Отзыв на отель Sea Phoenix Hotel Da Nang Da Nang

Оценка: 2 из 5.

Чисто в номере, удобная кровать
1 Постельное в пятнах (фото приложила) 2. Полотенца порванные (фото приложила) 3. Холодильник плохо работает, продукты портятся за ночь 4. Замки постоянно издают громкий писклявый звук, при каждом открытии двери. Все слышно с коридора. Работать и спать невозможно без беруш или наушников Живем в Дананге 3 года У меня аллергия на плесень, нужно каждый день ходить в сауну или пить таблетки. Поэтому мы всегда ищем отель с сауной. Подъехали к ним заранее, уточнили у главного администратора и она ответила «да, сауна включена в стоимость номера» показала номер. Нас все устроило. Через некоторое время мы заехали. Забукали рум где указано: сауна включена. Мы знаем примерные цены ~20$ за ночь с сауной в Дананге. Во время чекина спросили еще раз, получили ответ «да, все ок». Через два часа после заселения я иду попросить включить сауну и мне говорят плати 150к донгов за одного человека 😥 Почему? Ну ладно, я заплатила, так как не было сил и времени спорить. За 150к мне включили сауну на 30 минут, из которых 20 она просто нагревалась. Сама сауна внутри вся грязная, ей не пользовались зиму так точно. Полотенца не дали, душ сломан. Даже ведерка нет. Итого за 150к получила грязную сауну без душа на 10 минут (видео приложила) Для сравнения: в спа 4 часа стоит 200к донгов это с полотенцем, с бассейном, с душем, с сауной и хамамом. На следующий день, когда мы подошли на ресепшн и показали, что у нас в букинге сауна включена, нам разрешили ей пользоваться 30 минут (20 она нагревается). Посмотрите как работает сауна в других отелях. Передо мной не извинились, деньги оплаченные днем ранее вернули только после того как я обозначила этот момент Хотели отдохнуть, а получили кучу нервов.