3 Ulan 04.02.2025 После отъезда из отеля, они просто не возвращают ваши депозитные деньги, которые вы оставляете при заезде! Они даже не отвечают на ваши письма, полный игнор! Это просто наглое воровство! Также, как их персонал, которые нагло просят чаевые за каждое движение! |
5 Anna 10.09.2023 Шикарный отель, лучший в Пунта Кане. Еда в вечерних ресторанах качественная, невероятно вкусная. В главном ресторане персонал быстро работает, разнообразная еда на любой вкус.
Идеальный отель для семьи. Дети в восторге от аквапарка и детской комнаты, в которой много веселых мероприятий.
Сервис, номера - на высоком уровне.
Много внимания к деталям от отеля. |
5 Safari42481952120 30.04.2022 Очень понравилось, все хорошо, всё супер классно. Пишу что бы дописать 200 слов но все очень понравилось очень любезные клевые все классно вернусь еще, очень все тут конечно душевно ну прям классно хорошо волшебно, вот почти и двести слов написал. |
5 A4386CKtatianak 19.01.2022 Отличное обслуживание, приятная обстановка, очень вкусные блюда. Дети съедали по целому стейку. Отдельная благодарность официанту Педро, быстрое обслуживание, вежливый, доброжелательный. С удовольствием вернёмся ещё. |
3 Adventure11011075015 04.01.2022 Больше в хард-рок не поеду. Турки на голову выше. Слишком много мелких и крупных неудобств. Начиная от тапочек, кондиционера, светильника в номере заканчивая заказом ресторанов а-ля карт и лежаков на пляже. Правильнее назвать-попса отель. PS за эти деньги и нет зубных щёток |
1 ymironova82 31.12.2021 Отвратительный сервис, самый настоящий клоповник. Просыпались утром все в красных зудящих пятнах, при этом комаров или каких-то насекомых не видно и не слышно. Из этого делаем вывод, что в кроватях клопы. Сервис на территории отеля отвратительный. В 4 утра у нас сработала пожарная сигнализация, в течение 20 минут она орала на весь отель и никто ничего не сделал. Пришлось самим вырывать её из потолка. После этого ещё полдня ждали уборку, чтобы нам подмели пол после того, как с потолка из-за сигнализации посыпалась грязь. Через день она сработала ещё раз в 11 утра! Пришлось настаивать на замене номера. Персонал на территории отеля ориентирован на испано-говорящую публику. По-английски говорят отвратительно. С каким-то странным акцентом, понять их очень сложно. Изъясняться приходится... Подробнее↓ |
1 Юля И 31.12.2021 В Доминикана отдыхаем часто. В хард рок в этом году приехали третий раз. Отдыхая в апреле в этом отеле , у нас были претензии, но пообщавшись с менеджером все решили и вот мы забыв о тех проблемах которые были прошлый раз , решили опять приехать в хард рок и отпраздновать Новый год !!! Результат сегодня вечером Новый год, мы бегаем по соседним отелям ( Мажестик ) в надежде найти номер и уехать из хард рока. Мы всегда отдыхали в номерах Вип , в этот раз решили взять ещё дороже номер . Приехав в отель 30.12. В 20 часов , нас отвели в номер. Отель очень большой , номера которые категории дешевле находятся ближе к основному зданию , номера дороже ближе к центральному бассейну и морю. И вот нас постоянных клиентов забронировавших номер Вип привели в номер , который находится в корпусе не Вип номеров... Подробнее↓ |
3 juliuuuus 30.12.2021 Короче, это не отель, а печаль и беда. Отдыхали в 2019 в соседнем Маджестик Колониаль, там куда лучше! Там в миллион раз лучше!!! Плюсы ХардРока: - вкусная еда (кого этим удивишь в дорогой 5ке? Она должна быть вкусная по умолчанию). - дружелюбный персонал (а какой должен быть персонал в сетевой 5ке?) Минусы: - мы бронировали за пару месяцев и для меня принципиально было, чтобы все наши три номера (мы одна семья) были рядом. Что вы думаете? Мой номер 7469 действительно имеет тип connected. Вот только через дверь живут какие-то левые американцы! А моя мама с сыном живут в номере 7468! Через коридор! Хотя могли бы жить через дверь, мы запрашивали это! Моя свекровь вообще живёт в 5 номерах от нас! HardRock, вы реально не могли разместить три семьи рядом??? Все предыдущие... Подробнее↓ |
3 _O3277HV 06.11.2021 Отдыхали в Доминикане 6 -й раз. В этот раз выбор остановили на отеле Hard Rosk. Впечатление не однозначное. Из плюсов можно отметить ухоженную территорию, оперативное реагирование персонала на просьбы, хороший клининг, вариативность активностей. К минусам можно отнести: пополнение минибара только, когда об этом напомнишь, и то-только водой, однообразную кухню с минимальным количеством морепродуктов, отсутствие фруктов на ужин, очень не ухоженнаю зону лобби: для отеля в 1700 номеров -несколько столиков в зоне лобби отсутствие столиков в кафе мороженое ( при том что много посетителей с детьми), отсутствие чайных пар для подачи кофе в баре лобби, отсутствие бумажных салфеток и зубочисток не допустимо. Согласитесь, что не совсем приятно пить кофе из бумажных стаканчиков, находясь на отдыхе... Подробнее↓ |
3 Iren0306 20.10.2021 Нахожусь в данном отеле в настоящий момент. Недостатки:обветшалая мебель, однообразная еда без морепродуктов , каждый день одно и тоже и выбор минимальный , одни и теже салаты, нет супов, фрукты только на завтрак. Проснувшись утром , обнаружила что меня покусали какие-то мелкие твари ( возможно клещи) так как подушки и одеяла старые. Алкоголь вообще никакой. Я жалею что отдела 330 тысяч это не 5 звёзд , а 3 . Добраться до номера целое событие так как территория огромная. Нет той атмосферы за которой мы приехали. Не советую. Замирить главного менеджера срочно и поменять концепцию с питанием. |
1 Pioneer10147661545 07.10.2021 В номерах нет зубных щёток, мелочь но это отель 5* Еда это кошмар, только фастфуд, не супов не овощей, фруктов два вида, рыбы нет, мясо курица гриль, все жирное и ужасное. Отдыхать в таком отели и быть голодной это ужас, но питаться тем что тут есть можно 2-4 дня ?? |
2 Лена 30.05.2021 В день выезда - это был будний день обеденное время, когда все гости отеля на пляже или у бассейна, а на ресепшене , кроме нас, был только персонал и служба безопасности. Мы забыли мужскую барсетку (где были ключи от машины и телефон сына с фото на память) и детскую игрушку на стуле в кафе, заявили об этом через час, когда обнаружили. Однако, служба безопасности заявила, что мы покинули отель со всем багажом. При этом на каждом шагу были видеокамеры. Мы назвали четко время и место в надежде на работу службы безопасности. Но они явно в сговоре с персоналом отеля, если так тупо их выгораживают. Неоднократные письма претензии не дали никаких результатов. Поэтому с таким отношением к своим гостям - пусть этот отель останется без таковых. Мы туда не вернемся и никому не рекомендуем. За весь опыт... Подробнее↓ |
5 Мила 01.05.2021 Отдыхали в отеле Hard Rock с мужем 15 дней! Отель просто супер! Денег своих стоит однозначно!Номер у нас был полулюкс. Очень уютный, чувствовали себя как дома. Большая кровать с удобным матрасом. Добротная мебель, современная техника. А чего стоит джакузи!! Это просто божественный отдых!! Тераса очень красивая, оборудована мебелью. Санузел с душевой кабинкой, полотенца белоснежные. Ну и конечно - уборка была качественная, горничные следили за чистотой. Территория отеля очень большая. К услугам постояльцев несколько ресторанов, баров и внутри помещения - с кондиционером, и снаружи – с ветерком. Очень большая торговая зона, с неплохими магазинами, энотекой, казино, СПА, кафешками и выносными лоточками с напитками. Достойный магазин сигар, где цены на сигары, если и завышены по сравнению... Подробнее↓ |
5 Юля Ф 19.04.2021 Здравствуйте. Сейчас отдыхаем в хард роке , уже здесь второй раз. Отель супер классный, обслуживание на высоте !!! Очень вкусная еда в ресторанах , и активная программа как днём так и вечером !!!! Хотим отдельно поблагодарить Светлану и менеджера, которая помогла решить маленькую проблему. И огромное спасибо нашему батлеру Алгелис , который исполнял все наши желания |
1 Юля Ф 15.04.2021 Сегодня приехали в отель. Приехали второй раз , уже отдыхали 5 лет назад. Больше никогда в этот отель не вернёмся !!!!! Бронировали номер сьют с дополнительными услугами !!! Поселили нас в ужасный номер , вообще не тот , как был на фото. В номере отсутствовало все что было указано в номере с роял услугами !!!! Обращались к Батлеру , который не только не помог но ещё и дерзил !!!!! Отель испортился !!!! Приехали сюда из другого отеля Мажестик, и в итоге будем ехать назад в мажестик !!! Отдых испортили полностью !!! |