2 Excursion51549175070
03.05.2021 Ресторан дрифт вуд отвратительное обслуживание, очень медленно, официант даже не мог разделать рыбу, десерт забыли приготовить итд
В лобби сандвич с тунцом ( тунец консервированный и это в 5 звездочном отеле, где рядом море...
В бассейне в воскресенье в 10 утра, когда самое лучшее время для купания, китайцы решили чистить бассейн электрическим пылесосом.
В море прямо к пляжу причалила грязная, ржавая баржа...
На пляже нет лежаков...
Аким дворецкий отеля большой молодец, благодаря его стараниям все неудобства были устранены. |
5 Zhamilya
27.10.2020 Нам понравилось абсолютно все, отель просто замечательный. Территория отеля очень красивая, шикарный бассейн. Завтраки разнообразные, завтраки предлагали в двух ресторанах, в одном ресторане исключительно китайскую кухню, а во втором европейскую и ещё был уголок с китайской кухней. Персонал очень отзывчивый, спасибо огромное Нурсултану! Благодаря ему наше прибывание в отеле было комфортным, консультировал нас по некоторым вопросам. Достаточное количество питьевой воды в номере, очень порадовало бесплатное мороженое детям до 12 лет:) Уверена ещё вернёмся в этот отель.
Понравилось абсолютно все |
4 Olga
20.01.2020 Понравилось все, кроме того, что персонал не говорит ни на каких языках, кроме китайского. Сложно решать вопросы и даже заказывать еду в ресторанах сложно. Что касается отеля и виллы- очень хорошие. Соотношение цена- качество отличное;) |
5 Resort484059
11.11.2019 Отдыхали в конце октября.Отличный отель с огромной, ухоженной, зеленой территорией. Номер просторный, чистый с хорошим видом. Завтраки шикарные! Хороший сервис и доброжелательный персонал. Отличная детская зона, крытый бассейн, горки,батут и многое другое. Отдых был сказочным!И все это благодаря Алексею и его команде) С удовольствие приедем еще раз всей семьей) и друзьями! |
5 _J5391NN
08.10.2019 Отдыхали в этом отеле в середине августа. При выборе отеля, мы пересмотрели очень много отелей на о. Хайнань, после чего выбрали St. Regis, после бронирования через букинг, нам через некоторое время пришло письмо, написанное русским языком от сотрудника отеля по имени Алексей, он очень подробно расписал интересующие нас моменты, например как настроить интернет (с ним есть определенные трудности в Китае), заказал нам трансфер из аэропорта(не дёшево, но мы были уверены, так как в Китай летели первый раз и знали, что далеко не все китайцы хорошо знают английский), так же Алексей написал, что так как мы прилетаем ночью, а заселение у них с 14.00, нам предоставят номер для отдыха. Прилетев на Хайнань, мы прошли процедуру обязательного дактилоскопирования, что весьма правильно! В зоне прилёта нас...
Подробнее↓ |
5 346marinan
01.09.2019 Первый раз в этой стране .. И есть специфика туризма и сервиса в Китае, начиная от того, что нет доступа к привычным интернет сервисам, заканчивая особенностями местной кухни. И лишний раз убеждаюсь, что главное в восприятии и впечатлении от любого места - это человеческий фактор . Отель оставил прекрасные воспоминания не только отличным дизайном, прекрасным сервисом , безупречной кухней, но самое главное-в отеле есть русскоговорящий менеджер Алексей, который дал полную информацию по стране в целом, по местным традициям и специфике использования интернет сервисов и оплаты в магазинах и ресторанах... Очень понравилась кухня в ресторане, где сервировали завтраки для гостей отеля! Большое разнообразие и прекрасный шеф-повар, впечатления на пять баллов! А какой невероятный шеф по десертам!! Обязательно...
Подробнее↓ |
5 Роман
28.08.2019 Большая территория, чистый ,близко расположенный пляж отеля , довольно тихо , вкусные завтраки , персонал разговаривает на английском, есть русско говорящий менеджер Алексей , ему отдельное огромное спасибо , помогал во всех имеющихся у нас вопросах , обратили внимание на день рождения супруги , поздравили коллективом отеля , просторные номера , Уборка на 5 , детский уголок , коктейли в баре , живая музыка вечерами , уделили внимание ( благодаря менеджеру Алексею ) с детскими принадлежностями , халат ,тапочки , детская паста и зубная счетка , тапочки , отличный отель ! |
5 romanstepanenko
28.08.2019 Начну с ресепшн, персонал говорит по английски, но тут , появляется менеджер Алексей , и все пошло ,как по маслу , моментальное заселение, Алексей решил все вопросы , мы были с ребёнком 8 лет , доставили в номер все детские принадлежности . Очень внимательный персонал ,красиво украсили номер к Дню рождения супруги и сделали комплемент от отеля в виде букета роз , шампанского и вкусного десерта . Территория отеля очень понравилась . Очень чисто , просторно . Шикарный вид на море . Пляж очень чистый . Лежаков достаточно. Всем кто с детьми рекомендуем . Хороший детский клуб - интересные мастер классы . Кинотеатр . Завтраками остались довольны. Обязательно вернёмся ещё раз . Отдельно благодарим русскоговорящего менеджера Алексея. |
5 Anna
09.08.2019 Общее впечатление- прекрасное. Пляж во время нашего пребывания был чист, завтрак в ресторане "Driftwood" выше всяких похвал. Территория отеля ухоженная, чистая.
Ужинали мы чаще всего в ресторане китайской кухни при отеле. Он дороговат, но качество того стоит.
Со всеми проблемами/вопросами обращались к Алексею, менеджеру отеля. Ему отдельное Большое спасибо за терпение и помощь.
Бронировали номер "Премиум Океан с 1 кроватью размера «king-size» и балконом, рядом с океаном" с гидромассажной ванной. Как выяснилось, таких номеров в отеле нет. Скорее всего, информацию на booking надо обновить, включая и фотографии.
Знание английского у персонала - к сожалению, оно на минимальном уровне. В основном вызывает сложность общение в ресторанах отеля. Конечно, при возникновении...
Подробнее↓ |
5 _G7112XI
08.08.2019 Прекрасный отель. Статусный. Что называется- положение обязывает, а это значит, что даже к мелочам особое внимание.
Огромные, стильные номера. Огромные ванные комнаты. Никакого дискомфорта в номере.
Сильный Wifi, на всей территории отеля.
Два бассейна. Один детский- с водными горками, другой - с прозрачной стеной- сэлфи делают в обязательном порядке все гости.
Ухоженная, продуманная, зеленая территория. Зона лужайки с фонтаном. Зона яхт-клуба с пирсом. Морская зона- лежаки, пляж, море.
Отдельная благодарность- кухня. Завтраки огонь. Мы ходили завтракать в ресторан рядом с бассейном- заказывали шампанское( и день обещал стать томным)фуа-гра, комплименты от шефа. Полный набор- как для китайских туристов( лапша, димсамы), так и для европейцев( соки, омлеты, и прочее....).
Заказ...
Подробнее↓ |
5 Svetlana
20.07.2019 Отдых в Санье запомнится нам замечательным сервисом в отеле St. Regis Sanya. Это был шикарный отдых, спасибо большое отзывчивому и внимательному менеджеру Алексею. Прекрасный номер, убираются каждый день. Внимательный персонал, было день рождение во время отдыха, принесли приятный комплимент в виде торта. Очень вкусные завтраки, огромная территория, красивый бассейн.
К сожалению, европейцам очень сложно общаться с персоналом, не говорят на английском. Хотелось бы обратить внимание руководства отеля на тренингах и обучению персонала базовым знаниям английского языка. |
1 dianaaU9827GD
20.07.2019 Отдыхаем семей в st. Regis Sanya & resorts. Вилла с двумя спальными комнатами, вилла отличная (более 300 кВ.м.)! Все удобно, отличный вид с индивидуальным бассейном и шикарным видом на море!
Но не много дороговата для Хайнань.
Хочу остановиться отдельно на сервисе отели: закали обед, который ждали 2.5 часа. Это не беда) началось все на второй день))) 1. Ежедневное уборка виллы не производиться вторые сутки (сами моем стаканы и тарелки);
2. То что вчера кушали в обед до сих пор не убрали (второй день обеда);
3. Посуда после ужина до сих пор не убрана, в комнате;
4. Полотенце и использованное белье не заменено;
5. Респшн игнорирует просьбы, хотя на китайском внятно объясняем;
6. На пляже запрещают купаться, хотя погода проста супер;
Думаю замечание...
Подробнее↓ |
4 Ekaterina
16.05.2019 Очень красиво, уединенная тихая атмосфера, идеально для пары, соответствует 5 звездам
И все-таки это Китай... персонал плохо говорит по-английски, периодически забывали убрать в номере, завтраки... на любителя, в основном азиатская кухня. Море - сразу глубоко, не очень чисто |
5 Андрей Завальнюк
11.04.2019 Завтраки были на высоте!
По вечерам, Лобби бар работал в полную силу! Девочки сработали на отлично!
Такси всегда были вблизи отеля, пару минут и спокойно отправляешься в магазины, кафе и т. д.
Пожелания, проведите, плиз, очистку пляжа и будет все Ок!
К примеру как в Испании, по ночам работает трактор, утром выходишь на пляж, а он как Контро?льно-следова?я полоса? на границе. |
3 TravelVladimir
02.04.2019 Обычно про отели данного уровня отзывы писать не приходится, поскольку в них все стандартно хорошо, и даже отлично. Но тут, случай особый. Вероятно, дело не в самом отеле, а в стране, ее особенностях, поведении ее жителей, все это накладывает свой отпечаток и на все отели.
На Хайнане я отдохнул месяц, а в этом отеле пару недель и вот результат.
Теперь по существу по минусам:
- очень шумно и многолюдно, как в дешевом семейном турецком отеле но со спецификой на китайских гостей, что означает повсеместное курение в общественных местах (включая лифты, пляж, бассейн, веранды ресторанов), постоянное отхаркивание, это делают все в китайцы, но к этому очень трудно привыкнуть. Ни о каком спокойном отдыхе, присущему всем отелям St. Regis и речи быть не может.
- 99% гостей это китайцы...
Подробнее↓ |