Отдыхали семьей в ноябре, первый раз в Египте в принципе Выбрали Palm, приехали в отель в 14.00, нас сразу отправили на обед, после обеда заселили в номер, который не соответствовал нашим ожиданиям, видно было что ремонт в номере был очень давно, пошли на рецепцион с просьбой поменять номер, нам отказали по причине отсутствия номеров, сказали приходить завтра к 12:00, если будут свободные нас обязательно переселят. Обратились к турагентам которые оформляли тур, они связались с представителем отеля, и она напрямую связалась с нами. Ярослава предложила другой номер, который был заметно лучше. Мы согласились на переезд, сотрудник, который перевозил чемоданы, потребовал "подарок", пришлось дать доллар. В этот же день позвонил на рецепцион что у нас не работает вафай и нет мыла, были бутыльки с шампунем и гелем для душа, а мыла отдельно не было (в прошлом номере мыло было), рецепцион просто переключил на Ярославу, проговорил повторно об отсутвия мыла и не рабочего вайфая. Вайфай нам починили, подозреваю что сама Ярослава это сделала, а мыло так и не довезли, повторно дублировал свою просьбу и на следующий день и уточнил что нас 3 персоны, а полотенца всего 2, тоже обещали донести. В итоге на 3ий день уборщику дал доллар и попросил мыла, и нам тут же донесли мыло. А полотенца так никто и не принес, пользовались двумя, на 5ый день при разговоре с Ярославой продублировал что полотенца так и не принесли, она пообещала, что принесут, и пока мы дошли до номера полотенце дополнительное действительно уже было, но на следующий день после уборки у нас снова осталось 2 полотенца, из 8 дней нам удалось 1 день попользоваться каждый своим полотенцем. Номер оказался уютный, холодильник рабочий, кондиционер работал не скрипел (был опыт по другому отелю), был удивлен по наличию вай фай в номере, в описание отеля читал что вай фай есть только на рецепцион, номер убирали каждый день, на 4 с плюсом убирали. Очень не хватало воды, на 3 персоны давали 3 бутылки по 0.6 литров в день, приходилось на баре дополнительно бутылки воды брать. Очень удивило что вода под замком, чтобы взять воду нужно просить работника выдать ее.
Сотрудники всегда доброжелательны, одеты с иголочки, всегда наглаженные, в рубашках, брюках, туфлях. Территория ухоженная, постоянно что-то чинили, стригли газон, иногда каталась машинка между бич и пальм, перевозили людей. Отель готов выслушать и пойти на встречу, такое тоже не везде встречается.
Ресторан на удивление был вкусный, хоть и простые блюда, но все были вкусные, каждый день и мясо и овощи, и рыба, сотрудники ресторана в основном отзывчивые, да встречаются те, которые не помогали, но это редкость, можно подойти к другому и вопрос решится. При заселении нам дали описание с графиком работы всех заведений на территории, в описание было указано наличие позднего ужина с 21:00 до 00:00, пришли в ресторан и начали искать, в ресторане уже еды не было и персонал нам говорил, что все закрыто, но мы тыкали в описание и пытались объяснить, что ищем станцию супов, которая доступна до полуночи, персонал не стал долго спорить и пригласил за стол, где принесли 2 порции еды на всех, мы перекусили и поблагодарили их. На следующий день у Ярославы спросил где там самая станция супов, мне ответили, что в текущий момент ее нет, описание старое и не успели изменить. Сотрудникам ресторана действительно большое спасибо что пошли на встречу и покормили хотя и не должны были. Соки были разбавленные, да понимаем, что там не сок прямого отжима должен быть, но и не вода с капелькой сока. При чем разбавленность каждый день была разная. Виды соков тоже периодически менялись. Очень не хватило манго, в ноябре в это время был сезон, однако в ресторане отдельно его не было. Покупали отдельно в магазинах.
Отель выбирали по детскому клубу, это был основным критерием выбора отеля. В первый же день пришли в кидс клуб, из сотрудников никого не было, дети были в сопровождение с родителями и играли на водных горках. Нас это разочаровало, так как ожидали что в клубе можно оставить ребенка и с ним будут заниматься. Каждый день в 20.30 проходит мини диско, и на стороне пальм и на стороне бич, изредка только на одной стороне. Детская анимация в принципе одинаковая, каждый день одни и те же танцы, что не скажешь про взрослую анимацию, она каждый день была разной. И только во время мини диско мы узнали что с детьми все таки занимаются, где и когда проговаривают только устно без фиксации расписания где-нибудь на доске. Если не ходите на мини диско то не узнаете где с ребенком можно провести время, что нам оказалось не удобно, так как нам приходилось бегать по территории двух отелей и искать группы детей.
Дальше про пляж, вход был песочный это идеально для детей не ходить по рифам, дальше на не большой глубине уже начинались рифы. И дети могли поплавать и те, кто любит рыбок может на них посмотреть тут же. Ну и самое главное, что это бухта наама бей, где ветра всегда было меньше чем в других местах. Лежаки всегда находили свободные с этим ни каких пробел. На пляже чисто, оперативно убирали. Очень много «умных» людей которые занимали лежаки на целый день, при этом не находясь на пляже, отель с ними ни как не борется. Раздражали продавцы чехлов, масок которые в день по нескольку раз проходили и настойчиво предлагали купить что нибудь.
Курят везде! И в ресторане на улице, и на мини диско с детьми, и на пляже. По прошлому опыту других отелей, пляж разделяли на 2 зоны, курящие и не курящие. Невозможно спокойно полежать на пляже без табачного дыма. А дымить, когда проходит анимация с детьми за это был в РФ, наказали. Право на чистых воздух у вас не будет. Для нас это критично, жена в положение и табачный дым очень сильно мешал времяпровождению.
У нас выезд из отеля был в 2:30, подошли на рецепцион в 22:05(после анимации) и попросили ланч бокс, сотрудник несколько раз возмущался, раза 4 повторил что надо заказывать до 21:00(а где мы это могли узнать?) и потом сказал что сделает один для ребенка. Тут либо мы виноваты что вовремя не сообщили и нам пошли на встречу, либо отель не довел нормально информацию о заказе ланч боксов.