paylate
 Поиск тура
 Запрос на расчет
: : Тунис : : Монастир : : Caribbean World Monastir 4*+ Monastir : : Отзыв 2335256 : : Туры

Отзыв на отель Caribbean World Monastir 4*+ Monastir


Отзыв написал 23.09.2016.

Оценка: 3 из 5.

Добрый день Хочу оставить отзыв об отвратительной работе компании Coral Travel и испорченном отдыхе в отеле Carribian World Monastir 4*. Летали в отпуск в Монастир с 10.09.2016 по 20.09.2016. 15.09.2016 из нашего номера 2351 был украден телефон (samsung Galaxy S7 edge), который стоит 60тыс.руб.) и деньги из сумки, в которой лежал телефон. Вечером 14.09.2016 мы пришли в номер в 23.00 после вечерней анимации и легли спать. Телефон был оставлен на столе в сумке на столе. Утром (7.40), когда мы проснулись, телефона и денег в сумке не оказалось. На балконе (мы спали всегда с открытым, чтоб не включать кондиционер) утром мы обнаружили осыпавшуюся штукатурку (краску) по всему полу (видимо пробрались через крышу, которой по сути нет). Повесили табличку "не беспокоить" и пошли разбираться на ресепшн. Администрация отеля никак не отреагировала на нашу ситуацию и посоветовала дождаться гида. Наш гид Хасен приехал в отель к часу дня и после того, как мы объяснили ему ситуацию, сообщил нам, что вызвать полицию мы можем только с разрешения директора отеля и то, вряд ли они приедут. Чтоб наглядно показать, что твориться у нас на балконе мы пошли в номер, но уборщица (понятно по какой причине) уже все помыла. Хасен дабы изобразить видимость оказания помощи куда-то позвонил и сказал ждать полицию в течении получаса (сам он уехал, так как "У меня есть и другая работа"). Мы прождали полицию 6 часов и к нам никто не приехал, на ресепшене нам сказали обращаться к гиду, так как они ничего не знают. Пытались позвонить Хасену, но трубку никто не взял. На следующий день 16.09.16 гид приехал в отель и сказал, что полиция не приедет и нужно ехать в участок (естественно за наш счет на такси). Приехав в участок, нам сообщили о том, что принять нас не могут из-за другого дела. После долгих разбирательств нас все таки приняли. Я объяснила Хасену, что телефон застрахован и мне требуется постановление о возбуждении дела и его приостановлении (ну или как минимум заявление о краже). Хасен был переводчиком, так как заявление составлялось на арабском языке. В процессе составления заявления сотрудник полиции и наш гид просто посмеялись над тем, что мы крепко спали и ничего не слышали. Их абсолютно не заинтересовал тот факт, что в ту же ночь в другом номере тоже произошла кража ночью, пока гости спали, но они не стали обращаться в полицию, т.к. ноутбук был старый и дешевый, а остальные ценности лежали в сейфе. В итоге, мне все таки дали какой-то документ на арабском, который я подписала, понадеявшись на честность гида. Когда я прилетела в Москву и сделала перевод на русский, выяснилось что это некий "сертификат судебной записи" об УТЕРЕ телефона!!! С этой бумажкой мне никто не выплатит страховку!! После этого случая я категорически отговариваю своих коллег и знакомых пользоваться услугами вашего агенства и посещать данный отель! Наш законный представитель и защитник в чужой стране, по сути, обманул нас и сейчас вряд ли можно что-то сделать....В итоге отпуск был испорчен, я выплачиваю кредит за телефон, которого больше нет. Но возможно это и не так страшно, нас вообще могли убить, если бы кто-то проснулся неожиданно посреди ночи. И агенству и отелю наплевать, что происходит с отдыхающими и ваши проблемы никого не волнуют. На фразу "Мы больше не приедем в этот отель и никому его не посоветуем", был дан следующий ответ: "Ну что поделать, это ваше право и ваш выбор". Летала Коралом первый раз (и последний), так как у них было дешевле, чем в Тез Туре на 10 тысяч и в конце концов потеряла 60...Так что советую всем отдыхающим не экономить на своем отдыхе и безопасности! Оно того не стоило!!

   

<<<Предыдущий отзыв ... Следующий отзыв>>>




Туры в Caribbean World Monastir 4*+ Monastir, вылет из г.Москва


Дата вылета: с
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
по
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
Ночей: от
до
Взрослых:
Детей:
Питание:

Расширенный поиск тура в Caribbean World Monastir 4*+ Monastir>>>

Справочно-информационный сайт Позитив Тревел не является ни рекламой, ни офертой