1 Ольга
01.07.2022 Ужасное место . Номера сырые ,грязные , персонал грубый . Для детей на территории нет нечего кроме маленького бассейна и дворовой площадки . Так же в нашу поездку пол отеля зародилось ротовирусом ,квалифицируемую мёд помощь окопать не смогли .хотя изначально в информации указанно что есть мёд пункт, в нем сидит дама которая на перечисляемые симптомы пожимает плечами.даже в аптеки фармацевт даёт больше инфляции .Еда в кафе и в ресторанах вся жирная иногда кислая .вообщем очень не рекомендую Дивный.ехали отдохнуть в итоге считали дни когда уедем . А денег это стоило отнюдь не дёшево! |
2 Олеся
26.06.2022 Оценить это живописное место в паре предложение невозможно, но могу с уверенностью сказать, что дивное тут только природа и вид на море. Что касается сотрудниц ресепшн это просто ужас, столь хамоватых (на грани) особ (по-другому не описать) я ещё ни в одном отеле не встречала, да и в обыденной жизни в сфере услуг эти барышни просто из ряда вон выходящее. Встретили нас сухо и с лицом императрицы не в настроении (это касается и всех девушек, которые работали в этот период), на все вопросы один отработанный текст : «все вопросы и претензии туроператору и библиоглобус», на более конструктивные вопросы ответ (цитирую): «мне пофиг, это ваши проблемы»! Ответа на вопросы о том чтобы они представились; предоставили информацию о генеральном директоре (для жалобы) реакции нуль!...
Подробнее↓ |
3 Екатерина
25.05.2022 Была с двумя детьми 8 и 10 лет. От аэропорта дорога 2 часа, обещали 1 час. Девушка на ресепшене из Екатеринбурга очень хорошая, ей огромный +. Заселились в коттедж, номер хороший, просторный, две кровати, и раскладушка на которой невозможно лежать, не говоря про спать. В номере не хватает хотя бы микроволновки, сложно накормить детей. Сама территория тоже +красиво. Есть медпункт, фельдшер хорошая, доброжелательная. На этом + заканчиваются. Питание это отдельная тема. В этом отеле Только завтрак шведский стол. Разнообразие за неделю не менялось. Нельзя брать с собой штраф 1000р, иначе как я наблюдала картину за вами погонится официант и сдаст охраннику.сыр бабушка взяла.Жесть конечно. Обед и ужин в ресторане Соло это 😱 Цены огонь конечно, просто макароны 220 р, и те не вкусные....
Подробнее↓ |
2 Татьяна
21.05.2022 Заехали в номер ночью, сразу легли спать с дороги. Уртром проснулись от звуков строки под окном (суббота, ещё до 9 утра). В ванной обнаружили чёрную плесень, в номере пахнет сыростью, пол холодный. В душе горячая вода заканчивается через 5 минут, домываться приходится в едва-едва тёплой.В люксе нет даже балкона.Пошли на ресепшен попросить замену номера, не скандалить. На ресепе Екатерина, некомпетентная, ноль гостеприимства и уважения к гостям, никакой заинтересованности в сервисе, присоединится к проблеме и близко нет, высокомерная.С ухмылкой заявила, что на номер никто раньше не жаловался)) и замена номера стоит 1500 р)) На мое сообщение, что в душе горячая вода идёт ровно 5 минут, ухмыльнулась.Екатерина непрофессиональна и хамовита, клиентоориентированность и приветливость явно не ее...
Подробнее↓ |
2 Татьяна
21.05.2022 Заехали ночью 20 мая, заселились в номер и сразу легли спать. Уже утром в ванной обнаружили чёрную плесень, пахнет сыростью, в душе горячая вода ровно 5 минут, далее идёт едва тёплая вода. С самого утра (ещё 9 не было) идет стройка, шум. В номере сырость, бегают муравьи.Обратились на ресепшен, объяснили ситуацию, скандалить не намерены, просто просили заменить номер. На стойке хамоватая сотрудница Екатерина отказалась менять номер бесплатно, заявила, что ранее на номер никто не жаловался)) В целом, очень неприятная и не умеет работать с гостями: ни понимания, ни присоединения к проблеме, ничего подобного и близко нет, сразу идёт в конфликт. Сказала, что придут обработают плесень (т.е. прямо во время нашего отдыха там), что вода в душе полчаса греется)) а идёт, к слову, только 5 минут.В номера...
Подробнее↓ |
1 G919DVkatial
19.05.2022 Мой отзыв касается отношения к гостям со стороны руководства. 18 мая 2022 года я испортила краской белую блузку об ограждение в этом отеле. На пляже на 2м этаже, а также на балконе в пляжном номере 4 недавно покрашено ограждение красно-коричневой краской. Никаких предупреждающих табличек нет. После обнаружения я сразу сообщила об инцеденте на ресепшн. Сотрудница сделала фото, вызвала службу безопасности, сотрудник которой сообщил, что окрашивание происходило 2 недели назад, и что вопрос будет решаться руководством. Меня пригласили подойти на следующий день к руководству. В назначенное время я обратилась на ресепшн, и мне прочитали ответ руководителя: окрашивание происходило давно, можете удалить загрязнение самостоятельно. Я попросила переговорить с руководством, мне пытались 3 раза отказать,...
Подробнее↓ |
2 Аня
15.05.2022 Через библиоглобус купила тур. Заселили 13 мая вечером в коттедже 3го этажа. Хотела отдохнуть от шума и городской суеты. В итоге зселили в такой номер, где всю ночь был низкочастотный технологический гул от какого-то оборудования. Причем снаружи гула никакого не было (выходила на улицу прислушивалась). Гул относился изнутри здания. При просьбе сменить номер, т.к. невозможно отдыхать (бессонная ночь), мне сказали, что сменят в том случае если я заплачу 1500р. Я была в шоке! Такого за всю свою жизнь не было нигде, чтобы за смену номера деньги требовали, тем более, что это не моя прихоть. Но гарантии, что в другом номере лучше никто не даёт. Обещали что-то починить чтоб не шумело. В итоге пришлось мне спать в берушах! От которых уши болят. Из минусов еще: нет столовое поблизости. В рестооане...
Подробнее↓ |
3 Александр
04.05.2022 Если дешево, то отель, конечно, неплохой вариант. Но есть один нюанс.В главном корпусе приличные стандартные номера - те, которые выходят на территорию и имеют балконы (2 и 3 этаж). Ранее, в бытность Мосэнерго, это были единственные номера, мебель, сантехника в них частично остались с тех времен. Но при загруженности отеля, если не успеете к раздаче номеров, вас поселят, скорее всего, не в них. А куда? А в очень интересные номера, переоборудованные то ли из офисов, то ли из каких-то технических помещений. Что там было ранее, не знаю, может бухгалтерия, может какие-то лечебные помещения. Да, они с ремонтом (кроме потолка Армстронг, ламп яркостью как в операционной и очень страшного кондиционера из прошлого), но всё равно ощущение проживания в офисе. Кроме того, есть "дивные" номера...
Подробнее↓ |
2 Валерия
04.05.2022 Персонал абсолютно не умеет разговаривать с постояльцами, в номере насекомые, душ течёт, за 5 дней горничная зашла один раз забрать мусор, по нашему уезду, горничные ворвались в номер, и оставили дверь открытой, не смотря на то, что люди могут переодеваться(как и было). Заселение в 15:00, горничные приходят в 14:30, хотя выселение в 12:00, при этом написано, что заселение круглосуточно! Wi-if не работает на всей территории, хотя сказано, что он имеется и работает! Магазин должен работать круглосуточно, но по факту это не так. |
1 Lena_bocha25
02.05.2022 К сожалению все хорошее что было изменилось.Если вы привыкли жить в нормальных номерах с балконом,то будьте готовы к тому что теперь все офисы этого прекрасного здания переоборудовали в номера,но офисный свет остался.Просто невозможно находится можно посто поставить торшер,либо повесить бра .Понимания мы не добились,первый раз в жизни пришлось обращаться на ресепш с просьбой решить проблему понимания не дождались.К персоналу ресторанов и бассейна претензий нет,очень вежливые отзывчивые люди.Если вы думаете что на машине можно подъехать к ресепшену,спокойно выгрузить вещи и зарегистрироваться,то нет и ещё раз нет.Перед отдыхом необходимо пройти в гору под дождём оформить документы,а уже потом возможно вас запустят на территорию "отеля" за доп плату 600руб сутки.Сколько раз были в...
Подробнее↓ |
3 Александра
27.04.2022 Перепутала даты и основной отель был забронирован на сутки позже чем приезжал поезд, поэтому выбрали для ночёвки Дивный за 647 рублей с завтраком за двоих. Приехали в отель в 2 часа дня, такси не пустили на территорию, поэтому муж пер 30-кг чемодан на себе !😡 на ресепшн сидела в телефоне девушка, которая объявила что заселение в 15:00. Вместо того, чтобы раздать анкеты и ксерить паспорта, она собирала очередь, которая заселялась до заката! Оставили чемоданы в камере хранения и пошли на пляж. До пляжа идти минут 10 строго вниз, то есть нужно понимать, что дивный находится высоко на горе! В конце апреля сезон ещё не начали, не работает ничего, но нас это не напрягало. Плах хороший, широкий. В 4 вернулись в отель - очередь на заселение была как в мавзолей! Работало 2 администратора,...
Подробнее↓ |
2 Виктория
07.04.2022 Половина персонала отвратительна!Начнём с магазина .Одна смена - золото.Другая смена - ад.Обслуживают по типу «вы мешаете нам говорить, идите уже отсюда». На рецепции так же. Девушка со светлыми волосами - золотце. Рыжая - хотелось стукнуть, вот честно. Хотела починить ноготь, мастера не было на месте. Поднялась к рецепции, прошу связаться с мастером. Меня отправили вниз, сказали ждать там. Проходит пол часа, я как дур@ жду. Поднимаюсь. Ответ админа «мне мастер ещё не ответила». А какого хрена я жду!? Ну возьми ты мой номер, отправь мастеру! Не могли включить музыку в зале , подхожу к рецепции , прошу помочь. Ответ рыжей админа убил😂 «Я занята». Прошу вызвать того, кто поможет. С цоканьем и закатыванием глаз «девушка, что я не ясного сказала...
Подробнее↓ |
5 Инна
09.11.2021 Заселение в 3 часа , подождали в холле попили кофе (стоит автомат)заселили в главный корпус.номер хороший каждый день убирали приносили шампунь .питание однообразное ,но кушать можно.бассейн работал сауна тоже .Территория красивая ,на самом деле крутой подъем с пляжа .Нам отдых понравился.Планируем на следующий год. |
5 Елена
06.11.2021 Прекрасная, чистая, ухоженная, очень красивая территория. Заселили быстро. Номер двухместный с одной большой кроватью и дополнительным местом в катедже. 11 катедж номер 11202. Второй этаж без балкона. Номер после ремонта. Всё новое. Мебель хорошая. Освещение достаточное. Телевизор плоский. Холодильник маленький. Есть чайник, стаканы, кондиционер. Номер состоит как бы из двух комнат. Одна 25 кв. И большой коридор, можно считать ещё одной комнатой, там можно расположить дополнительную кровать для ребёнка. Мы установили её в основной комнате. Душевая и туалет в прекрасной состоянии. Всё новое. Всё исправно работает. Горячая вода. Полотенца белоснежные. По два на каждого. Постельное белое, подушки хорошие. Матрац трердоватый, но на любителя. Ковролин новый, но успели до нас уже заляпать, кое-где...
Подробнее↓ |
3 Анна Пархоменко
14.10.2021 Отдыхаю на данный момент в отеле с годовалым ребёнком и я в шоке от этого «отдыха» . Начнём с того что от аэропорта до отеля нужно ехать 2 часа по серпантину. У нас был поздний заезд, и я со спящим ребёнком на руках и огромным чемоданом попросила девушку на ресепшене заселить нас первыми, так как с ребёнком была только я, мою просьбу проигнорировали. Выдали нам номер в самом дальнем домике этого отеля под номером 16. Я увидев где он находится и поняв что мне сейчас тащить чемодан и ребёнка в самый конец отеля ,попросила другой, но мне снова отказали. Клиентоориентированность и просто человеческое отношение просто на уровне. Позже я узнала, что этот домик не только самый далекий, но ещё к нему нет нормального подъезда с коляской, мало того что к нему очень крутой спуск, так...
Подробнее↓ |