5 Lessya
17.05.2023 Отель расположен в прекрасном месте Карловых Вар, номера оформлены со вкусом и очень чистые.
В номере имеется чайник и кофейник с набором чая, кофе, меда.
В отеле имеется большой порядка 20 м в длину бассейн, джакузи, есть СПА-зона, где можно посещать косметологические процедуры.
Доброжелательный персонал.
Есть возможность включить завтрак/шведский стол.
В номере есть сейф, ТВ, WIFI.
Есть возможность посещать ресторан - пообедать и поужинать. В этом отеле уже останавливаюсь в 4-вы раз.
так что жду скидок при пятом визите:)
Стоимость:) |
5 Volodymyr
03.04.2023 Мы только вернулись с этого отеля.Очень сложно в одном отзыве выразить весь Восторг.Очень красивое место,в котором работают замечательные люди!!! Нам есть с чем сравнивать.Но только здесь,мы чувствовали себя желанными Гостями! Приехали на несколько дней,и наш ребёнок очень заболел.Все,абсолютно все переживали с нами: Менеджер,Сотрудники спа зоны,Мед.работник,Горничные и замечательный Персонал ресторана.Отдельное огромное спасибо официанту Никите (удачи ему в карьере).Вы все лучшие! Мы благодарим Вас и будем ещё долго вспоминать.И надеемся,что когда в следующий раз приедем,весь коллектив будет работать в том же составе.Для новоприбывающих гостей,хочется сказать,что если вы не умеете ценить высокое обслуживание,в это место лучше не едьте)) С огромным Уважением, семья Danilchenko.
Все в...
Подробнее↓ |
5 Maryna
31.03.2023 замечательный отель, в классическом стиле
очень понравился персонал в ресторане бригада Владимира . Особенно огромная благодарность персоналу в зоне бассейна: Оксане Марченко и Зденке Марковой. Хочется вернуться вновь. Благодарим!
Джакузи работают 15мин через 15. не очень удобно |
5 Aliona
30.03.2023 Отель очень красивый , расположен прямо в центре , с неплохим спа . Уже несколько раз останавливаюсь в нем . Хороший сервис , чисто , и хорошие завтраки
Я брала номер с балконом , но на этот раз ванная комната была слишком маленькая и душевая протекала и на полу все в воде было . это стоит исправлять до заселения , для отеля такого уровня не позволительно |
5 Maria
26.03.2023 У нас был улучшенный 2-местный номер, он нам очень понравился. В номере была ванна и гигиенические принадлежности, чайник и кофемашина. Персонал очень приветливый.
Понравилась спа-зона: большой бассейн, джакузи, 2 сауны — финская и турецкая.
Везде стоят кулеры с водой и лежаки. Всё чисто и удобно!
Не понравились часы работы спа-зоны. На рецепции сказали, что она работает с 7:30 до 20:30, а потом оказалось, что сауна работает с 8 до 20. Хотелось бы чуть дольше, но зато хорошо, что выселение аж в 12.00, поэтому я успела ещё с утра сходить в бассейн и сауну. |
4 Boris
26.03.2023 Очень понравилось оформление интерьеров отеля в классическом стиле. Великолепный завтрак. Дружественный персонал. Всё располагало для приятного отдыха.
Отель находится довольно высоко и если вы принимаете воду из источников, то три раза в день подниматься на гору не всем по силам.
Вода в бассейне очень пахнет хлоркой.
Приехали в отель в день рождения жены, никто не обратил на это внимание, хотя это весьма принято во всём мире. Отель всегда делает комплимент в день рождения. |
3 Olecia
12.03.2023 Нам понравился большой и чистый бассейн, а также джакузи
Очень компетентный и приветливый косметолог, большое вам спасибо за все объяснение и превосходный уход
Разнообразный завтрак и вкусный ужин
Превосходный вид из номера на Петропавовскую церковь
Отдельное спасибо за фрукты и бутылку шампанского в подарок
Угрюмые лица у несколких официантов. Не приветливый персонал у плиты с омлетами.
Лакей в начале нас тоже чуть не разорвал на куски увидев, что мы припарковались на территории отеля. Потом успокоился, когда мы объяснили, что у нас забронирован номер.
Спа требует косметического ремонта, лифт к саунам в неудовлетворительном состоянии, только две сауны!
Парковка за 20евро при цене за номер больше 400евро за ночь не уместна!
Ужасная раскладушка в номере люкс на которой было невозможно...
Подробнее↓ |
5 Oleg
11.03.2023 замечательный персонал. Отличный завтрак! хочется отметить менеджера Gabriela Smelova, мне она помогла с моей служебной собакой, согласовала с руководством и я смог проживать в отеле, не чувствуя себя ограниченным человеком. Отель супер!
у моей жены аллергия на ковролин, а он везде в отели. Больше минусов мы не видим. |
4 C4r
20.02.2023 Завтра был отличный: разнообразно, вкусно и удобный график работы.
Спа: стандартный набор, в целом все было очень хорошо.
Персонал: в целом все было хорошо.
Очень плохая звукоизолляция в номере, было слышно соседей сверху и сбоку, голоса и другие звуки. Ночью просыпалась от того, что сверху в номере кто-то ходил и хлопал дверью.
Шторы совершенно не защищают от солнечных лучей, из-за это не возможно было долго поспать утром. И очень сложно уложить ребенка спать в обед, опять же из-за того что в комнате было очень светло.
Отель хоть и позиционирует себя как семейный и подходит для отдыха с детьми, плохо адаптирован под детей маленького возраста: детская площадка была закрыта (ее не открыли даже когда мы просили), нет детского бассейна, или какой-то зоны в СПА для детей, нет места где...
Подробнее↓ |
1 Liudmila
03.02.2023 Только завтрак.
Отвратительный отель! Какие-то сплошные переходы по задворкам и лестницы. Номер темный и старый. Кровать ужасная. В СПА ощущение, что это какой-то дешевый банно-прачечный комплекс. Там даже людей не было. Тапок для бассейна нет. Думаю, что не один посетитель там получил травмы, потому что очень скользкий пол. Какие 5 звезд? Я решила остаться там на одну ночь и сразу на ресепшене об этом сказала. Когда на следующий день я выезжала, менеджер сказал, что предыдущая сотрудница нигде об этом не указала. Вот такой персонал. И деньги с меня взяли за все время, что я бронировала! Хотя это не был невозвратный тариф. При таком тарифе даже за незаезд полагался штраф всего за одну ночь. Я давно и много пользуюсь сервисом Booking и знаю правила. Такое отношение к клиентам вижу первый...
Подробнее↓ |
4 Valentyna
22.01.2023 В Спа отеля было чисто, как в бассейне так и сауне. отдельное спасибо замечательной сотруднице отеля и спа Наталье Орловой, всегда отзывчивая, доброжелательная и вежливая, готова прийти на помощь. Также отличные жемчужные ванны с превосходной гигиеной, очень хороший тайский массаж. Отдельное спасибо труженицам-горничным,всегда было чисто и все принадлежности в наличии.На ресепшен вежливый и интеллигентный сотрудник Максим, говорит на русском и всегда все обьясняет.
Оснащение комнат,старая мебель в номерах стандарт, без ремонта и покраски, подрастая, как собственно и входная дверь в Клеопатру.??????Столик в номере был поцарапан и давно испачкан.Это можно было либо сверху закрасить или вообще не позорить имя пятизвездочного отеля его нахождением в комнате. В некоторых номерах в ванных...
Подробнее↓ |
4 Arkadii
21.01.2023 Отличный тихий отель, очень красивые виллы, номера комфортные и в нормальном состоянии, красивый вид с верхних этажей, приветливый персонал, отличное место, чтобы остановиться на пару дней.
Спа-центр во многих местах требует ремонта, многие вещи испортились из-за влаги. Не очень удобная парковка, взяли деньги за подземный паркинг, в итоге, когда вечером приехал ставить машину, сказали, что мест нет и пришлось оставить машину на уличной парковке; еще и сотрудник отеля своей машиной перекрыл доступ для открытия двери моей машины. |
3 Kirill
26.12.2022 атмосфера, уют
в номере не было зубной пасты
сауна работала только до 18.00
в номере не было фена
старый телевизор в номере
ужин не соответствует цене |
4 Afienka
12.09.2022 Отличное расположение, хороший бассейн. Услугами медицинского центра не пользовались, поэтому не могу ничего сказать. В целом отличное место
График работы бассейна и сауны не соответствовал заявленному.Все закрывали значительно раньше. |
5 Serhii
05.09.2022 бассейн . в ресторане обслуживание так себе . самые крутые в этом отеле это ребята которые на входе встречают .
приезжали с семьей и маленькими собаками ,за собак больше заплатил ,чем за сам номер . |