paylate
 Поиск тура
 Запрос на расчет
: : Россия : : Красная Поляна : : Gorki Gorod Россия : : Отзыв 2285948 : : Туры

Отзыв на отель Gorki Gorod Россия

от 23457 р./чел
46915 р. на двоих
вылет 17 декабря
на 10 ночей

Отзыв написал 05.07.2016.

Оценка: 2 из 5.

Нахожусь и проживаю в апартаментах апарт отеля Горки Город, бронирование делал заранее, пару месяцев назад Совсем недавно был рядом в Мариот, но об этом отдельно. Итак все началось с нашего приезда, на ресепшене вместо улыбок нас встретила огромная очередь, притом в час пик выезда/ заезда работал один сотрудник ресепшионист. Сразу обратили внимание, что зона ресепшен очень неопрятная, диваны в пятнах, столы залапаны. Приехали в 12-00, свободных номеров не было. Мы погуляли до положенных 14-00, выстояли огромную очередь и нам вручили ключи от номера. Ни о каких дополнительных опциях, включенных в проживание нам никто ничего не рассказал, узнавали от жильцов стоящих в очереди. Поднявшись в номер, мы обнаружили, что нас заселили в неубранный после предыдущих постояльцев номер. Плюс не хватало полотенец. Полотенца донесли сразу, а вот с уборкой номера началось. Полы не были помыты, прикроватные коврики просто ад, все в блестках, крошках и каплях. Диван и кресло в чужих волосах (длинных и чёрных). Волосы в ванной. Капли на раковине, на полотенце сушителе. Крышка унитаза грязная. В ванной предусмотрены и установлены диспенсеры для мыла, они пустые. Плита - слой жира толщиной в палец, вытяжка в пыли и жиру, в номере запах только что приготовленного супа. Столы в крошках и залапанные. Барные стулья в жиру и белых разводах. Красиво расставленная в шкафах посуда со следами пищи, бэчик на балконе. Я сразу сообщил об этом на ресепшен и попросил повторную уборку. Далее просил о ней каждый час. К 21-00 вечера номер никто не убрал, мы обратились за помощью к сотруднику ресепшен Дмитрию, к 22-00 он прислал нам уборщицу ( за это ему спасибо, так как за целый день, нам её никто не прислал). Зайдя в номер, после её "уборки" мы подумали что над нами издеваются, она перестилила чистую постель и засунула вымытую женой посуду в посудомоечную машину. О чем мы снова сообщили Дмитрию, он принёс извинения и пообещал передать информацию руководству утром. Всё остальное осталось по прежнему. От такого отношения супруга расплакалась, это при том что у нас трехлетний ребёнок, который вынужден жить в полной антисанитарии в отеле Горки Город. С утра мы вновь подошли на ресепшен, о нашей ситуации никто не знал, опять искали горничную, сообщили что нужно подождать, так как сейчас номер убрать не могут, и нам нужно подождать пару часов. Шли вторые сутки потерянного отпуска, и плохого настроения которые никто не возместит. Вернувшись в номер, мы поняли что это "клиника". А теперь я обращаюсь к администрации апарт отеля Горки Город: проведите тренинг с клининговой компанией, уборка это не просто размазывать грязь чистой тряпкой, пожалуйста обеспечьте ваших сотрудников хорошими чистящими средствами, так как судя по всему они не могут справиться с грязью и жиром. Кроме того, что касается самого отеля в целом, коридор в подъезде ведущий к нашему номеру за три дня, никто не разу не мыл. Плитка в коридоре отвалилась, куски лежат у стены, на полу валяются шелуха от семечек, на потолке отсутствуют плитки, лифт грязный и пошарпанный. И это только прошло 2 года с момента постройки, а что будет дальше... И ещё один момент, на который стоит обратить внимание, в очереди за нами, все были в курсе, что номера грязные, рассказывали как сами выносили за предыдущими постояльцами мусор. А сотрудники администрации кроме улыбки и извинений никак урегулировать ситуацию не могут. Больше никогда не приеду сюда и вам не советую. Советовать друзьям не буду. Фото прилагаю, чтобы стыдно было руководству отеля, хотя им наверное не известно, как можно выходить из таких ситуаций.

   

<<<Предыдущий отзыв ... Следующий отзыв>>>




Туры в Gorki Gorod Россия, вылет из г.Москва


Дата вылета: с
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
по
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
Ночей: от
до
Взрослых:
Детей:
Питание:
17.12.2017
10 ночей
Апартаменты (1 спальня) (
Завтрак
2 взросл.
46915 р.
Заказать тур

Расширенный поиск тура в Gorki Gorod Россия>>>

Справочно-информационный сайт Позитив Тревел не является ни рекламой, ни офертой