paylate
 Поиск тура
 Запрос на расчет
: : Болгария : : Елените : : Роял Кастл Елените Елените : : Отзыв 2316114 : : Туры

Отзыв на отель Роял Кастл Елените Елените

от 38983 р./чел
77967 р. на двоих
вылет 17 февраля
на 7 ночей

Отзыв написал 23.08.2016.

Оценка: 3 из 5.

Отдыхали в этом отеле первый раз с 8-19 августаВ отелях 5* не первый раз, поэтому есть качественные точки сравнения. Для начала хотелось бы обратиться к туроператору Пегас: "Уважаемые!! Если Вы берете на себя ответственность выполнять услуги повышенного комфорта, то, пожалуйста, начиная с хорошей ноты, не переходите на откровенную фальшь". Этот призыв касается тех, кто взял услугу трансфер-select (индивидульный трансфер). Всё начиналось очень хорошо:при выходе из аэропорта нас ожидал гид Пегаса и машина универсал, которая индивидуально, не задерживаясь на ожидание других пассажиров, не делая остановок у других отелей, прямиком доставил нас непосредственно к входу отеля ( при общем трансфере вас высадят у Роял Парка и затем на гольф-машинах доставят к Кастлу). А вот обратный путь был не столь гладок: время обратной транспортировки было назначено ровно за 3 часа до вылете самолета ( путь занимает около 40 минут), т.е. уже нарушен регламент поведения пассажиров в аэропорту (прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета), но и при этом наш универсал опоздал на 40 минут, гид Пегаса отсутствовал, вылетел ошалелый шофер, который жестами, взмахами и выкриками стал искать непонятно каких пассажиров, ими оказались мы. В результате мы галопом по Европе (и это не в переносном смысле) подскачили к стойке регистрации, где нас ожидали еще 500 пассажиров рейса, не успев исполнить свои желания по предварительному взвешиванию багажа и его упаковке (кстати в 5* Отеле нет ни весов, ни услуги упаковки, ни даже места хранения багажа, если вы освободили номер раньше времени предполагаемого полета). У кого было желание посетить Duty Free, в связи с выше перечисленными факторами пришлось это желание удавить. Настроение, как понимаете, тоже. К авиакомпании Nordwind претензий в этот раз не было, рейсы следовали по заранее оговоренному расписанию Теперь об отеле: 1. Размещение. Мы приехали около 23 часов, портье на ресепшн потеряла сначала ключи от номеров, потом забрала у нас паспорта, чтобы зарегистрировать, которые утром искали так же как и ключи (это первая искорка спортивного интереса). Такое впечатление, что определенных мест для хранения ценных вещей у них в принципе не существует на рецепции. Номера предложили в бунгало, которые открыли совсем недавно. Спуск к бунгало по лестнице, и надо сказать, в бунгало 4 этажа, причем узкой винтовой лестницы. В 5* отеле носильщик не притронулся к багажу, несли сами (искра вторая) . Нам повезло - номер оказался на втором этаже, вход прямо с площадки по архитектуре, на 1 и выше нужно карабкаться по лестнице. На территории 6 бунгало от A до G. АВС расположены окнами на бассейн и море, DEF окнами на впереди стоящие бунгало АВС. Но и здесь есть подвох, как повезет. 201С прекрасный вид на бассейн и море (это наш), 201A - балкон зажат с четырех сторон стенами соседних номеров ( это номер наших друзей), картину стен могли наблюдать жители бунгало АВС, которым "повезло" оказаться на 1 этаже (там вровень с окном забор) и всем оставшимся кроме нас и номера 202A (очередные искры интереса и их по тексту будет множество). В качестве вида лучше оказаться на 3-4 этажах. Для главного корпуса часть видов будет на море, бассейн и пулбар(очень зеленое красивейшее пространство), а часть на теннисный корт и подъезд (там красоты относительные). 2. Номер. У нас был категории стандарт. Очень комфортное просторное помещение, интерьер менее вычурный, чем в главном корпусе, но не менее оригинальный в своем исполнении. Широкий с резными балюстрадами балкон, на котором легко располагаются столик и кресла для посетителей, а так же внешний блок сплитсистемы, сток которой аккуратно сбрасывает воду на пол, которая легко заполняет пространство на балконе и стекает вниз на головы сидящих внизу. Имеется набор всех необходимых коммуникаций: TV спутниковое с полным набором различных программ на разных языках, в т.ч. и на русском, отличный кондиционер, фен, широкая кровать с ортопедическим матрасом зависимым от другой стороны (если на одном крае кто-то решил повернуться на бок, то и вам придется некоторое время ощутить колебания батута под вами), телефон (который либо не работает, либо вы не сможете воспользоваться, потому что в номере нет инструкции по набору номеров), кофеварка Dolce Gusto (почему-то на 2-хместный номер либо не дают вообще, либо по одному картриджу кофе, чая), мини-холодильник, в который вы можете заказать бар-содержимое по указанному перечню за оплату и имеется чудеснейший бесплатный сейф. Это не просто сейф, это ЧУДО-сейф. Вес его составляет 0,5 кг максимум и в нем хранятся дюбеля для крепления его к стенам. Поэтому не стесняйтесь, граждане, складывайте свои деньги, ценности и документы в него, чтобы при возможности прямиком всё содержимое вместе с сейфом вынести из номера. А-то как же!!! А вдруг пожар?!!! Вы схватили сейфик и всё нужное у вас уже в руках. Но это хорошо, если эти руки -ВАШИ. Кстати сказать о пожаре...вас регулярно ежедневно будут испытывать пожарной сигнализацией на бдительность, даже если вы очень хотите спать, этот вой вас достанет из самой глубины царства Морфея. Имеется шкаф для одежды и крючки, для которых предполагаются плечики, но их не оказалось, пришлось идти на ресепшн. Послушайте!!! Это же Европейская пятерка!!!! Имеются халаты (без упаковки) на двоих человек и одна пара тапочек, по-видимому предвидя последующие события (чуть позже поймете). Санитарная зона - это отдельная история. Ну, про прозрачные двери вы все уже наслышаны, про отсутствие полочек и стаканчиков под умывальные принадлежности тоже. Кстати эти самые умывальные принадлежности вроде как и есть, но они абсолютно не мылятся, из-за этого расходуются ежедневно до нуля, а вот пополняются их запасы как кому из горничных придет на ум эта гениальная мысль (не всем дано, скажу я вам), бритва там вообще изначально одна (выбирайте либо по очереди, либо кто-то один при параде). Регулярно пополнялись только запасы мыла и туалетной бумаги. Господи!! Хоть за это спасибо! Что касается душа-это уникальная душевая кабина с "великолепно" выложенным полом под уклоном в противоположную сторону от слива. Ну, а что? Вы же приехали плавать!! Так начинайте уже плыть от номера. Второй человек в принципе может рассчитывать попасть в душ после первого, только на следующий день, когда горничная соберет всю воду из кабинки. А еще. Это же вода! И она имеет особенность просачиваться, и она это исправно делает на коврик возле кабинки и по всему полу санитарной комнаты. Так что если у вас возникнет оказия очутиться в тапочках в ванной, то полет шмеля с переломом конечностей вам обеспечен. Зачем одноногому вторая тапочка? Вот причина отсутствия второй пары. Смеситель представляет собой сочетание двух леек:одна - над головой, другая съемная. Режим переключения должен быть либо на одну, либо на другую лейку. Ан нет!!! У нас ол инклюзив -ВСЁ включено. Всегда. Причем мы высказали свою просьбу исправить ситуацию, прибежала кучка народу, помахали руками, похватались за голову, сказали:" ничего не поделаешь, издержки строительства". Дошли до освещения. В комнате 3 маленьких лампочки в потолке, при желании можно включить прикроватные бра.И свет из великолепных французских окон от пола до потолка. Но на окнах только плотные шторы, ни тюли, ничего подобного нет. Хотите интим-пожалуйста всегда, хотите свет - откройте окна и это опять интим, но уже для проходящих мимо ваших окон. Уборка в номере - это поправить одеяло на кровати! Столы не протирают, посуду не моют, полы не пылесосят. А что вы хотите? Пока всю воду из ванной вычерпают, сил уже на остальное не остается. Белье за 11 дней не поменяли ни разу, полотенца сначала меняли раз в 3 дня, потом почему-то снизошло счастье, стали ежедневно менять. Два огромных плюса в отличие от главного корпуса - канализацией не пахло! И двери в туалет находятся сбоку от кровати, поэтому есть вероятность за стеклянными дверями уединиться. Сушить белье возможно только на стульях или балюстраде балкона, а некоторые приспосабливают под это подставку для чемодана. 3. Территория отеля и сам отель. Великолепны. Незабываемы. Потрясающе красивые. Чистота, блеск и шик. Очень просторная, особенно если учитывать, что вся территория, занимая еще 5 отелями принадлежит и Кастлу тоже. Каждая деталь продумана так, чтобы создать максимум незабываемых впечатлений. Зона бассейна- это отдельная песня. Она шикарна. Разноуровневая площадка для загара с удобными шезлонгами, раскидистыми зонтами и балдахинами. Небольшой на первый взгляд бассейн. Но это на первый. После того как вы попробуете в него войти, вы поймете, что бассейн для одного рискнувшего в него погрузиться, он даже великоват. Вода ледяная. Вечером после жаркого дня вода становится холодной и единичные экземпляры пытаются покончить свои здоровые дни в блеске замечательно голубой воды. Дно бассейна не чистят пылесосом, только снимают сачком видимые загрязнения с поверхности. На территории есть множество уютных уголков, где можно насладиться общением с друзьями и везде вас будет сопровождать ТИШИНА. Ни единого звука музыки.Для кого-то это рай, для кого-то ... А какое у отеля шикарное лобби!!!!Восхищение!! Но аромат, непрерывно подаваемый диспенсерами из разных потаенных уголков, дурманит разум так, что в лобби из живых только портье. Предполагаемые бары в своей массе закрыты. Работает один у бассейна и один в лобби. Напитки стандартные в своем исполнении, качественные по содержанию, стоимостью по средним ценам в Москве в кафе. 4.Пляж. Находится у основания склона горы, на которой возвышается Кастл. Пешком мимо аквапарка минут 5-7, либо вы можете воспользоваться бесплатной услугой гольф-мобиля, который вас доставит в одну и в другую сторону. Песочный. Вход в море только с побережья (хоть и есть пирс) - ужасен. Камни, поросшие илом, на протяжении всей кромки моря. Мало-мальски спасают кораллки. Вода в августе цветет безбожно, волны взбивают песок в грязную жижу. И вот эту полосу препятствия вам надо преодолеть. Победитель плавает далеко за буйками в довольно спокойном и уже чистом море. Доплывают не все! Лежаки выделены в вип-зоне для Кастла под зонтами, занимать их с утра нет никакого смысла, в течение всего дня вы всегда без проблем найдете свободные, может не в первом ряду, но точно будут. Всего 4 ряда, идти близко. Но вот лежаки-это конструктор ЛЕГО. Лучше приходить со своим молотком. Потому что вполне может оказаться так, что подголовник нужно будет собрать из имеющихся в наборе бревнышков, ну, или побегать за смотрителем, чтобы он вам помог (в этом случае молоточек тоже не лишним может быть)))). Полотенце получать и менять можно с 9 до 21ч бесплатно и без залога в спа по карточкам, которые они тоже могут потерять, правда, признаются в этом и штраф не накладывают. Есть бар на пляже, он в1,5 раза дороже отельного. 5. Питание. Что касается этого вопроса, то рассматривая в целом на протяжении 11 дней, можно сказать, что оно разнообразное, довольно объемное по вкусовым характеристикам. Но касаемо отдельно взятого дня и часа приема можно сказать, что выбор ограничен. Конечно голодать не приходится, можно пожевать лист салата и заесть каперсами с хлебом, но давайте не забывать, что кроме закусок должна быть и горячая еда. Особенно в 5*.На завтрак периодически готовят блины, всегда есть яйца, яишница, омлет, сосиски, бекон, каша, мюсли и выпечка (в принципе может ограничиться только простым печеньем). За 11 дней в разные дни на ужин присутствовало многое: телятина, говядина, баранина,индейка, курица, кролик. Рыба в нескольких вариантах. Из фруктов:яблоки, виноград, апельсины, персики и в малом количестве дыня и арбуз(почему-то только края..где сердцевина??). Диетического стола нет. Есть итальянский ресторан, но людей там никогда нет. Очень жаль, что по вечерам в ресторане не организуют тематические вечера с цветовой сервировкой и блюдами различных стран, это могло бы придать атмосферу праздника. В ресторане прохладно, достаточно комфортно, но вот в сервисе полный провал. Ладно что посуда не стоит на подогреваемой поверхности, она может оказаться грязной и со сбитым фаянсом, вода в кулере может быть еле теплой, чай вам предложат на завтрак в одном виде (например корица с яблоком), надо попросить и вам выдадут два пакетика, на ужин вы не дождетесь официанта, чтобы сделать заказ на напитки - идите сами, скатерти на столах иногда кричат, чтобы их заменили на чистые (а ведь приборы они кладут прямо на эти скатерти), салфетки можно по пути схватить с соседнего стола, а они потом у вас. Но что самое интересное! В ресторане существует время бермудского треугольника, когда вся горячая еда исчезает из контейнеров. Это примерно с 19.30-20.00. Надо сказать, что работает официально ресторан с 18.30-21.30. Назревает вопрос:"Как в 5* отеле может заканчиваться еда? Вы что, этого не видите, открыв и закрыв контейнер?" Полный нонсенс. Задумайтесь, пожалуйста! Питьевую воду в бутылках можно только купить,налить из кулера на завтрак бесплатно и можно в течение дня налить в стаканы в барах аквапарка и других отелях и всё.Стоимость воды в ресторане Кастла - 3,50 лев за 330мл, в магазине 2.50лев. Кофейню у пляжа официально посетителям Кастла посещять нельзя, но если не присаживаться там за стол, а взять и уйти, то вполне можно прихватить пирожные, булочки, соки-воды и мороженое. Хотя вот с мороженым я бы была осторожна. Мороженое в зоне самообслуживания-бери сколько хочешь, а главное, как хочешь и чем хочешь. Дети частенько облизывают единственную прилагающуюся ложку, а еще она падает на пол и они ее кладут в стаканчик, где она стоит в странной по своему виду и качестве жидкости. Инфекция не дремлет, друзья!!! 6. Анимация. Есть минимальное подобие у Роял парка в виде гимнастики и танцев, есть волейбол и иногда вечером в душном помещении (хотя имеют прекрасный амфитеатр, но он запущенный) шоу-тайм. Активити в воде невозможно, т.к. в море камни и постоянно штормит, а в бассейнах везде ледяная вода. Для детей практически нет ничего, кроме каруселей, которые включают вечером, еще, конечно, можно сыграть в уличные шахматы и поиграть в мини гольф. Музыку можно услышать только на пляже в утренние часы, вечером в 23 часа практически комендантский час, вы людей-то практически не увидите не то, что движуху какую-нибудь. Причем такая же картина и в городе. Вероятно все гуляют и веселятся по клубам и барам, а потом на такси приезжают в Елените, потому что общественный транспорт ходит только до 23 часов. Такси до Солнечного берега-20лев, до Несерба-25-30лев. Молодежи много и в хорошей компании им, вероятно, не скучно!! На территории отелей имеется аквапарк, он бесплатный для посетителей Кастла. Достаточно большой, много горок, не очень много людей в очередь на эти горки, могут быть заняты все лежаки к середине дня и опять же холодная и очень хлорированная вода. Но любителям этого вида развлечений в этой области будет раздолье. 8.Спа. В отеле есть великолепный спа-этаж, в котором есть бассейн - единственный с подогревом. Когда штормит и ливни, можно искупаться в нем, понежиться в сауне, вероятно, даже принять массаж. Хотя там так темно, что не видать никого...даже предполагаемых сотрудников салонов...да и салоны-то все закрыты и пусты. Но можно посетить спа-салон на пляже. В линейке предложений салона огромное количество видов массажа,косметических процедур, релакс-программ. Но цены кусаются минимум от 50лев за классический массаж 45 мин и от 59лев пилинг. 9. Туроператор. Пегас!! Начала я свою одиссею именно с него. Собрание с гидом проводится на территории Роял парка, у нас было в 10 утра. Гид Александр быстро и емко донес до присутствующих необходимую информацию. Взаимодействие с ним можно осуществлять по WhatsApp, проблем с его ответами не было. Что касается экскурсионной программы, то как обычно, предлагаемые варианты от Пегас примерно в 2 раза дороже, нежели туристического бюро, находящегося за воротами городка.Если поездка Балчик-Аладжа Монастырь-Варна в турбюро у ворот стоит 45 лев, то у Пегаса- 90лев.. 11. Поездки. Экскурсий множество, утренние, вечерние, с обедом или ужином, на несколько дней. Исторические экскурсы, деревенские закаты с дегустацией вин и танцами на углях, Стамбул, Македония, сафари на квадрациклах, переход на джипах через Балканы, павлинья ферма, прогулка по реке и морю....если есть желание можно найти по интересам..стоимость тура от 15лев (сказочный Несерб) до 192 лев (2дня Плевен). Несерб - очень маленький городок, почти Московский Арбат и по размерам и по сути Roуal Castle - великолепное, красивейшее место, потрясающий замок, но с привидениями!!! Очень обидно, что при всей помпезности, при всех стараниях выглядеть красиво, на деле яблоко-то оказывается с погнившей сердцевиной. Вы заметили сколько искр для спортивного интереса встретилось за мой рассказ? Это же фейерверк!!!!! Правда, хотелось бы чтобы это место оставляло его в сердцах и мыслях отдыхающих. Чтобы нас тянуло обратно к вам, чтобы наши деньги перетекали в ваш карман. Но пока ваш карман несколько дыряв и, похоже, деньги будут уплывать по другим направлениям. Вернуться самой?? Возможно ДА! Но за гораздо меньшие деньги.Советовать друзьям???? Нет!! Но если Вы, друг мой, авантюрист с большой буквы, имеющий недюжий запас юмора, чтобы посмеяться над обстоятельствами, то Вам сюда!!! Спортивный интерес и азарт у вас разовьется с порога ресепшн!!!!!Да, и еще! Если Вы-гражданин Израиля, то Вам тоже сюда!! В этом отеле Вы в белом шоколаде!!! Это было моё видение, моё впечатление. Не обижайтесь, фанаты!!

   

<<<Предыдущий отзыв ... Следующий отзыв>>>




Туры в Роял Кастл Елените Елените, вылет из г.Москва


Дата вылета: с
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
по
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
Ночей: от
до
Взрослых:
Детей:
Питание:
17.02.2018
7 ночей
(standard max 2+0 pax)
Завтрак
2 взросл.
77967 р.
Заказать тур

Расширенный поиск тура в Роял Кастл Елените Елените>>>

Справочно-информационный сайт Позитив Тревел не является ни рекламой, ни офертой