paylate
 Поиск тура
 Запрос на расчет

Отзывы на Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5*

(Риксос)
Дата вылета:
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
Кол-во ночей:
Взр.|Детей:
Пит.:
Авиаперелет:

Рейтинг отеля
(1186 отзывов)
За весь период
4,22
Item
1

05.08.2020

Был одним из любимейших отелей. Прекрасные виды, удобное расположение. Но!! У сына из раздевалки СПА комплекса пропал телефон!
Для 5звездочного отеля - это не допустимо! От персонала отеля реакции никакой!
Ни звонка от менеджмента. Ни от менеджера по работе с клиентами. А как же клиентоориентированность? Хотя бы интерес к проблемам гостей? Никто ж не просил покупать новый. Да, и как вообще такое допустимо в отеле премиум уровня.

Пришлось вызывать полицию. Это крайне -крайне грустно.

1

30.07.2020

1. Вас обшмонают на входе и вывернут чемоданы наизнанку
2. Не ждите нормального завтрака, будете орать как чайки у раздачи с разинутым ртом, в ожидании что вам кинут рыбу в клюв. Можно придумать много способов обеспечения социальной дистанции, но за такой маразм который реализован здесь нужно давать премию Дарвина.
3. Даже если в каш клюв и залетит что то под названием завтрак это не будет не сочным ни свежим никаким. В пятерочки под желтыми ценниками продукты лучшего качества продают.
4. Внимательно изучите правила отеля! Иначе общаться с персоналом вам прийдется исключительно в роли обвиняемого.
5. Такое ощущение что ему уже лет 20, обшарпаные углы, ковры в фойе и тд
6. Приседайте, здесь вам прийдется ходить по лестнице. Не знаю какой уникум настраивал лифты, но нужны...
Подробнее↓

5

30.07.2020

Отдыхали семьей в начале июля, с ребёнком (5 лет).
Комфорт от и до!
Расположение +10.
Номера действительно просторные и светлые, виды потрясающие!!
Питание порадовало, каждый смог найти себе по вкусу. Это касается и ребёнка...)))
Задачу "наплаваться" не ставили перед собой, много ходили и наслаждались природой. Но знаю были вопросы у отдыхающих с трансфером до пляжа, когда мы уезжали вроде нареканий больше не было.
В гостинице очень доброжелательный персонал, возможно потому что были с ребёнком, может потому что не все обычные опции работали в это время (спа и др.// в связи с эпидем.обстановкой), а может потому что это 5 звёзд. В общем факт остаётся фактом)
Запомнили девушку Алину, отзывчивая, помогала сориентироваться и быстро решала вопросы,...
Подробнее↓

5

26.07.2020

93
Приехали в это прекрасное место отмечать годовщину свадьбы! Отлично провели время! Отель на высоте во всех смыслах :) Вежливость, доброжелательность, любой вопрос решался быстро. В номере просторно, чисто, уютно, все продумано. Еда вкусная, разнообразная! Завтрак был включён, на завтрак ходили в ресторан Sparx, хотелось бы отдельно отметить расторопность персонала, несмотря на загруженность и трудности подачи из-за коронавируса (всю еду официанты и повара подают из-за отгороженных прозрачных стоек, сами посетители ничего руками не могут трогать). Ужинали в номере или в Лобби-баре, все приготовлено было быстро и вкусно. Также благодарность отелю за праздничный десерт в честь годовщины свадьбы и за помощь в бронировании столика для праздничного ужина в ресторане Grill с чудесным видом...
Подробнее↓

5

24.07.2020

Пожалуй, это был лучший массаж в моей жизни. Ольга - великолепна. Я не знаю, какие найти слова, чтобы выразить свою признательность.
Делала Релакс-массаж всего тела. Берите не меньше 90 минут, не пожалеете точно.

Оооочень рекомендую

2

19.07.2020

За два дня до приезда в отель позвонил на ресепшн, заказал трансфер с вокзала в Адлере. Трансфер подтвердили. Сегодня, по приезде на вокзал никто не встретил, позвонил на ресепшн, где водитель? Отвечают не знают, сейчас перезвонят. Ждём 10 минут, с двумя маленькими детьми, отбиваем атаки ‘сочинских’ таксистов, никто не перезванивает. Снова звоню на ресепшн, говорят не правильно записали номер телефона. (Заказывал номер через букинг, естественно у них есть все мои перс. данные). Обещают сейчас будет машина. Жду 20 минут, ни машины ни звонка. Заказываю такси на Яндексе, приезжаю в отель. Извиняются, говорят будет комплимент от отеля. Принесли, на фото ниже.
На 4 человека, в номере 2 комплекта полотенец. Позвонил на ресепшн, принесли через пол часа ещё два комплекта.
Температура...
Подробнее↓

5

19.07.2020

Отель очень хороший, отдыхали 2 недели - все понравилось:
- номер - свежий, чистый, уютный. Рекомендую брать с видом на горы - стоит не сильно дороже, а смотреть на закат в горах со своего балкона очень приятно
- весь сервис - чувствуется, что тебе хотят помочь во всех вопросах / сделать проживание комфортным. Персонал не «вышколенный», а именно дружелюбный и приветливый - мне такой вариант нравится больше
- еда отличная, сильно выше ожиданий, абсолютно все было вкусно
- расположение - вообще нет ощущения толпы, сильный контраст с поляной 540. Если приеду ещё раз в эти края, точно выберу что-то на 960
- отдельно - порадовало, что по ковид-19 не лозунги про маски и ласты, а разумные меры реально снижающие риски (напр, завтрак примерно с 7 до 12 утра - за счёт этого более-менее...
Подробнее↓

5

18.07.2020

Забронировали отель отметить годовщину свадьбы и не разочаровались)
Нам дали самый лучший номер, вечером поздравили шампанским с фруктами, очень приятно, и при заселении поздравили с годовщиной, в общем создали ощущения праздника как и хотелось, спасибо персоналу за наши впечатления!
Завтраки шикарные, хорошо что можно завтракать до 12, не нужно рано вставать
Горы, вид - впечатляющие, советую любителям активного отдыха съездить отдохнуть!

3

15.07.2020

Не понравился массаж. Лечебный результат не достигнут. Лимфодренажный массаж выполняла массажист Ольга был выполнен болезненно, на замечания что больно, не реагировала. Стоимость не соответсвует качеству

5

13.07.2020

Чудесный и красивый отель, красивое месторасположения и идеальный горный воздух.
Большие номера и классные кровати, сервис на высшем уровне. Жаль не работает спа но очень надеемся скоро вернутся обратно.

1

11.07.2020

Забронировали номер в некогда любимом отеле ещё в декабре, до пандемии и связанными с ней ограничениями. Стоимость нашего бронирования на неделю составляла около 57000 рублей(делюкс на завтраках). Т.к. авиабилеты были куплены также в декабре, решили лететь, несмотря на то, что в отеле не работает СПА(бассейн, сауны, хаммам и т.д.) и завтрак представляет из себя вроде бы шведский стол, но с набором еды и доставлением её на стол официантом. По приезду в отель, сотрудник рецепции заявила, что не видит нашей брони и утверждающим тоном заявила, что мы не бронировали номер в отеле, предложив забронировать на месте за, внимание, 110000 рублей. Мы показывали и подтверждение бронирования на электронной почте, и прямую ссылку на ваучер в системе TravelLine(официальная система бронирования курорта Красная...
Подробнее↓

1

09.07.2020

Жуткий отель
Грязный
С номерами обманывают
Персонал не может решить ни один вопрос
Менеджеры не профессиональные
Заселение задерживают
Никогда не приезжайте!!!!!!!!!!!
Бронируйете номер Премиум Кинг,заселяют в обычный
На балконе жуки
В ванне все протекает и одна большая лужа

1

05.07.2020

К сожалению уровень сервиса в отеле, а именно обслуживание номеров не соответствует заявленному уровню.
В номере Делюкс, в туалете капала вода с потолка. Дозвониться на ресепшн с первого и даже второго раза не получилось, когда обозначили проблему, пришел рабочий, посмотрел, но вода продолжала капать. Через пару часов пришлось идти на ресепшн, потому что трубку по трем разным номерам никто не взял. На ресепшене ответили "извините, у нас много гостей".
И это уровень премиум-класса?...

И после этого кажется мелочью,то, что в номер не приносят положенную бутылку воды и приходиться опять же звонить, просить.

1

03.07.2020

На сайте указано, что работает спа-по факту все наглухо закрыто, об этом говорят только при заселении в отель, по телефону и на Букинге утверждают обратное ! Ещё на сайте говоришься о том, что есть собственный пляж и трансфер до него. По факту, на весь отель есть место только для 19 человек! А пляж это просто ужас! Деревянная убогая постройка без выхода к воде с самими дешевыми лежаками, которые на общественных пляжах лежат бесплатно! Полный ноль отель просто ужас

4

02.04.2020

При заселении на ресепшн мне сказали о том,что у меня забронирован номер с двумя раздельными кроватями, а у меня не было возможности посмотреть свою бронь на телефоне на тот момент и я согласилась на номер с двумя раздельными кроватями, но при условии что их объединят, потому что отдыхала я с мужем и ребёнок двух лет. После, когда я уже увидела в телефоне информацию о том, что на сам деле у меня был забронирован номер с одной кроватью, а не с двумя раздельными я уже не стал подходить к персоналу и выяснять причину обмана, потому что не хотелось портить себе настроение после перелёта. Ситуация, конечно, неприятная. Получается, что сотрудник просто меня обманул

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 80

   

Справочно-информационный сайт Позитив Тревел не является ни рекламой, ни офертой