paylate
 Поиск тура
 Запрос на расчет
: : Кипр : : Протарас : : Отели : : Polycarpia Hotel And Apts Cat A 4* (Поликарпия Отель Аппартаментс) : : Отзывы : : Туры

Отзывы на отель Polycarpia Hotel And Apts Cat A 4* (Поликарпия Отель Аппартаментс)

Рейтинг отеля под отзывам туристов - 3.48 из 5 (149 отзывов)

   

от 19362 р./чел
38724 р. на двоих
вылет 21 июля
на 2 ночей
Отзыв написал(а) 29 Августа 2016.

Оценка: 3 из 5.

Жили в главном корпусе, в номере стандарт. Корпус старый, мебель старая, кран тёк, кондиционер доисторических времен( но работал нормально) Если планируете ехать и большую часть времени проводить в отеле, то вам НЕ сюда! Мы в отеле только спали и отдыхали после пляжа, так что особо не волновала обстановка в номере и на территории отеля. если вы привередливая фифа, то вам категорически не сюда!!!! Все пишут негативные отзывы о еде, нам еда нравилась. ужины разнообразные, завтраки конечно после первой недели поднадоели. Если вы хотите, чтобы вам поменяли полотенца, бросайте их на пол, сразу заменят. Убили цены за вай фай. Мы решили купить сразу на семь дней, так выгоднее (30 евро). купили и нам сообщили на ресепшене, что пользоваться им можно только сидя в холле на диванах у ресепшена. мы бы ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 27 Августа 2016.

Оценка: 2 из 5.

Никогда не писала отзывы , но тут не могу молчать ) мы отдаваем тут 10 сутки . Слава богу что поехали без детей . Цена за путевку 140000 рублей за 10 дней завтрак и ужин . Приехали в 11 утра , заселили в 14 как положено . Номер вроде неплохой , новые старое , постельное в пятнах , а на наволочках вообще какая то старая плесень ) . После того как сходим поесть я окончательно расстроилась . Еда не вкусная , мало выбора , все время одно и тоже . Как можно так не вкусно готовить я просто не понимаю . А особенно убивала бабка , которая каждое утро трясла своей вонючей тряпкой перед твоим носом , запах был ужасный , и все это в то время когда ты завтракаешь . Я не выдержала и пошла к администраторам на ресершен, они сделали вид что услышали меня , но на след утро было тоже самое . При заезде нам ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 15 Августа 2016.

Оценка: 3 из 5.

Отдыхали с молодым человеком с 3 по 10 августа 2016 года. За эту неделю Огромный минус мы нашли только в ПИТАНИИ!!! Брали завтрак ужин. За неделю на завтрак меню так и не поменялось. На ужин в один из дней накормили испоченными продуктами, пришлось есть иммодиум дабы не испортить себе отпуск. Так что совет идти на ужин как можно позже. тк в начале видимо выкладывают вчерашнюю еду. В номере обитали муравьи которые ели нашу еду))) Но мы прятали её в платный холодильник)) Расположение очень удобное. Рядом и пляж, и магазин, автобусная остановка. До центра протараса по набережной 20 мин пешком. Всё в шаговой доступности. На территории 2 бассейна так что места всем хватало без проблем. В челом всё очень понравилось, каждый день была уборка номера и очень дружелюбный персонал)

Отзыв написал(а) 11 Августа 2016.

Оценка: 1 из 5.

Отдыхали в этом году с 31 июля приехали в отель разместили нас в 14:30 сказали что номер ещё не готов когда начали говорить что размещение в 14:00 через 30 минут нас разместили еда очень перченая один день было вкустно жили в номере 110 когда заходишь включаешь свет в щитке гудело очень сильно ходили 3 дня с утра до вечера на ресепшн чтобы устранить эту проблему на 4 день сделали оставили ключ в номере пришли на ресепшн сказали ключей нету ночуйте на улице на ресепшене рыжая в очках ненавидит людей говорит : не нравиться ! Можете уезжать куда хотите уборщица убирала каждый день полотенце за 8 дней поменяла только один раз если закончился шампунь сказали больше нельзя вам давать

Отзыв написал(а) 08 Августа 2016.

Оценка: 4 из 5.

На Кипре были впервые. Купили данный отель по критериям цена качество, но зная что надо брать только апартамент. Но таких как мы много, но при заселении просто каждому третьему отказывали в апартаментах, говоря что нет мест и предлагают стандарт с бонусами например обеды или "все включено", но людей это не устраивает и они конечно требуют тот номер, за какой заплатили. Поэтому покупая тур в этот отель, есть определенный риск.... Поэтому в след раз я не вернусь в этот отель. По пляжу. Самый ближний пляж в 6-7 минута ходьбы. Небольшая бухта. Совершенно мне понравилась и мы там не плавали. Ходили на другие пляжи, что по берегу направо и на лево. Так как у нас большие дети мы спокойно ходили, но все таки тяжело ходить по жаре. По еде. Ну завтраки как и везде яичница, бекон, помидоры  ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 06 Августа 2016.

Оценка: 4 из 5.

Мы отдыхали с молодым человеков в этом отеле неделю, только вчера вернулись. После посещения этого сайта со всеми его негативными отзывами, по крайней мере я ждала худшего и уже расстроилась, что приобрели туда тур. Но всё оказалось не так уж плохо. Мы прилетели в аэропорт Пафоса. Это, конечно, огорчило( ведь добираться до Протараса 180 км- это около 3,5 часов было). Гид, который нас сопровождал (Регина) была крайне приветлива. Спустя пару часов, невоспитанные Русские женщины дали о себе знать. Начали скандалить, орать, психовать, что этих королев, видите ли, привезли в аэропорт Пафоса , а не Ларнаки. И , причём, по их мнению в этом были виноваты водитель автобуса и гид. Чувствовалось , что девушка даже расстроилась таким поведением этих людей. Затем все дружно стали орать, что напишут про ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 05 Августа 2016.

Оценка: 4 из 5.

Уважаемые туристы! Прежде чем писать отзыв, подумайте, а зачем вы приехали? Отдыхать или искать недостатки, согласитесь, что у многих из нас также дома не всегда все идеально, и иной раз и старое постельное белье жалко выбросить, и все равно стелим, и полотенца бывают иногда не идеальными, но вытираемся. Да и у многих из нас дома требуется провести ремонт, хотя бы косметический, но мы тянем, тянем. Так зачем же искать подобные недостатки там, куда вы едете отдыхать. Вы приехали отдыхать, так отдыхайте, ну да, присутствуют некоторые недостатки в том или ином отеле, но ведь идут навстречу, кондиционер починят, белье поменяют. Стараются как могут, не на все хватает сил и средств, но люди стараются делать свою работу. Побольше позитива, побольше улыбок, и вот он нормальный отдых. Отдыхайте, на ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 04 Августа 2016.

Оценка: 4 из 5.

Отдыхали в конце июля - начале августа, двое взрослых. Начитавшись отзывов, переживали. Но все оказалось совсем неплохо. Приехали поздно, нам сразу предложили поужинать, и в дальнейшем администраторы были доброжелательны, вежливы и разговаривали с нами на ломаном русском. Поселили в оплаченные двухкомнатные апартаменты, окнами на улицу, первый этаж, чувствовали себя как в отдельном коттедже. Был небольшой недостаток - сломан замок у балконный двери - утром пришел рабочий, все исправил. Уборка, конечно, не на высоте, но мы и не особенно и мусорили. В ванной точно прибирались, мусор выносили, полотенца меняли, кровать заправляли. Маленький минус: негде повесить в ванной большое полотенце, приходилось класть на какую-то полочку. Холодильник, плазма (3 канала, из них 2 русских), 2 кондиционера ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 04 Августа 2016.

Оценка: 2 из 5.

не стоит тратить время отпуска, нервы и деньги , просто не стоит ехать в этот отель. Начиная с заселения в отель Вы сразу почувствуете то , что вы тут никому не нужны и собственно всем плевать понравиться Вам в отеле или нет. Деньги заплачены)). Номер стандарт Вам дадут такой, как будто там была до Вашего заселения драка с побитыми зеркалами , продырявленными дверями, как будто Тарантино снимал тут очередной свой фильм. Отель сам по себе очень поживший и это чувствуется во всем.. обои в коридоре висят клочками, залитый чем-то белым ковролин..всё такое старенькое и ветхое.. как будто с 90-х не вкладывалось ни копейки в отель. На ресепшене сидят( как повезет )или Кристина (кажется) очень милая , улыбчивая девушка или вторая блонда в очках с надменным взглядом, ненавидящая людей. Территория о ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 01 Августа 2016.

Оценка: 3 из 5.

Никогда не писала отзывы, но накипело. Такого отпуска у нас ещё никогда не было!!!!! Нами (я,муж и сын 15 лет) были оплачены двухкомнатные апартаменты. Но по прибытию в отель дама с ресепшена нам заявила, что наш номер занят и нам три дня придётся пожить в номере стандарт + бесплатный вай фай + бесплатные обеды 3 дня (хотя у нас всё включено, это её никак не волновало). Пришлось согласиться, очень хотелось в душ и отдохнуть с дороги, добирались почти двое суток (поезд + самолёт). Номер оказался в плохом состоянии: грязный ковролин, грязное окно (жаль на фото этого не видно), застиранные полотенца и бельё, ободранные стены, плесень в ванной комнате.Два плюса: много шкафчиков и три кровати. На следующий день выяснилось, что таких претендентов на двухкомнатный номер ещё трое.Просили помощи у  ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 31 Июля 2016.

Оценка: 1 из 5.

Не могу ни написать отзыв, хотя никогда этим не занимаюсь. Нельзя, чтобы люди ехали на отдых, а попадали в ад! Отдыхали семьей (2 взрослых и ребенок 10 лет). Приехали в отель под вечер, заселили сразу. Зашли в номер, а там грязно.... видно, что убирали, но..... Унитаз не почищен, а просто залит чистящей жидкостью, на полках в шкафах грязь. Пошла на ресепшен и получила ответ, что уже поздно, убирать некому и они ничего сделать не могут. Я заставила администратора самой идти в номер и убираться. Она смахнула грязь с полок и ушла..... Приходили убирать номер каждый день. Уборка у них это - сложить простынь, которой мы накрывались и выбросить мусор. ВСЕ!! За десять дней ни разу не поменяли белье, ни разу не пропылесосили, сантехнику не чистили, полотенца меняли из под палки. Бросила очевидно г ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 29 Июля 2016.

Оценка: 5 из 5.

Отдыхали в сентябре 2015 года, брали апартаменты, номер очень понравился, чистый, светлый, вид прямо на бассейн (дети купались, а я могла наблюдать из номера), в номерах убирались хорошо, ежедневно(за исключением воскресенья) На ресепшене девушка говорила по-русски, проблем не возникало никаких, Вечером была анимация, парень был украинец, так же свободно говорящий по-русски, но так так детей было мало, то нашим было скучно (танцевали они вдвоем 3г и 6л), больше развлечений для детей не было, да нам и не надо было, так как море-лучшее развлечение. Море в 5 минутах ходьбы по приятной улочке с множеством магазинчиков , море было очень теплое и чистое. Советую этот отель, но только аппартаменты для тихого и спокойного отдыха

Отзыв написал(а) 29 Июля 2016.

Оценка: 4 из 5.

Всем привет, пишу вкратце, постараюсь затронуть самое основное. Ну что сказать....не в восторге я от Кипра (детям ОЧЕНЬ понравилось-на то они наверно и дети))) Прилетели-встретили-до отеля примерно 50 минут ехали, наш отель был третий. Территория не ухожена, засохшие бедные никому не нужные цветы возле главного входа((( Приняли нас сухо) Оставили чемоданы и пошли на осмотр. Ключи получили ровно в два.Номера хорошие (мы отдыхали семья из 4 человек и +родители мужа с племянницей) Номера на 3 этаже рядом друг с другом. Уборки НИКАКОЙ! Ни разу за 11 дней не пропылесосили. Зато заменили постель)))) Ну не главное это-просто отношение какое то непонятное к постояльцам)))) Полотенца надо было-просила-или кидала на пол мокрые-заменяли. Вызывали делали унитаз-бежал и кондиционер.Всё починили.Но все  ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 29 Июля 2016.

Оценка: 2 из 5.

Покупали апартаменты, которые дороже обычных номеров. В итоге по приезду сказали, что апартаментов нету сейчас и придется заселиться в отель. Номер отеля просто ужасен как и сам отель. Матрасы старые, кондиционер еле тянет(с открытым окном даже холоднее),в ванной плесень, обои в коридоре ободраны, мебель старая, ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ОЧУТИЛСЯ В ПАНСИОНАТЕ В СОЧИ!!! Что касается питания то оно очень посредственное, выбор очень мал, макароны, рис, нагетсы и тд. Про сладкое можете сразу забыть, дают только мороженное. Когда еда заканчивается ее приходится ждать еще минут 15, мол пускай едят что есть. В отеле одни РУССКИЕ, как я понял все поехали на Кипр вместо турции, а это сразу заметно- сидят у баров и выпивают только(орут,матерятся, сумки набивают фруктами,сидишь и просто СТЫДНО), просто по ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 29 Июля 2016.

Оценка: 2 из 5.

Отдыхали в июле с маленьким ребенком до года. Зашла в отель и ужаснулась. Такого отеля я не видела нигде. Такое ощущение, что его драли "кошки". Грязный лифт, который нас привез на третий этаж основного корпуса. В коридоре и номере ободранные, грязные обои, номер с подтеками на стене. Мы брали 2 номера, так как семья большая. В одном из них покрывало было с пятнами крови. В один из дней, видимо, травили тараканов. Так они были везде, по всей территории отеля. Было жуткое зрелище. Столовая, не ресторан, предлагает специфические блюда. Особенно повару удаются фрукты и мороженое. Все остальное на любителя. В 2010 отдыхала в отеле Анастасия (соседний отель) разница существенная. Если вы думаете брать ли этот отель, лучше не стоит. Точно не 4 звезды.

Отзыв написал(а) 25 Июля 2016.

Оценка: 1 из 5.

Напишу коротко, без эмоций, только факты. Приехали отдыхать с двумя детьми. Бронировали апартаменты. Заселили в стандарт 20 м. Раскладушки занимали все свободное пространство. Шкаф открыть невозможно, тумбочки сложены пирамидкой. На требование заселить согласно ваучеру ответ один - номеров нет, не наши проблемы. Провели так три ночи. Кондиционер в стандартах работает плохо, очень шумно. Уже после смены номера, узнали, что в основном корпусе он вообще сломался. При смене номера потребовали освободить старый до 12-ти, новый выдали после 14-ти. При этом потребовали подписать бумагу об отсутствии претензий к отелю и туроператору. Компенсация - бесплатный сейф и вай-фай. При отказе от подписи сказали, что ничего не получим. Таких несчастных там было очень много! В апартаментах номер вполне норм ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 25 Июля 2016.

Оценка: 2 из 5.

Приехали в этот отель ночью,хотя должны были приехать рано утром рейс задержали на 8 часов нам сказали что апартаментов ,которое были оплачены нет и нас заселили четыре человека с маленьким ребёнком в номер стандарт!ЭТО БЫЛ АД!В раковине вода не уходит,грязный ковролин,белье грязное,туалет не смывает,а самое главное кондиционер не работал!Кое-как переночевали стали требовать на следующей день свои апартаменты на что на рецешене две женщины делали откровенный вид ненависти к русским туристам и якобы не понимания русского языка(кучерявая дама особенно зла)Как потом оказалось они прекрасно все понимают и такая история у них практикуется каждый день!Обсолютное безразличие к русским туристам и к тому что на руках маленький ребёнок!Гид библиоглобуса не чем не хотел помочь!Пришлось два дня жить п ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 22 Июля 2016.

Оценка: 1 из 5.

Всем привет! Не могу не поделиться своими впечатлениями)) НА ПЕРВЫЙ ЖЕ ДЕНЬ ХОТЕЛОСЬ ПРОСТО РЫДАТЬ. ЭТО БЫЛА ПЕРВАЯ ПОЕЗДКА С МУЖЕМ НА МОРЕ (долго его уговаривала на заграницу, рассказывала ему о том как там здорово) И ТУТ ВОТ ТАКОЕ!!!!!! Очень хотела посетить Кипр. отправились всей семьей, отель посоветовал туроператор ( сказала что вполне приличная четверка, питание хорошее, обслуживание хорошее, рядом с пляжем). Времени вникать самой не было т.к она протянула с билетами ( все искала хорошую стоимость). Прилетели ночью, к русским туристам отношение отвратительное. Заселили сразу, зашли в номер и ахнули. Прокуренный номер с видом на огород(распаханное поле), моря и близко не увидели( утром рассмотрели вдалеке), пастель не первой свежести, ванная очень"уставшая" с плесенью, туалет ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 18 Июля 2016.

Оценка: 3 из 5.

Возможно мой отзыв так же кому то поможет, очень постараюсь быть объективной. Дорога из аэропорта заняла примерно 1.20 , обратно намного дольше зависит сколько по пути отелей. Приехали рано утром около 8 часов. Заселять начали только в 14.00 в итоге зашли в номер в 15.00. Конечно же это очень утомительно, могли бы как то лояльней относится к людям прилетевшем рано утром. А вообще когда читала отзывы много писали про ужасное отношение к нашим туристам и это абсолютная правда, абсолютно наплевательское отношение, скажу сразу побывали очень много где, были в европейский четверках, но этот отель четверкой назвать нельзя. Спасли только апартаменты , хороший двухкомнатный номер с кухней и видом на бассейн. Номер 313 очень его советую. У нас складывалась впечатление что мы просто приехали на кипр ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 18 Июля 2016.

Оценка: 2 из 5.

Отдыхали с семьёй в policarpia hotel с 8 июля по 17 июля. Начну с того, что перелёт осуществляли компанией Россия, вылет вовремя, самолёт принадлежал "Оренбургским авиалиниям", ныне группа компаний Аэрофлот. Удивило единственное, вместо горячего обеда выдали сендвичи(не съедобные вовсе), ну да ладно.) приехали в отель в 9.55, заселять нас не стали, указав на часы, в14.00, . Ну ок! Правила есть правила. Не уточнила, у меня двое маленьких детей год и три. Подошли мы к указанному времени на ресепшен и видим огромную очередь из туристов. Номера не дают, только твердят: мы что виноваты, что вчера 30 человек выехали... ВЧЕРА.. И вообще, слишком вас много, ждите.. Честно, всегда думала что Египет с Турцией сервисом страдают, оказывается в Европе намного хуже.(( ладно, после того как мои ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 17 Июля 2016.

Оценка: 4 из 5.

Брали тур достаточно спонтанно и поэтому выбирали "из того, что было" (в пределах имеющихся финансов). В итоге попали в отель Polycarpia 4*, тип питания HB. В ваучере было отмечено, что мы оплатили апартаменты, но, прочитав отзывы, я приготовился, что по прибытию за них еще придется "повоевать", т.к., якобы, всех стремятся "засунуть" в основной корпус. Встретили нас вполне доброжелательно, вежливо попросили ночь переночевать в основном корпусе, а на завтра пообещали подготовить номер в апартаментах. Мы согласились. Номер в основном корпусе оказался образцом "совкового" гостиничного помещения, хотя в нем было в принципе всё, и всё работало. То есть "жить можно".Хотя, конечно, не 4*, но, надеясь на светлое завтра, положили вещи и пошли отдыхать. Подкл ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 16 Июля 2016.

Оценка: 1 из 5.

Доброго всем дня! Я не любитель писать отзывы, но после нашего с семьей отдыха так называемого, у меня все кипит. Я отдыхал в разных уголках мира и хуже отдыха,чем на Кипре не было. Особенно в этом отеле. Как уже писали люди отдыхавшие в этом отеле. Мало того,что вместо апартаментов вы получаете номер с плесенью в ванной. Вы еще должны заплатить за сейф 2 евро в день, за пульт от телевизора,за ключ от холодильника за фен. И интернет в отеле платный. Уборки вообще никакой. У нас дочка уронила фантик. И этот фантик лежал в углу все две недели. Мы ради эксперимента решили проверить,как убираются. Скажу прямо! Никак!Питание такое,что есть не захочешь. Все однообразное каждый день. То что осталось от завтрака вам кладут на обед, что от обеда на ужин. И так каждый день. Отношение к русским как к ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 14 Июля 2016.

Оценка: 5 из 5.

Отель за свои деньги очень хорош, и это не Турция, где всё бесплатно. Это Кипр, и это Европа с евро. И это надо понимать. Мы приехали утром, заселение в 14ч, мы сдали вещи в багажную комнату, переоделись и пошли купаться. а в 13:45 уже получили ключ от номера. Периодически наблюдала как наши туристы ругались что их не заселяют... это ужасно. Ведь гиды предупреждают по прилету, что заселение после 14ч... Мы жили в апартаментах, ремонт свежий. Всё чисто, аккуратно , просторно, минимализм в греческом стиле:) Но изысков с картинами и золотом не надо. Уборка была ежедневно. Чисто. За пульт и адаптер берут депозит по 5 евро (вернули по выезду) и это нормально. не пользовались, не скажу. Брали завтраки и ужины. И скажу честно, я в шоке от отзывов - еда нормальная! Вы дома тоже на ужин готовите 4  ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 06 Июля 2016.

Оценка: 2 из 5.

Никогда не писала плохих отзывов, но тут накипело. Приехав в отель в 1 час ночи одна с дочкой 10 лет, на ломаном английском кое-как изъяснялась с мужчиной на ресепшн, который сразу дал понять, что оплаченных мной аппартов мне не видать, как собственных ушей:))), наутро пошла разбираться с "боссом" ресепшн, которая предложила в качестве компенсации: бесплатно пользование сейфом, холодильником, вай-фаем (в отеле он платно, очень дорого, так еще и раздает только на ресепшн и кое-как можно поймать на веранде у ресторана) и ВСЕ ВКЛЮЧЕНО!!! Пришлось согласиться. И таких как я - там было очень много, каждый день по несколько семей, мы все на этой почве познакомились и нас сплотила одна и та же неприятность. Как потом уже мы поняли, если ты будешь каждый день ходить и выносить мозг ресепце ...

Читать весь отзыв>>>

Отзыв написал(а) 05 Июля 2016.

Оценка: 5 из 5.

Всем доброго дня. Много здесь до меня описано. Затрону существенные моменты. Берите апартаменты т.е. "номер с кухней". За несущественную доплату в сравнении со стандартным номером, вы получаете 2-х комнатный номер с двумя кондицианерами, холодильником, телевизором с 2-мя русскими каналами (1, и RTR-Planeta), плитой,посудой,чайником и бесплатным сейфом в шкафу. А еще ванную комнату c ванной. Размещались четвертом ( я, супруга и двое детей) очень комфортно. Апартаменты находятся в стороне от основного корпуса и представляют из себя трех этажные строения. Окна и балконы всех апартаментов выходят на небольшой, тихий бассейн во внутреннем дворе апартаментов. Бассейнов в отеле три. В центральном (прямоугольном) почти не купаются, только если в водный волейбол поиграют. В основном народ н ...

Читать весь отзыв>>>

1 2 3





Дата вылета: с
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
по
RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.
Ночей: от
до
Взрослых:
Детей:
Питание:
21.07.2017
2 ночей
Studio
Завтрак+ужин
2 взросл.
38724 р.
Заказать тур

Расширенный поиск тура в Polycarpia Hotel And Apts Cat A 4* (Поликарпия Отель Аппартаментс)>>>

Информация по отелю Polycarpia Hotel And Apts Cat A 4* (Поликарпия Отель Аппартаментс)>>>

Справочно-информационный сайт Позитив Тревел не является ни рекламой, ни офертой