Отзывы на Сосновая Роща 3*

Находились в этом отеле с 9по16 января. Первый раз отдыхали зимой и в России. Могу сказать что Алеан можно зимой посетить вместо Турции. Таких крытых бассейнов как здесь в Турции я не видел.Концепцию отеля дети до 12 лет бесплатно тоже впервые вижу.Для детей все условия .Даже детский зал в ресторане с детским питанием.Анимация с утра до21 30 потом для взрослых но дети и тут везде .Питание просто супер красная рыба на завтрак, скумбрия,селёдка, зубатка и др.рыба были мидии,кальмары, осьминоги по разу .Мяса много выбора свинина, баранина, говядина, курица, грудка утки ,индейка. Супы очень вкусные по 3 вида разных,всегда бульон куриный .На завтрак 4 вида шампанского,в обед и ужин 4вида вина и 2 вида пива наливать надо самому .Над рестораном на 2 этаже есть бар работает с 10 до 24 там можно поесть...
Подробнее↓

Я люблю отдыхать с детьми в межсезонье, чтобы был тёплый бассейн, баня, ну и система всё включено. Этот раз мой выбор пал на Алеан Геленджик. И каково же было моё разочарование, когда бассейн оказался в другом здании от корпуса, столовая в третьем, а баня в четвёртом. Т.е. когда ты попарился с ребёнком в бане, тебе надо высушиться полностью, одетья и только тогда топать в бассейн. И то, баня по заявленной системе ультра всё включено - 1 час в день, остальное за деньги!!! Воду в номер приносят только во время уборки, а если её не хватило- есть 2 варианта: набирать в стаканчики в столовой и нести с другого здания или покупать в магазине. Как в других отелях - вода на этаже в круглосуточном доступе

Клиентоориентированность- нет не слышали.
Хочу поделиться кейсом, который явился огромной ложкой дёгтя, испортив в конце трёхдневного замечательного уик-энда на юбилей мужа, наше впечатление от Алеан Биаритц.
Отдыхали на выходных с 16 по 18 декабря 2022г.
Скажу сразу, мы отдыхаем в Алеан уже 7 раз, но этот раз скорее всего будет последний.. В Биаритц Геленджик впервые, ранее всегда ездили в Спутник Сочи.
У Алеан есть бонусная программа-бонусы накапливаются за прежние поездки, ими можно расплатиться за доп услуги и ещё за что-то. У нас накопилась 21 тыс. бонусов (1 бонус=1 рубль) В турагентстве, где мы приобретали путёвку, нам посоветовали заранее позвонить в отель и выбрать программу (или программы) которые мы приобретём за эти бонусы. Позвонив в отель, мне были предложены...
Подробнее↓

Начнём с того, что мы не ходим на завтрак и встаём тогда, когда захочется, а не когда нас будет ОЧЕНЬ ГРОМКАЯ музыка на зарядку! ВНЕ сезона я считаю нет необходимости включать на полную мощность звук и микрофон ведущего, чтобы провести зарядку на 5-7 человек. При этом дискомфорт для всего отеля!! В итоге все 5 дней на ОТДЫХЕ мы не досыпали.

Номер был в новом корпусе, что очень удобно для посещения бассейна. Бассейн, горки отличные! Территория красивая! Питание разнообразное и вкусное. На втором этаже, в снек-баре, всегда есть напитки и еда, что б перекусить. Понравились занятия растяжкой, мастер классы, вечерняя анимация, как детская так и взрослая.

Сейчас находимся в отеле Алеан биаритц, оплатили номер супериор с 25 по 29.12. Заехали, все нормально. 26.12 нам звонят со службы размещения гостей и просят переселиться в другой номер. В этом же корпусе С. Ну ок, раз надо провести в номере технические работы, мы переедем.
Вечером выясняется, что в корпусе С больше нет отопления и горячей воды!!! И что нам предлагают? Тазик, ведро и чайник!!! Люди, вы серьезно??? У вас в других корпусах все окей, а вы гостям предлагаете тазы и стакан воды из чайника???
Звоню на ресепшн, а там новая свежая идея! А идите помойтесь в другом корпусе! И ничего, что на улице зима, помойся в другом корпусе вместе с ребенком и иди по улице обратно. Я в шоке! Нет слов! На просьбу переселить предлагают номер ниже категорией или я еще должна оплатить категорию...
Подробнее↓

Поездка была приурочена ко дню рождения! Отдохнули замечательно! Планируем вернуться еще раз! Персонал вежливый, отзывчивый. Питание замечательное, все вкусное. На территории благоустроенные детские площадки как для малышей, так и для детей постарше.

Волшебный отель в который хочется возвращаться снова и снова. Продумано всё, территория, питание, банный комплекс, аква парк и летний и зимний. Для детей полный рай, детский клуб, различные мастер классы. Отдыхали 2 раза, советую на 100%