Жили в угловом номере отеля, вид был на внутренний двор где открытый бассейн Вид из окон был ограничен, при заселении вид из окон лучше уточнить, так как при нас был инцидент у пары (молодожёны) их заселили в номер с ограниченным видом, они очень были расстроены так как хотели провести брачную ночь в номере который соответствовал их пожеланиям. На ресепшене всем всё равно, индивидуального подхода к клиентам нет. Отель на 5 звёзд не тянет. У нас текла душевая лейка в разные стороны, причём холодной водой, так же в душе стёкла не герметичны и вся вода вытекает на пол в ванной комнате. Кровати и подушки удобные за это оценка 5. СПА центр выглядит непрезентабельно, холодная вода в бассейне, нет чаш с тёплой водой, хамам специфический, такие в Турции используют вместе с банщиком, если в нем просто находиться достаточно прохладный, самое тёплое место круглая скамья по середине, если на ней лежать. Завтраки вкусные, персонал на завтраках особо не приветливый, им нужно поучиться у ребят охранников на входе, те всегда здороваются. Расположение отеля если брать в зимний период, тем кто катается на лыжах не самое удачное, подъемник курорта «Красная поляна» далеко, и в лыжных ботинках в отель нельзя.