Отзывы на Laguna Resort & Spa 5*

Мы путешествовали по Бали 2 недели, жили в разных районах и соответственно гостиницах (в общей сложности сменили 5 штук), последней нашей локацией стал другой именитый отель, в котором мы промучилась 3 дня, заявили на компенсацию (кто не знал, да, так можно делать, если заявленный уровень не соответствует по факту) и просто сбежали. Не так кончено хотелось заканчивать отпуск. Мы приехали в Лагуну к сожалению на 2 дня, отель сделал все возможное, чтобы сгладить наш неудачный опыт. Чудесный персонал, спасибо огромное менеджеру отеля, нам дали самый лучший номер, хотя мы бронировали ниже уровнем, у нас был выход в лагуну, это что-то с чем то, как вбито отдыхаешь на собственной вилле. В номерах отличный современный дизайн, серо-коричневая гамма окутывает вас своим уютом. Ресторан нет слов, еда...
Подробнее↓

отдыхали семьей в январе 2023. отель очень зеленый и уютный, территория ухоженная с живописными уголками. в период нашего пребывания в отеле шла реновация одного из корпусов и ресторана на пляже. с уверенностью можно сказать, что если не искать поводы и не придираться к мелочам, то на вашем комфортном отдыхе это кардинально не отразится. все номера в прекрасном состоянии, после реновации. пляжная полоса очень большая для размеров отеля, поэтому лежаков и зонтиков всегда предостаточно, не зависимо во сколько вы пришли на пляж. завтраки отличные, ассортимент и качество на "высоте"! персоналу отеля - всем спасибо, все стараются сделать ваше пребывание комфортным. отдельное спасибо Дарье, которая оперативно помогла с "квартирным вопросом" (поменяли стандарт(показался для...
Подробнее↓

чистота уборок номеров просто супер, отличный вышколенный персонал, вкусный основной ресторан по a la carte, отель рядом с торговой галереей, можно прогуляться ..
до июля 2023 идет реконструкция одного корпуса, поэтому иногда были шумные работы. За это неудобство мне дали номер до 21 часа в день отъезда без оплаты.

Сам район нуса-дуа - очень современный, ухоженный и чистый. Хотя все и говорят, что это не настоящий Бали, но с учетом наших постоянных перемещений, мы остались очень довольны. Персонал прекрасен: искренне вовлечены в любой ваш вопрос, зона ресепшн и территория очень впечатляет своей аутентичностью. Вдоль пляжа еще несколько отелей, все соединены дорожкой вдоль берега - шикарно и погулять и поесть в соседнем отеле, для разнообразия!
Испытали небольшую сложность с первым номером, но персонал отработал на все 100! Немного смутили зоны реновации на территории, но нас предупреждали письмами заранее и все старались делать с заботой об отдыхающих. В итоге мы перестали это замечать)

Отличная локация, идеально для беззаботного релакса вам берегу океана. Предсказуемо качественный сервис, вкусная еда, чистые номера.
Бываем здесь часто и всегда нас беспоит в 6:30 утра стафф, который везёт тележку мимо номера. Она громыхает колесами по стыкам напольного покрытия. Это происходит на каждом этаже. Сделайте что-нибудь с этим!

Большая и красивая территория отеля
Бронировали достаточно дорогой номер с выходом к лагуне и получили следующее: 1) коричневая вода в ванной комнате, с которой нам так и не помогли разобраться 2) грязь и пыль в комнате - было ощущению, что номер к нашему приезду очень плохо подготовили 3) гостиница сообщает, что они находятся в реновации, но номерной фонд это очевидно не коснулось - все старое и морально и физически устаревшее Никакой компенсации, замены или повышения категории номера нам не сделали - сослались, что все забронировано. За такие деньги, даже если бы вода было чистая в номере оно бы того не стоило. 4) когда пришли оформлять возврат, менеджер гостиницы уточнил куда мы будем переезжать и стал настаивать, что нас там обманут, что и двуспальной кровати там не будет, что...
Подробнее↓

Чудесный отель! Райское место. Чистота, огромный сад, первая линия у океана, 7 бассейнов. Все работало безукоризненно. Отличный ресторан на территории. Очень внимательное отношение персонала. Нет слов, чтобы выразить всю благодарность. Полностью оправдывает свою цену и свои 5 звёзд. В номере есть все. Несмотря на малое количество гостей, работали все объекты полноценно.
Все очень понравилось, единственное пожелание, чтобы прокат велосипедов работал чуть дольше, в вечернее время, после 18:00

Отдыхали в этом отеле дважды за свое пребывание на Бали в декабре-январе 2020/2021. Немного туристов, прекрасная набережная, чистое море. В это время купаться комфортно, на других пляжах в Чангу и Семиньяк очень грязно.
Этот отель отличает превосходный сервис, очень внимательный персонал. В ресторане Arwana готовят прекрасные ужины, столики распложены почти на пляже, очень уютно и романтично.
Также привлекает соотношение цена/качество.