1 X3669OY_
23.07.2020 Решила поделиться своим опытом борьбы с Ялта Интурист. Бронь была на май месяц, но из-за пандемии поездка не состоялась. Написала на возврат денег, на что из отеля пришёл ответ, что вернём в течение 3-х месяцев. Хотя по закону они обязаны возвращать в течение 14 дней. Я не стала ждать, подала в суд, и деньги свои благополучно уже вернула. Всем совет у кого такая же ситуация по возврату денег: не ждите, подавайте в суд, иначе, можете не увидеть свои деньги и через 3 месяца. А кто только собирается приезжать в отель, почитайте внимательно отзывы, выбирайте себе другое место для отдыха. |
5 D4929TQ_
22.07.2020 Мы планировали отдых в Крыму и именно в отеле «Ялта-Интурист» еще до карантина. На днях приехали, ура! Погода супер, море супер! После заселения, правда, более долгого, чем обычно, сразу же бросились на разведку в аквакомплекс отеля. Отдыхаем с мальчишками 9 и 12 лет. Играли в водное поло в большом бассейне. Ну а самое главное это, конечно, аквапарк для взрослых и детей. Вот прям спасибо отелю за такой сервис. Это лучшее , что может быть летом, когда солнечно и жарко. Старший сын вовсю прыгает в прыжковом бассейне с вышки 7 метров!
Отдельно скажу про номера. Места не очень много, но мебель размещена функционально, отличный балкон при этом с видом на всю Ялту. Мы любим там посидеть вечерком с фруктами и видом на огни города и море.
Еды на шведской линии всем хватает, всё...
Подробнее↓ |
1 EvgeniyKu
22.07.2020 Я не знаю кто пишет отличные отзывы, толи это лучшее что было и совершенно пофиг что вас по сути обманули, это как обвесили на рынке заплатил за кг, а принес домой 0.7. Хорошие впечатления об отеле начали кончаться сразу при заселении. Выдали ключи сказали куда идти. Пришли в номер в номере попахивает, номер крохотный, с ребенком места очень мало. Оказалось в ведре мусор от прошлых жильцов. Унитаз в каких то странных коричневых брызгах. Комплект полотенец на одну персону (нас двое взрослых и ребенок). Звоню, не дозвониться. Пишешь заявку в приложении, её сразу выполняют, статус выполнено ставят с обещанием что все будет сейчас) Итак, жена помыла унитаз, я вынес мусор. Полным комплектом полотенец мы обавелись только на 4ый день, берегли их как могли. Далее за 12 дней в номере НИРАЗУ не прибрались,...
Подробнее↓ |
2 kfqvf21
21.07.2020 Были в этом отеле в третий раз, нравилось все и инфраструктура, питание, территория, конечно были недостатки, в основном по уборке в номере и в раздевалке перед бассейном. Но вот с чем мы столкнулись в 2019 г. В ресторане и лифтах тараканы, уборка плохая и самое отвратительное, на мой взгляд, это поведение отдыхающих в ресторане: берут в таком огромном количестве и сваливают в сумки еду подносами, уносят рюкзаки с едой и это в основном те, которые приезжают по путевкам выходного дня (местные), В день отъезда стояли целый час, чтобы сдать браслет, на котором были депонированы деньги. Основная причина в том, что руководство заинтересовано в "быстрых" деньгах, цены на проживание не маленькие, персонала не хватает , продажа путевок на 1 - 2 дня. Но если отелю присвоено 4*, которым...
Подробнее↓ |
2 415alexandra
21.07.2020 Уборка - отсутсвует! И я ещё в отеле .
Хотите полотенец чистый ? - ага :)
Тут конвейер с бесконечным количеством гостей, конвейер ! отелю на вас наплевать главное , что вы бабло своё привезли.
Грязные бассейны, стройка на территории, палатенец нет, персонал Студенты которые утром вышли сшибить деньгу и им не объяснили ничего.
я первый раз в таком 4Х звездочном отеле, хочется спросить звёзды кто ставил, сами что ли ?
Еда вроде норм, бед изысков - но свежая. Ценник кончено в ресторанах - Моска ресторан Карлссон- были ? Дорого, вкусно , сервис - Новиков !
Тут есть только как мы любим - Дорого ! Тоже Студенты бегают :) - сервис не «навязчивый» |
1 M8924BD_
20.07.2020 "Нормальный" отель, который обнулил сервис. В номере не убираются, бельё не меняли в течении уже 11 дней с начала заселения (уже и врядли поменяют за 2 недели поездки). Бассейны грязные. Мусор из номеров мы сами выставляем в пакетах за дверь. Спасибо хоть пакеты мусорные нам дали. На шведском столе несменяемое годами убогое меню. Спасибо (чтоб вы здоровы были), в ресторане айпетри на завтраке больше не играет музыка из советских фильмов!!! (Это лучшее, что произошло в этом отеле). Пока еще (но очень туго) работают сервисные службы. Из-за засора канализации, в нашем номере из душевой кабины вода пошла в прихожую. В течении 3х часов беспрерывных звонков на ресепшен, удалось вызвать сантехников. Авария устранена. В номере воняет тухлым ковром. Как думаете, нам предложили другрй номер,...
Подробнее↓ |
3 TravelAlinaUst
20.07.2020 Разве не очевидно, что после такого длительного перерыва у открывающихся компаний будет период восстановления. Особенно у крупных организаций. Но всем же надо всё срочно. Всё закрыто - не нравится, открылись - не нравится. Конечно, хочется, чтобы сервис был как раньше, мы тоже застали этот бардак, но ситуацию тоже можно понять. Мы же едем отдыхать в Ялту, а не в отель. |
2 SokolnikovY
18.07.2020 Плюсы:
Прекрасная чистая территория.
Зоопарк с ухоженными зверушками...
Хорошие бассейны.
На этом к сожалению все.
Минусы:
Цена 17500 в сутки!!! Самый дешёвый ещё.
Сервис.. За 7 суток пребывания уборка была один раз, сколько не оставляли запросов, все бестолку. Полотенца так же поменяли один раз, причём еле допросились дать большие. Отданные в стирку вещи в итоге были принесены постиранные и мокрые.. В общем полное отсутствие сервиса как такового.
Сложилось впечатление переполненности и не готовности отеля к приему гостей. Потому что не верю я, что с такими ценами за такой сервис сюда ещё едут люди. |
1 Sightseer409043
18.07.2020 В номерах не убирают по 5 дней. Дозвониться до консъержа невозможно, трубку просто не поднимают. В столовой нужно ждать по 15 минут, пока освободится стол. Если заказываете что то в номер, то ждать можно целый день. Пляж всегда битком, если с утра лежак не занять, то после 9 утра всё занято. Сдали вещи в стирку, половину вернули нестиранные. |
1 TREVELECSPERT
18.07.2020 Что происходит с отелем!Ау,менеджеры,хозяева-вы сошли с ума!В этом году посетила дважды это место.Прошедшие разы были лучше в разы,пусть с недочетами,но не до такой степени!Февраль брал тем,что было немного людей,но таких,что не в сказке казать ни пером описать!Гребли со столов еду в пакеты горой,в непонятную грязную тару вино,шампанское и т.д..Пили где хотели и как хотели,оставляя после себя грязь везде,где только можно!Такой контингент должен быть в черном списке!А что касается сегодняшнего визита-это все!Конец!Что сделали с отелем!Полное отсутствие сервиса даже в люксах!Прощай Ялта-Интурист!Если сказать,что это шок-это ничего не сказать!!! |
4 _Q4335VL
17.07.2020 Всем добрый вечер!Почитав негативные отзывы,решила написать.
В настоящее время мы отдыхаем в отеле не территории Green Парка.
Прилетели 13 июля в 11:20,в 14 часов прибыли в отель.На заселение ушло примерно минут 20,никаких проблем не было. Номер попался с великолепным видом на море в 3 корпусе. Уборку в номере делают каждый день, вместе с ней меняют полотенца,все принадлежности для ванны и приносят бутылочки с водой.
В ресторане кормят очень вкусно! Разнообразие еды очень радует.
Всегда есть свободные столики,как в самом ресторане, так и на веранде с прекрасным видом на горы. Из минусов только можно назвать трансфер, который идёт до Green парка и обратно. Среднее время ожидания машин примерно 5-7 минут,пару раз приходилось ждать чуть больше 10 минут, но я думаю это можно...
Подробнее↓ |
5 W9088UF_
17.07.2020 В феврале стало понятно,что Турцию закроют для въезда,поэтому решили выбрать отдых в Крыму.Давно присматривалась к этому отелю,смотрела видеоблоги, и выбор был сделан.Тем более,что открыли ж/д сообщение, и очень хотелось с детьми поехать поездом.Бронировали в начале марта:сутки на 4х стоили 16тыс на июнь.В июне Крым не открыли,и служба бронирования любезно БЕЗ ДОПЛАТ переброрировала нам отдых на середину июля.
Номер достался трехместный с двухуровневой кроватью и односпальной кроватью с видом на недострой,кусочек бассейна и кусочек гринпарка.Дополнит места не было. Я спала на одной кровати с младшим ребенком.На второй день выпросила четвертую подушку,на третий день принесли и поставили перед дверью раскладушку без постельного белья.Я посмотрела и решила от нее отказаться,просто не смогу...
Подробнее↓ |
2 AnitaPicholini
15.07.2020 Приезжали в «Ялту Интурист» несколько раз (4-5), никогда не было такого сервиса, как в 2020 году.
Забронировали отель в феврале на июль. Оплата сразу.
По приезду ждали размещение с 14:00 до 20:30 с 3 детьми (6;5 и 2 года). Не было убранных номеров (как?!), предлагали номера с обкаканым балконом, что даже уборщица удивилась, как его могли предложить
За все время проживания (8 дней) ни разу не поменяли постельное белье (хоть разок). Один раз вынесли мусор, заправили и так заправленные кровати. Заявки отправляли в их приложение, всегда ставился статус «исполнено», а по-факту — ничего. Также весь период пребывания горела лампочка «убрать в номере» также - ответа нет.
В номере отвратительно пахло канализацией, не было пульта от кондиционера, сейф был изначально закрыт (видимо...
Подробнее↓ |
1 Al779ina
15.07.2020 Отдыхали с 1 по 10 июля 2020 года. Не буду в 125 раз писать аналогичные комментарии-все, что пишут про уборку, рум сервис и сервис в общем, рестораны-чистая правда. Стоит упомянуть про ржавые пляжи, на которых вечно нет свободных лежаков. У нас убирали мусор! в номере раз в 3-4 дня (каждый день подходили на ресепшн), про уборку не пишу, пропылесосили один раз за все время. Номера просто дико маленькие. Аналогично пытались достучаться до руководства и высказать претензии напрямую, потому как бедные девочки на ресепшене вообще ни в чем не виноваты. Никто из руководства не реагирует. Написала заявление на частичный возврат средств-отказали.
Высший уровень ведения бизнеса и уважения к гостям. Не тратьте деньги на этот ужас :) |
2 489cleverw
15.07.2020 Доброго времени суток всем тем, кто собирается отдохнуть в Ялта-Интурист!!! Были в этом отеле в 2018 году, тогда от отдыха остались не плохие воспоминания, хотя сервис прихрамывал и тогда (уборка в номерах оставляла желать лучшего). Поскольку в этом году вариантов отдыха за границей нет, решили остановить свой выбор на данном отеле. Но никак не ожидали такой жести .... Заселившись в номер обнаружили, что кондиционер не работает. При температуре воздуха ночью +30, спать было не возможно, 50 % заселившихся столкнулись с тем же. Консьерж- служба на проблему не реагировала. Решение данного вопроса заняло сутки. Но это были цветочки по сравнени с тем, что ожидало дальше. На «Шведском столе» поиск свободного столика занимает от 15 минут и более, и дело не в том, что столов физически не хватает,...
Подробнее↓ |