paylate
 Поиск тура
 Запрос на расчет
: : Кипр : : Айя Напа : : Айя Напа Margadina : : Отзыв 2308562 : : Туры

Отзыв на отель Айя Напа Margadina

от 47410 р./чел
94820 р. на двоих
вылет 10 сентября
на 8 ночей

Отзыв написал 13.08.2016.

Оценка: 4 из 5.

Здравствуйте Хочу поделиться своими впечатлениями о "злоключениях" друзей моей дочери, которые сейчас все вместе - 4 человека, 2 номера - отдыхают в отеле Маргадина, эксклюзив от Библиоглобуса (07 - 20 августа 2016). Надеюсь, что отзыв прочитают не только туристы, но и представители Библиоглобуса. Покупали групповой тур в Москве в июне 2016. Уже ни раз пользовались их услугами, но в такую неприятную ситуацию попали впервые. Тем более обидно, что компанию порекомендовала я сама. К самому отелю никаких нареканий нет, и в нижеописанной истории его сотрудники проявили максимум вежливости и внимания. Началось все с того, что в автобусе из аэропорта в отель двум нашим ребятам было сказано, что они едут в другой отель, хотя ваучер у них был в Маргадину. Гид потом объяснила, что отель перегружен, и на 2 суток их размещают ВНИМАНИЕ! как оказалось по приезду в апартотеле с мягко скажем со скудным питанием (Eva bay) в минух 15 езды от Маргадины. Была суббота - телефоны туроператоров и принимающей стороны просто не отвечали. Гиды отвечали, что это не их компетенция, а сотрудник Маргадины любезно связавшийся с нами, объяснила, что списки на заселение им дает Библиоглобус, они не влияют на это и при всем желании не могут помочь, так как отель переполнен, но подчеркнула, что такие ситуации с временным переселением имеют место. Через два дня ребят действительно переселили в Маргадину... Ни извинений, ни предложений как-то компенсировать неудобство и в общем-то ценовую разницу от Библиоглобуса так и не последовало. После прямого вопроса к представителю БГ в отеле Анжелике (этот сотрудник заслуживает отдельного комментария) был предложен ВНИМАНИЕ! чайник в номер! 40С жары на улице! Все, что мы услышали от гида - это разбирайтесь с отделом резервации. Сейчас этим вопросом занимается турагент в Москве, по итогам напишем. Теперь про гида Анжелику, когда я позвонила ей для обсуждения ситуации, она постоянно перебивала и была откровенно невежлива, когда поняла про что речь, и узнав что я родитель, вообще бросила трубку, отказавшись общаться. Буду рада узнать, если я стала исключением из ее правил общения с клиентами. Из всего вышесказанного я сделала вывод, что к сожалению в условиях нашего российского сервиса работает только одно испытанное правило: Спасение утопающих ... дальше знаете. Не соглашайтесь ехать в другой отель без предварительного согласования условий компенсации, вплоть до того, что оставайтесь в отеле, указанном в ваучере до окончательного разрешения ситуации на условиях ВАС устраивающих. Иначе потом вы будете добиваться этого через суд, в который вас охотно и отправят. Возможно, если бы на месте ребят были бы взрослые опытные путешественники, с ними бы не связывались и проявили бы элементарное уважение. Надеюсь, отзыв окажется полезным, как говорится: Предупрежден - значит вооружен!

   

<<<Предыдущий отзыв ... Следующий отзыв>>>




Туры в Айя Напа Margadina, вылет из г.Москва


Дата вылета: с
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
по
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
Ночей: от
до
Взрослых:
Детей:
Питание:
10.09.2018
8 ночей
Annex room
Завтрак+ужин
2 взросл.
94820 р.
Заказать тур

Расширенный поиск тура в Айя Напа Margadina>>>

Справочно-информационный сайт Позитив Тревел не является ни рекламой, ни офертой