет даже балкона.Пошли на ресепшен попросить замену номера, не скандалить. На ресепе Екатерина, некомпетентная, ноль гостеприимства и уважения к гостям, никакой заинтересованности в сервисе, присоединится к проблеме и близко нет, высокомерная.С ухмылкой заявила, что на номер никто раньше не жаловался)) и замена номера стоит 1500 р)) На мое сообщение, что в душе горячая вода идёт ровно 5 минут, ухмыльнулась.Екатерина непрофессиональна и хамовита, клиентоориентированность и приветливость явно не ее...
Подробнее↓

2

21.05.2022

Заехали ночью 20 мая, заселились в номер и сразу легли спать. Уже утром в ванной обнаружили чёрную плесень, пахнет сыростью, в душе горячая вода ровно 5 минут, далее идёт едва тёплая вода. С самого утра (ещё 9 не было) идет стройка, шум. В номере сырость, бегают муравьи.Обратились на ресепшен, объяснили ситуацию, скандалить не намерены, просто просили заменить номер. На стойке хамоватая сотрудница Екатерина отказалась менять номер бесплатно, заявила, что ранее на номер никто не жаловался)) В целом, очень неприятная и не умеет работать с гостями: ни понимания, ни присоединения к проблеме, ничего подобного и близко нет, сразу идёт в конфликт. Сказала, что придут обработают плесень (т.е. прямо во время нашего отдыха там), что вода в душе полчаса греется)) а идёт, к слову, только 5 минут.В номера...
Подробнее↓

1

19.05.2022

Мой отзыв касается отношения к гостям со стороны руководства. 18 мая 2022 года я испортила краской белую блузку об ограждение в этом отеле. На пляже на 2м этаже, а также на балконе в пляжном номере 4 недавно покрашено ограждение красно-коричневой краской. Никаких предупреждающих табличек нет. После обнаружения я сразу сообщила об инцеденте на ресепшн. Сотрудница сделала фото, вызвала службу безопасности, сотрудник которой сообщил, что окрашивание происходило 2 недели назад, и что вопрос будет решаться руководством. Меня пригласили подойти на следующий день к руководству. В назначенное время я обратилась на ресепшн, и мне прочитали ответ руководителя: окрашивание происходило давно, можете удалить загрязнение самостоятельно. Я попросила переговорить с руководством, мне пытались 3 раза отказать,...
Подробнее↓

2

15.05.2022

Через библиоглобус купила тур. Заселили 13 мая вечером в коттедже 3го этажа. Хотела отдохнуть от шума и городской суеты. В итоге зселили в такой номер, где всю ночь был низкочастотный технологический гул от какого-то оборудования. Причем снаружи гула никакого не было (выходила на улицу прислушивалась). Гул относился изнутри здания. При просьбе сменить номер, т.к. невозможно отдыхать (бессонная ночь), мне сказали, что сменят в том случае если я заплачу 1500р. Я была в шоке! Такого за всю свою жизнь не было нигде, чтобы за смену номера деньги требовали, тем более, что это не моя прихоть. Но гарантии, что в другом номере лучше никто не даёт. Обещали что-то починить чтоб не шумело. В итоге пришлось мне спать в берушах! От которых уши болят. Из минусов еще: нет столовое поблизости. В рестооане...
Подробнее↓

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 20

   

Справочно-информационный сайт Позитив Тревел не является ни рекламой, ни офертой