paylate
 Поиск тура
 Запрос на расчет
: : Турция : : Алания : : Club Hotel Anjelique Ex Anjelique Resort Hotel : : Отзыв 2290619 : : Туры

Отзыв на отель Club Hotel Anjelique Ex Anjelique Resort Hotel

от 23091 р./чел
46183 р. на двоих
вылет 19 мая
на 9 ночей

Отзыв написал 15.07.2016.

Оценка: 1 из 5.

Отдыхали парой в июле 2016 года, сами работаем в сфере гостеприимства и понимаем как это тяжело всегда организовывать хороший сервис и заботиться о гостях, и вот какие впечатления у нас остались.. Заметим, что, отель очень противоречивый. С одной стороны восторг вызвал очень красивый пляж с хорошими шезлонгами и зонтиками, наличием понтона и бара. С другой стороны - обслуживание, питание и неухоженность территории. О приятных моментах:номер нам попался нормальный, без разбитой мебели, с чистым душем, но опять же, с очень неудобным матрасом и кондиционером, который висел прямо над кроватью, состояние полотенец - ужасное, ощущение, что до тебя ими еще кто-то пользовался. Мыло для рук и гель для душа персонал разбавляет водой. И получается тебе не гель а мыльная водичка когда моешь руки или принимаешь душ. Порадовали бассейны. Очень чистые, хорошие, а шезлонги удобные. Находиться возле бассейнов - одно удовольствие. Общаться с представителями рецепции было очень неприятно - хамили на каждом шагу, даже подходить противно было. Большая часть персонала не понимает даже примитивного английского, не говоря уже о русском. Иногда даже на языке жестов они не могли понять что от них хотят. Несколько раз уточняли у тур-оператора и проверяли информацию об отеле на всех возможных ресурсах, везде вай-фай был бесплатным. На месте нас ждал сюрприз с платным вай-фай, так еще и его скорость была совсем не на те деньги, которые за него просили. Почему не предупредить заранее, у многих людей в наше время от наличия хорошего интернета зависит их работа!!!! Территрия отеля вся зеленая, в цветах, но неухоженно, много сорняка, везде валяются шланги для полива, где-то не вымыта плитка от пива которое весь день потом воняет и летают над ним мухи, где-то не собран мусор... Питание - это отдельная тема. Антисанитария -везде:начиная от недомытой посуды, которой сервировались столы до тележек с которыми ходили официанты, от них жутко воняло. еще один момент, который неприятно удивил: завтрак. 7 утра, приходишь завтракать чтобы по-раньше прийти на пляж, и видишь только колбасу и один вид хлеба, непонятные пирожки без начинки, с начинкой из сыра. которые выглятях как недопеченные и пирожки с оливками, где во всем пирожке найдешь маленький кусочек оливки, колбаса и очень соленые сыры. А повар только к 8-ми утра начинает жарить яичницы либо блинчики, и конечно за этим выстраивается очередь минут на 5-7. Т.е. люди приходящие к началу завтрака администрацию не беспокоят, и так пойдет? Овсянки, омлета или глазуньи - за 7 дней мы так и не увидели. Ели бутерброды или сухие завтраки. На завтрак фрукты не подают. Табличек с надписями что за блюдо стоит, тоже нет. Иногда даже не понятно было что это за еда для свинюшек вывалена на мармит. Отель позиционирует себя как 4 звезды, а где сервис на этот уровень? Очень жалко животных, которые находятся в мини-зоопарке. Утки с полудохлым павлином, у которого в той клетке хвост не помещался и грязной водой в поилках и два попугая возле бассейна у главного корпуса, которых били палками сотрудники отеля, вызвали огромную жалость, ну никак не восторг и чувство прекрасного. Если закрыть глаза на все указанные неприятные моменты и искать только позитив и любоваться природой и морем, то отдых получится отличным. Как у нас и вышло. P.S.:огромная просьба к представителю guest-relations, и высокомерной русскоговорящей блондинке, якобы менеджеру отеля, у которых даже нет именных бейджев, лучше не кулончики на память вручайте, а на замечание, что коммуникации у персонала и гостя нет, говорила, что нам нужно было дома пару фраз турецких подучить чтобы к персоналу обращаться, а покажите пример хорошего сервиса и больше улыбайтесь гостям.

   

<<<Предыдущий отзыв ... Следующий отзыв>>>




Туры в Club Hotel Anjelique Ex Anjelique Resort Hotel, вылет из г.Москва


Дата вылета: с
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
по
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
Ночей: от
до
Взрослых:
Детей:
Питание:
19.05.2018
9 ночей
Club standard
Все включено
2 взросл.
46183 р.
Заказать тур

Расширенный поиск тура в Club Hotel Anjelique Ex Anjelique Resort Hotel>>>

Справочно-информационный сайт Позитив Тревел не является ни рекламой, ни офертой