paylate
 Поиск тура
 Запрос на расчет
: : Россия : : Адлер : : М-Отель Россия : : Отзыв 2322418 : : Туры

Отзыв на отель М-Отель Россия

от 38469 р./чел
76939 р. на двоих
вылет 02 января
на 4 ночей

Отзыв написал 04.09.2016.

Оценка: 1 из 5.

Люди, всем доброго времени суток!! Хотели поделиться своей историей взаимодействия с М-отелем (сайт http://m-otel.ru/ ). Номер мы заранее забронировали через Booking.com задолго до начала нашего отпуска. Нам была отправлена информация о предоплате за 1 ночь. Мы написали напрямую в отель письмо с просьбой подтверждения бронирования и уточнили, можем ли мы оплатить 100% при заезде. Управляющий отелем Георгий нам ответил, что да. За пару дней до вылета мы сами, решили напомнить о себе и уточнить, все ли в силе (ВНИМАНИЕ: на сайте Букинга все было тип-топ – бронь была активна). На наш вопрос вначале менеджеру Виктории, а затем Георгию мне был задан вопрос: а Вы вносили предоплату, я сказал, что нет, т.к. Вы мне в письменном виде подтвердили бронирование и оплату при заселении. На что Георгий сказал, что мне надо разбираться с сайтом (Booking.com), а у него мест нет. И далее прозвучало нецензурное «А мне вообще нас***ать», это ваши проблемы». Впечатление от отеля и персонала после этого было напрочь испорчено. Самое интересное, что администрация сайта Booking.com после нашего обращения связалась с этим «отелем», видимо, «нагнула» их, после чего сообщила нам, что М-Отель нас примет. …Да уж, спасибо!!! Знаете, как поступил бы на месте управляющего отеля любой взрослый здравомыслящий человек – он, осознав свою ошибку, позвонил бы и принес извинения, постарался сгладить негатив от своих же слов и заверил нас (клиентов), что теперь то все будет по самому высшему разряду. Естественно, этого сделано НЕ было!!! Мы с радостью отменили бронь через сайт и выбрали другой отель. Куда же смотрит руководство отеля, набирая таких сотрудников?!

   

<<<Предыдущий отзыв ... Следующий отзыв>>>




Туры в М-Отель Россия, вылет из г.Москва


Дата вылета: с
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
по
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
Ночей: от
до
Взрослых:
Детей:
Питание:
02.01.2018
4 ночей
2-х местн. стандарт
Полный пансион
2 взросл.
76939 р.
Заказать тур

Расширенный поиск тура в М-Отель Россия>>>

Справочно-информационный сайт Позитив Тревел не является ни рекламой, ни офертой