Отзыв на отель Hotel Duas Torres 4* Madeira

Оценка: 4 из 5.

Тихий номе Вид на океан. Оборудованная кухонная зона. Хорошие матрасы и подушки.
Бронировали Номер-студию с видом на море с двумя раздельными кроватями. В описании номера указано 2 кровати. На фото отеля 2 кровати. В особый запрос при бронировании дополнительно указываем Две отдельные кровати. Букинг в ответ присылает стандартную отписку: По мере возможности. Расчитываем что "возможность" все-таки будет. Приезжаем. Извините, номера Только с одной кроватью. Деньги за номер сняли. Отмена невозможна. Ну и что делать в такой ситуации? Если человек не готов спать в одной койке с папой или бабушкой. Администратор, после долгих телефонных переговоров, все-же находит вариант с двумя кроватями. Улучшенный номер-студию. Он конечно дороже. Но доплату не требуют. Если бы отели внимательнее относились к индивидуальным запросам и не предлагали к выбору то, чего у них нет, мы бы просто сразу выбрали другой отель, в соответствии со своими запросами и не тратили время и нервы на урегулирование недоразумений в процессе заселения. В любом случае, спасибо девушке на ресепшене, за то что решила проблему созданную другими.