Отель выбирала по критериям близости к заповеднику и красивому рифу, имел значение размер острова, чтобы он был достаточно просторный для прогулок Запросом также была вилла на воде с бассейном, открытая ванна, солярий на террасе, аутентичный интерьер, хорошие отзывы о спа и конечно о пляжах и качестве воды, чистоте. В данном отеле все соблюдено: территория ухоженная, мусора нет, персонал всегда старается помочь. Риф отдельно прекрасен и очень длинный почти вдоль половины острова. Заход в море комфортной глубины, не пологий.
Завтраки вкусные, но разнообразие фруктов на завтрак маловато, стоит добавить хотя бы ананасы).
Интерьер виллы на воде красивый, в номере все чистое и новое. Можно только адептеры на розетки заменить, они выглядят ненадёжно и увеличить их количество хотя бы до трех.
Предложите гостям в номер газированную воду)
Замечания есть, отелю есть над чем работать. Но, если они это исправят, равных им не будет. Стоит начать с полного исчерпывающего информирования гостя, на что он может рассчитывать на отдыхе. Например, нам самим пришлось узнать, что каяки, маски и ласты в свободном доступе. Мы так и не узнали о том, что оказывается отель организует выездную рыбалку, на которую мы так и не попали. Что полотенца на пляже нужно брать из специального шкафчика и т.д. Все это узнавали от других отдыхающих. Так быть не должно.
Также не поступило никакой информации о пункте первой медицинской помощи. Также об отдельной плате за трансфер я узнала в последний день, было неприятно, тк booking.com в описании тура ввёл в заблуждение. Следите за описанием на сайте,т.к., например, до сих пор на сайте есть требование предъявлять ПЦР-тест на короновирус.
Задача персонала озвучивать полный перечень включеных и невключенных услуг. Я объясню свое негодование : я пришла на третий день погасить счёт и мне выставили только счёт за спа и еду в ресторане, никаких трансферов озвучено не было,из чего я сделала вывод, что плата за трансфер не взымается и долгов, кроме спа и еды нет.
Но в последний день в счёте появился трансфер.
Замечания по питанию: на территории отеля 6 ресторанов и 1 бар. Из них заслуживает внимания один ресторан aqua, и условно второй с азиатской кухней. В остальных еда очень низкого качества и за неадекватные деньги. Средняя цена блюда 20-30 долларов, за которые вы получите пресную, сухую, черствую и холодную еду. Над качеством нужно очень серьёзно работать.
А вот в aqua с качеством все в полном порядке:есть замечания к паре блюд (цезарь с сухими мидиями и пана-котта, в которой очень много желатина она резиновая). Все остальное оставило несгладимые впечатления от вкуса и красивой подачи!
Замечания к уборке номера: хотя уборка стабильно два раза в день, песок не выметают из комнаты. Обратите внимание на песок, нужно либо швабры другие, либо веники другие).