Отзывы на Довиль 5*

В январе забронировали номер на июль.
В конце марта написали заявление на возврат, сейчас 26.05.2020, денежные средства до сих пор не вернули!!!!
Отвратительное отношение к клиентам, телефон отеля не отвечает, на письма также нет ответа.
Про сложность ситуации все в курсе, однако денежные средства необходимо вернуть и не портить себе имидж!

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ПРЕДОПЛАТУ ЗА БРОНЬ
Отдыхали в этом отеле в январе 2020г. с детьми. Все понравилось, размещение, питание. Забронировали поездку на май. Внесли предоплату за поездку с 17 по 27мая 2020г., по семейным обстоятельствам, пришлось перебронировать номер, и внести еще одну предоплату бронь 152490 на эти же даты. Но в связи со сложившейся ситуацией в мире, поездка отменилась. Написали заявление на возврат денежных средств 14 апреля 2020г. На 23 мая в ответ тишина. Сотрудники отеля отвечают, что рассматривают заявления и ждут распоряжения губернатора. С губернатором правда не совсем понятная история, причем тут он, и возврат нашей брони, у отеля есть внутренний регламент по возврату аннулированной брони. Складывается впечатление, что деньги не возвращают намеренно. Очень жаль, что...
Подробнее↓

Четыре года подряд отдыхали в сети отелей Алеан. Всегда очень нравилось. В этом году планировали пятую поездку на конец мая. Ее отменили. В апреле написала заявление на возврат денежных средств. По договору при отмене брони более чем за 30 дней, предоплата возвращается в полном объеме (сотрудники убеждали, что так и есть). В итоге, спустя месяц, мне не только не вернули предоплату, но даже не хотят со мной разговаривать на эту тему.Вот такое отношение к постоянным клиентам. Лояльность отеля заканчивается четко после передачи денежных средств. Делайте выводы, господа. Внеся предоплату, вы можете больше никогда не увидеть своих денег, при том, что отмена даже произошла не по вашей вине. Очень большое разочарование.

Четыре года подряд отдыхали в сети отелей Алеан. Всегда очень нравилось. В этом году планировали пятую поездку на конец мая. Ее отменили. В апреле написала заявление на возврат денежных средств. По договору при отмене брони более чем за 30 дней, предоплата возвращается в полном объеме (сотрудники убеждали, что так и есть). В итоге, спустя месяц, мне не только не вернули предоплату, но даже не хотят со мной разговаривать на эту тему.
Вот такое отношение к постоянным клиентам. Лояльность отеля заканчивается четко после передачи денежных средств. Делайте выводы, господа. Внеся предоплату, вы можете больше никогда не увидеть своих денег, при том, что отмена даже произошла не по вашей вине. Очень большое разочарование.

"Плохому танцору, яйца мешают". В чем проблема вернуть деньги? Что Вам отель не хватает для возврата денег людям, по закону? Заявления есть, реквизиты есть. Вы на каком основании пользуетесь чужими деньгами не первый месяц. Что за отговорки, не хватает информации, нерабочие дни и тд. Вы присвоили чужие деньги себе, и не планируете их возвращать. Что за хамство? Это уровень отеля 5звезд? Вы своим отношением и поведением всё рушите. Показали себя во всей красе. Я в т.числе уде написала претензию, следующий шаг - роспотребнадзор и суд.

Мы отдыхали в отеле в июне 19 года. Отель так себе, для заявленных 5 звёзд . Единственный плюс это всё включено и то что детей там развлекают как то.Ребёнку это понравилось и мы забронировали отель на июнь 20 года. 2 месяца назад я отказался от бронирования и , согласно договора должен был получить деньги обратно.Но у хозяина отеля свои представления о порядочности и выполнении договоров. Сначала мне называли какие то немыслимые сроки возврата(до введения самоизоляции), а потом вообще сказали , что до конца самоизоляции бухгалтер не может вернуть деньги , потому что не ходит на работу. При этом зарплату сотрудникам бухгалтер начисляет и новые счета выписывает.У меня был забронирован ХИЛТОН ( на другую дату) по невозвратному тарифу. Там мне вернули деньги за сутки ,без всяких уговоров.ПЕРЕД...
Подробнее↓

Море в отеле не Чёрное. Оно мёртвое.Грязная жижа с плавающими отходами жизнедеятельности человека. Ещё и холодное. Пляж находится через несколько кварталов. Туда возят и там есть топчаны ,но ехать второй раз не хочется.
Сам отель симпатичный , детей развлекают, кормят . Единственное место развлечений это у бассейнов , где яблоку упасть не где. А при плохой погоде ( Мы были в конце июня и она там была плохая) там вообще делать не чего. В общем , если вам нужны солнце ,воздух и вода , то это точно не сюда. По поводу досуга вообще беда. Детей в отеле развлекают а взрослому туда ехать совсем не нужно.В отеле делать не чего и вокруг то же.
А по цене это Турция 15 звезд. Но в Турции ещё есть море и погода. В общем я уже не готов к патриотизму за такой прайс.

В этом году уже третий раз ездили в Довиль, это уже наша традиция - отмечать День Рождения, 23 февраля и 8 марта с семьёй и друзьями в этом отеле. И каждый раз получаем настоящее удовольствие от отдыха и сервиса. Всё, как всегда, на высоте! Номера хорошие, всего достаточно! Организовали для всей нашей компании номера рядом, что очень нас порадовало! Не дают скучать аниматоры, организовывают командные игры и другие развлечения, все как всегда на высоте и веселье! Персонал отеля как всегда очень отзывчивый и в то же время ненавязчивый. Так что, вывод - мы с семьёй и друзьями прекрасно провели незабываемые выходные в этом гостепримном месте.