paylate
 Поиск тура
 Запрос на расчет
: : Греция : : Крит : : Aldemar Knossos Royal 5* (Альдемар Кноссос Роял) Крит Греция : : Отзыв 2603720 : : Туры

Отзыв на отель Aldemar Knossos Royal 5* (Альдемар Кноссос Роял) Крит Греция

от 36260 р./чел
72521 р. на двоих
вылет 09 октября
на 4 ночей

Отзыв написал 17.09.2017.

Оценка: 4 из 5.

Сразу хочу оговориться, что отзыв мой написан об отеле достаточно высокой ценовой категории, что предполагает наличие хорошего сервиса, который мы и хотели получить. В итоге главное впечатление от отеля- полное недоумение… И прошу всех читающих поверить мне на слово ,что я вовсе не придираюсь по мелочам ,ибо не привыкла искать грязь по углам, всегда с пониманием отношусь к мелким недочетам, так как - человеческий фактор никто не отменял и имею опыт посещения самых разных отелей… Всегда пишу отзывы и они бывают разные, в чем-то плюсы, в чем-то минусы. Вот только в прошлом году единственный раз не стала писать про «четверку» на Кубе ,ибо поняла что мои претензии совсем не по адресу, так как видела лучше и невольно сравниваю, а отель в принципе ни при чем.., Но и Куба и есть Куба, какой там сервис, чего уж. В этом году захотелось отменного европейского сервиса, чтобы анимация для подростка была, вечерком можно было посидеть с бокальчиком вина и послушать греческие мелодии, выспаться наконец .. Ну то есть ничего особенного ,мне кажется .В итоге плюсы можно перечесть по пальцам, а от минусов я просто в ауте…. Первый раз за всю историю отдыха сделала фото…Альдемара. Теперь приступлю к описанию и прошу прощения за эмоциональное вступление. Итак плюсы: -Еда. Ну не все и всегда удачно, но в принципе еда хорошая и всего много и подача неплохая для шведского стола- что вообще редкость ( не в виде месива). Все есть и почти все вкусно. Ну на мой вкус только масла везде много льют,а так ,будем считать ,претензий к еде в целом нет. -бесплатная вода в бутылочках везде ,где только можно –не кулер. Бутылочек можно набрать сколько хочешь и они во всех барах для тех у кого «все включено», - бесплатный вай-фай везде ( не супер быстрый но нормальный) - бар на пляже до 23.00 работает ( такого не видела нигде) - большой бассейн с соленой водой ,при желании можно представить море))) Плюсы все! О минусах могу писать бесконечно. Боюсь даже предположить, что в других пятерках менее распиаренных….. - главный минус, как мне показалось - безумный недостаток персонала... Сервиса нет вообще. - вечером ,чтобы дождаться чашку кофе в баре нужно ждать 40 -45 минут ( с таким сталкиваюсь впервые). Официанты принимают заказ и ставят бумажку в стаканчик возле бармена. Барменов мало. Народу очень много ( и бумажек много) . Выйти вечером некуда и все сидят в отеле ( что естественно ), Бармены не справляются естественно, много и беспорядочно мельтешат, но толку нет. - анимация только местного пошиба, то есть видимо студенты. Причем, если девушки еще что то делают, то юноши только флиртуют с отдыхающими девушками у бассейна. Анимация есть только для малышей- для подростка ничего. Возмутило то, что 13-и летнего сына пустили играть в водное поло ( единственное, что его увлекает в отельной анимации) только, когда по его словам «заступился папа и отдыхающие» аниматоры выгоняли ,мотивируя что он «маленький», а там люди от 19 до 40 лет… Ну во-первых нигде не обозначен возрастной ценз, а во- вторых, сделайте две игры тогда.. В конце –концов это развлечение а не спорт.клуб.. Было очень неприятно и перед ребенком неудобно, я выбирала этот отель с прицелом на то что с подростками есть анимация. Оказалось-фикция, но вот чтобы еще и выгоняли, такого не видела…С нежностью вспоминаю Кубу,где аниматоры каждого несовершеннолетнего гостя любят и даже помнят детей по именам…. - бар расположен настолько бестолково что сидеть там попросту глупо. Бар как бы расположен двухуровневой галереей- вверху над тобой кто-то поет ( кстати видимо кто-то очень «бюджетный» ,так как это просто ужас… я безусловно звезд там услышать не ожидала, но это кошмар вообще) ,Напротив певца бар и узенький проход, где бегают официанты, Все сидят вниз по галерее и смотрят друг другу в спины. Никого не видно и очень громко слышно. Никаких греческих песен-танцев не было ни разу. Обычно даже в трешках пару раз в неделю приезжали. Здесь же один раз пошли в амфитеатр на заявленную «греческую ночь» и увидели мальчиков-аниматоров водящих хоровод с народом. Это и был «греческий вечер».Больше туда не ходили. А ,нет… еще раз смотрели что-то в исполнении тех же аниматоров развлекательное…ну одного раза хватило. Ну то есть вечером посидеть негде, от слова совсем . Иногда выбирались в бар на пляже, который до 23.00 и слушали море. Там тихо и греческая музыка в динамиках… На ужине/обеде/завтраках столы убирать не успевают. Никто не встречает и к столикам не провожает, Будешь бродить возле грязных неприбранных столов ,никто этого не замечает и ничем не помогает. Персонал равнодушен. На входе стоит метрдотель с улыбкой и на этом сервис заканчивается.. В ресторане чистый стол найти проблема, бумажных салфеток в свободном доступе почему-то нет , вилок ( вилка и нож одна на столе -арбуз придется резать тем же, что и мясо) и чайных ложек тоже. Надо бегать за официантом ,чтобы он принес на завтрак кофейник с кофе, причем за чайной ложкой надо опять бегать отдельно... Зубочистки, салфетки-все надо просить (и сначала еще найти у кого) Номера… Это вообще кошмар. Думала те кто писали про отсутствие уборки преувеличивают, нет- все правда: • пепельницу вытряхивают, но даже не споласкивают ( первый раз такое вижу) • -пол на балконе не то, что не мыли ,а даже не подмели ни разу( первый раз такое вижу) • - Стеклопакеты такие проржавевшие ,что если ручку повернуть не на 90 градусов то фрамуга отваливается без вариантов самостоятельного восстановления -надо вызывать мастера . • у нас в одном номере «держалась на соплях», в другом отваливалась – вызывали мастера , стеклопакеты грязные и проржавевшие ( фото прилагаю), • навкс на балконе прогнивший и проржавевший (фото прилагаю) • мастера надо вызывать сто раз. Фрамугу чинить шли три дня , лампочку вворачивать тоже, пока сто раз не напомнишь на рецепшн- толку нет. • подушки из синтетических катышков ( первый раз такое вижу), на таких подушках спать вообще нельзя- их только на помойку • матрасы деревянные -мы промучались весь отдых, • ,простыни –синтетика .Укроешься- покрываешься потом, раскроешься -холодно. • Из плюсов кондиционер ,нормально работающий ( или это все же норма а не плюс?)...но грязный такой, что смотреть страшно и представить чем дышат гости, ну и к плюсам отнесу санузел- бедненько, но чистенько. Напор воды хороший, все более или менее нормально, бесплатный сейф электронный имеется в номере. • пыль на тумбочке просто клочьями, • уборка в любое время вплоть до 14-15 часов ,когда как- у кого спят дети- не вариант ,да и для взрослых неудобно. Отель позиционирует себя как семейный, кстати. • муравьев ПОЛНО везде.( фото дорожек прилагаю) это и понятно, ибо полы никто не протирает даже… • Везде белая кафельная плитка-отель на горе, поэтому ступенек много ,а так как все носятся мокрые и носят напитки ,которые проливают периодически ,то подскользнуться на белом слепящем солнцем кафеле-пара пустяков. не говоря уже о том ,что утром выходить без темных очков вообще нереально- глаза просто слепит • . света на территории очень мало- вечером народ подсвечивал дорогу телефонами, • ну и море…. Конечно.. вход по плитам- это я знала, но принесла это «в жертву» сервису при выборе отеля и зря…. - получилось, что в дополнение к "сервису" еще и моря нет. В принципе, плиты особо не скользкие и камни не острые. Можно приноровиться заходить. НО! Там все время волнение и когда волна сбивает с ног на камни-это уже не есть хорошо. несколько дней вообще висел красный флаг, один раз зеленый и остальные желтый...заходили конечно ,но второй раз подумаешь- лезть туда или нет, так как психологически очень некомфортно...ну и могли бы сделать хоть какой-нибудь понтон для отдыхающих... потому как быть у моря и в него не войти тоже не айс... хотя если бы сервис был на высоте, то ладно бы еще, а так....Море хорошее,ласковое. Итак, с точки зрения цена/качество .Это не пятерка и даже четверка с натягом, только разве что из-за еды, и первой линии. Номера вообще на слабую тройку и это- абсолютно не придираюсь. • Территория. Ну да ,так с виду красиво…аллея к морю, Все дела… • "Бар у бассейна". - какой то прилавок в нише в горе, который обрамляется вместо стены падающей с верхнего бассейна водой, там вообще никто не сидел . А я -то хотела красивый бар ,где можно посидеть ,что-нибудь взять и посмотреть по сторонам ( например в центре бассейна вместо площадки для аниматоров куда они почти не заходят а если бы и вообще не заходили и кричали из другого места ,то ничего бы не изменилось) • -старый замызганный, грязный кафель на всей территории баров отеля и в главном ресторане тоже. • Холл рецепшн! ( Нигде такого не видела) Представьте огромный несколько уровневый холл пятерки где просто диваны, на которых никто не сидит и НИГДЕ нет кондиционеров ( в игровой комнате ,где автоматы, мои дети пробыли ровно 5 минут и сказали ,что больше не возможно из-за духоты...)- в холле здания нет кондиционера!!! И там нет вообще ничего. То есть бара, где я могла бы цивильно выпить нормальную чашку кофе в прохладе после обеда ,к примеру, отдыхая от жары , или коктейль или во что-нибудь поиграть типа уно не в номере ,а в цивильном холле.. Здесь же кофе только в бумажных стаканчиках на пляже. В отеле вообще нормального бара нет - везде самообслуживание, с одной стороны в чем-то это хорошо- ни надо стоять в очереди и ждать, ну днем ,наверное- да, но не до такой же степени. Ну, то есть, есть вот «мейн бар», где тебя «обслужат» ,но ожидание официанта почти час и неуютное нелепое расположение отбивает всякую охоту туда идти. Днем он не работает. Резюме- отель требует срочного ремонта, перепланировки территории и пересмотра политики менеджмента. Таких денег он не стоит совершенно однозначно. Цена завышена как минимум раза в два. Я осталась очень разочарована- лучше бы поехала в отель с хорошим пляжем, хотя читая отзывы, там вообще ужас… Видимо о сервисе в Греции не слышали. Очень-очень жаль….

   

<<<Предыдущий отзыв ... Следующий отзыв>>>






Дата вылета: с
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
по
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
Ночей: от
до
Взрослых:
Детей:
Питание:

Расширенный поиск тура в Aldemar Knossos Royal 5* (Альдемар Кноссос Роял) Крит Греция>>>

Справочно-информационный сайт Позитив Тревел не является ни рекламой, ни офертой