3 Владимир
05.07.2022 Отдыхали с супругой в данном отеле, на первый день заезда обнаружили неприятный сюрприз в номере-тараканов. После этого впечатления от отдыха сразу испортились. Выбор еды в столовой весьма скудный, не всегда можно сесть. В доп питании супруге отказались сделать яичницу, сославшись на то, что мол нам не положено, хотя на сайте указано. Около моря ни разу не смогли попробовать коктейль с ромом, на вопрос «почему» отвечали, что Акваград выпивает все до 15:00. За неделю отдыха отдали 120 т.р. о чем крайне сожалеем, сюда больше не вернёмся. |
3 Андрей
22.06.2022 Крайне не советую данный отель, размещение в отель идёт крайне долго, не взирая на оплату системы "ультра" вам могут предоставить номер в самом худшем корпусе (N 9). на 8-й день хамам и сауна стали платными, хотя до этого были бесплатны (с 10 до 12), причем об этом мы узнали по факту и заранее никто не предупреждал. Номерной фонд желает лучшего... До пляжа добираться не очень удобно, так как надо проходить по мосту над ж.д. дорогой и часто спускаться и подниматься по лестнице по причине частой неисправности лифта... Территория и здания требует ремонта (реконструкции), видима явная запущенность, администрация явно на этом экономит. |
1 Варвара
21.06.2022 Отдыхала с 12-19 июня 2022г. Ужасное отношение к отдыхающим со стороны персонала. Складывалось впечатление, что ты приехал отдыхать бесплатно и всем тут мешаешь. С номером более или менее повезло, он был в 3 корпусе на 4 этаже, с балконом. Уборка поверхностная, полотенца каждый день не меняли. Самое ужасное это плесень в ванной, так как нет вентиляции. Территория грязная. На пляже в туалете вода на полу, которая смешивается с тем что в унитазах. Один день вообще туалеты по всему пляжу были закрыты...и делай что хочешь. Еда в громко названном РЕСТОРАНЕ отвратительная...Есть только один пункт для перекусов в 6 корпусе , где можно поесть в сравнении с другими местами вкусную еду. Это для меня была яичница, бургер и паста. Но к сожалению он работает по часам. |
2 Мария
19.06.2022 Проживали в июне. На территории бродячие собаки! Собаки ночью воют и дерутся!!! Персоналу абсолютно все равно. кровать для ребёнка кроватью не назовёшь кривая, залитая чем -то .вторая кровать со сломанной ножкой. Питание столовское, безвкусное. Из плюсов хороший пляж, аквапарк, бассейн на пляже,анимация. Отель честно не рекомендую!!!! |
4 Евгения
19.06.2022 Отдыхали в Аквалоо в августе 2021 семьёй, двое взрослых, двое детей по 5 лет. Стоимость путёвки ультра всё включено на 7 дней с учётом скидки по раннему бронированию составила 94500р и это оптимальное соотношение цены и качества среди отелей Сочи, на мой взгляд. К слову, я искала именно с аквапарком и всё включено, и таких отелей практически нет в Сочи. Аквалоо один из немногих в своем роде, нет ему аналогий в Сочи. |
2 Мария
14.06.2022 Отвратительный отель. За 115 тыс руб за 7 дней отдыха, это перебор. Сбежали оттуда через 3 дня, сбежали бы и раньше, но соревнования сдерживали (они проходили в аквалоо). Сервис отвратительный, всем на твои проблемы наплевать. В номер сотрудники отеля входят как к себе домой, обсматривавший твои вещи. Один раз постучать и сразу же открывают своим ключом. Если ты не успел за две секунды им открыть, то это уже твои проблемы. Практически на целые сутки отключили воду. Я обнаружила что нет воды в 2 ночи, а дали воду только в 9 вечера. Сотрудники отеля обещали сначала подачу воды в 10 утра, потом скоро скоро. В итоге они дали на номер 1 бутылку воды 1,5 литра и все. Ни помыться, ни умыться как говориться. Унитаз не смыть, там вонища была жуткая. Все люди жалуются, что начинается полная антисанитария,...
Подробнее↓ |
1 ирина
09.06.2022 ВСЕ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ ПРАВДА. Заселяют ровно в -14-00 ,оформляют очень долго. заселялись 6.06.22 оплачен был номер комфорт причем еще в начале апреля, поселили в первый номер стандарт в подвале без балкона, заменили на номер этажом выше ,опять не комфорт но с балконом, замену класса номера делают все в тихую моего согласия не спрашивал никто, оказалось не только моего, таких было много в этот день. В связи с тем у них постоянно проходят всякие детские фестивали и турниры с номерами постоянно такая обстановка. Описывать номер даже не буду, позиционируют себя как ультра все включено, не видитесь на это!!! В Аквапарке работает 4 совершенно одинаковые горки, остальные либо в ремонте либо постоянно на профилактике,запах хлорки сбивает на входе, детский Акваленок вообще закрыт и работать пока не планирует....
Подробнее↓ |
2 Людмила
17.05.2022 Отвратильный отель. Заселились 14го. Нас распределили в корпус 9. Еле его нашли. Вход в номер по эвакуационной лестнице. Номер грязный. У нас было оплачено доп место на ребенка. Подушку и остальное на ребенка принесли НА 3ИЙ ДЕНЬ. По этому вопросу подходила к менеджеру 5 РАЗ. Причём менеджер находится в 1ом корпусе, в самом 9ом нет никого и никогда. На территории отеля бегают стаями бездомные собаки!!! Ночами под нашими дверями постоянно лаяли собаки. Так себе сон в такой атмосфере. Уборка в номерах вообще ужас. Как таковой её нет вообще. Вот сегодня 17го числа, мы вернулись в номер в 14:47, а у нас даже полотенца грязные не убрали. Ну и новых соответственно ни кто не принес. Питание отдельная история, приятного вообще нет ничего. Персоналу абсолютно плевать на гостей. Писала заявление на...
Подробнее↓ |
4 sergey Nevzorov
30.04.2022 Море рядом. Спуск морю лифт. Везде есть возможность проехать на Коляске. Для инвалидов удобно. Баскетбольная площадка целый день занята. Играют и дети и взрослые. Волейбольная тоже. Сетка плохая надо пожаловаться. Большой хороший отель. Блин птицы поют и днем и ночью. Ночью даже больше. Еды много. И хватает. Хочешь все включено пожалуйста. Уборщица всегда в коридоре. Ущел из номера она туда. Конечно не Турция но хороший. Акварарк не в сезон хорошая замена морю.сауна опрятная. В раздевалках чисто. Убирают. Много приезжают именно туда. Лет 15 не отдыхали в России. У нас номер хороший чисто . Я не очень люблю много народу. Тут в не сезон и много. Это ксати показатель. Они все слои затянули. Молодцы. Но отдых настаивает на позитив и спокойствие. И суета в этом отеле при заселении вполне компенсируется...
Подробнее↓ |
1 Алексей
19.04.2022 Размещение 5-7 часов. На стойке администраторов бардак, скандалы, очередь. Сотрудники не понятно, чем занимаются, но точно не заселением.Заселяют в неубранные номера.Некоторые гости сами чистят раковины и унитазы.Если вы бронируете номера в Аквалоо, то будьте готовы, что вас заселят отель Илона - их же 8 корпус (та еще дыра). Дорога от Аквалоо до Илоны 20 минутах пешком. Об этом вы можете узнать только после нескольких часов ожидания на ресепшене.Трансфер, который ходит между корпусами есть, но ходит он не тогда когда вам нужно (при заселении точно нет, добирайтесь как хотите, если приехали на заселение в главный корпус), и совсем не по расписанию (оно есть, но когда нужно его черкают ручкой), и на усмотрение водителя.Питание однообразное, надоедает через несколько дней. Питьевой воды в ресторане...
Подробнее↓ |
1 Вера
11.04.2022 Я сейчас просмотрела фото отеля, и удивилась - откуда эти фото? Все что на них, это не Аквалоо или может быть то, что было отелем много лет назад. Сейчас отель в ужасном состоянии. Я ещё могу сказать, что нам повезло и заселили в 7 корпус, «Морской», а те кто жили в 2,4,8 - ещё хуже чем у нас. Тараканы и клопы нам не встречались, но другим гостям - да, как за здрасьте. 7 корпус теперь якобы относится к Акваграду - это типа 4 звёзды. Поверьте, здесь нет ни 4, ни 3 и вообще никакой звезды. Все в упадническом состоянии. 1) на ресепшене не различают, кто по социальным путёвкам, кто по коммерческим - хамят всем. В номерах специально нет связи (телефона) с рецепцией, чтоб не доставали, а с претензиями идти до основного корпус километр лишний раз никто не захочет - на то и расчёт 2)спа-центр...
Подробнее↓ |
1 марина
08.04.2022 Нахожусь прямо сейчас 07.04.2022 в этом отеле, корпус 8 Илона. Это худший отдых в моей жизни. Персонал на стойке размещения - невероятное хамло, позволяющее себе хамить и бросать книжки с ключами в лицо проживающим. Все, что вам пообещают сделать, заменить, починить и прочее – не будет сделано никогда. В корпусе Илона заселили группу шахматистов и 30 детей-аутистов вперемешку в соседние номера. Прямо сейчас 00:16 и этот больной ребенок в соседнем номере воет безостановочно. По моей просьбе переселить - ответили номеров стандарт нет, а в свободный номер Комфорт заселить не можем. Сегодня днем 2 сотрудницы с рецепшн корпуса 8 Илона уволились с невозможностью выдержать недовольство и негодование проживающих. В номерах холодно. На 14 этаже по утрам не бывает ни холодной , ни горячей воды,...
Подробнее↓ |
5 Елена
26.03.2022 Отдыхали семьей с 23 марта по 26. то есть только приехали домой.1. Заселили нас сразу (приехали в 11 утра). Номер был подготовлен2. Питание нас устроило - всегда были сыты и довольны - выбрать было из чего3. Анимация - дети в восторге - и настолки, а вечерняя анимация.4. Аквапарк - грязи не увидели, все понравилось дети накатались, даже мы с ними.. аквааэробика очень понравилась5. Было где погулять на территории. |
3 Irina
19.03.2022 Понравилась территория комплекса.Удобный подъезд к комплексу. Удобный подход к морю.Номер большой(улучшенный комфорт).
Большое количество бездомных собак и кошек на территории. Питание (шведский стол) могло бы быть разнообразнее и вкуснее. В аквапарке полный бардак в женской раздевалке. |
4 Анна
28.02.2022 Класс,очень здорово провели время.Отзывчивый персонал.Девочке из службы по работе с гостями отдельный плюс.Все доходчиво объяснила,поделилась полезной информацией,как еще улучшить отдых.В столовой кормят вкусно и много,сложно остаться голодным.
Аквапарк ушатаный.Повсюду плесень,бортики отваливаются.Некоторые бассейны и горки закрыты.Персонал не сообщает о всех фишках путевки.Многое узнавали уже по ходу от других гостей. |